Marina. Inge
28.01.2019
antwortet:
Claudia
28.01.2019
antwortet:
Bea
28.01.2019
antwortet:
Cordula Geibel
28.01.2019
antwortet:
Sehr geehrte Frau Geibel,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern wirklich sehr, dass die Qualität der beiden bestellten Artikel nicht zufriedenstellend war. Auch ist Ihre Rücksendung bereits in unserem Hause eingegangen. Sobald die bEarbeitung dieser vollständig abgeschlossen ist, bekommen Sie wie gewünscht den entsprechenden Betrag wieder gutgeschrieben.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
Moni
28.01.2019
antwortet:
Holzblockhaus
28.01.2019
antwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Zu Ihren beiden Anmerkungen können wir Ihnen Folgenes mitteilen:
Da uns als traditionelles Familienunternehmen das Wohlergehen unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, haben wir nur familienfreundliche Arbeitszeiten und kein Schicht-Arbeitszeitmodell. Daher kann es bei uns tatsächlich auch mal zu längeren Bearbeitungszeiten kommen als bei anderen Konkurrenz-Unternehmen, die über Nacht weiter arbeiten. Wir hoffen hier auf das Verständnis unserer Kundschaft.
Bezüglich unserer Verpackungsweise bedauern wir sehr, dass diese auch dieses mal nicht zufriedenstellend war. Leider ist es uns bei manchen Lieferungen nicht möglich, kleinere Kartonagen auszuwählen, weil ein einziger Artikel der Bestellung die Länge bzw. Höhe der Verpackung benötigt, dadurch muss der "leere" Rest mit Füllmaterial ausgestopft werden, um die einzelnen Artikel vor Transportschäden zu schützen. Dabei achten wir aber weitestgehend auf umweltfreundliche und wiederverwertbare Materialien. Selbstverständlich werden wir Ihre Informationen an unsere Versandabteilung weiterleiten. Hilfreich wäre es, wenn Sie uns hierfür Ihre Kundennummer noch zukommen lassen könnten, damit wir Ihren Fall noch einmal nachprüfen können.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
daktare
28.01.2019
antwortet:
Hils
28.01.2019
antwortet:
ClR
28.01.2019
antwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren wichtigen Hinweis zu den Problemen mit unserem Online-Katalog!
Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu dieser Falschlieferung gekommen ist und haben Ihre Informationen an unsere EDV-Abteilung weitergeleitet, damit diese den Fall prüfen können. Bisher war uns diese Fehlerquelle in unserem Online-Katalog nicht bekannt, daher freuen wir uns immer, wenn unsere Kunden uns in solchen Situationen informieren, damit wir unseren Online-Shop verbessern können. Also vielen Dank nochmal dafür!
Bezüglich Ihrer Rücksendung können wir Ihnen mitteilen, dass sobald diese in unserem Haus eingegangen ist, Sie von uns eine E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise erhalten werden.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
Esther
28.01.2019
antwortet:
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