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hygi.de GmbH & Co. KG
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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,48
13.263 Bewertungen
  • 5
    80.81%
  • 4
    7.79%
  • 3
    1.69%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.263 Bewertungen ansehen
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Sehr Gut
4,48 / 5,00
13.263 Bewertungen
hygi.de GmbH & Co. KG

Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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4,75/5,00
wekre
22.10.2020
alles tip top
alles tip top
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

3,50/5,00
Mathias
22.10.2020
Trotz Express zu spät
Trotz bezahltem Expresszuschlag kam die Ware erst nach zwei Tagen an...
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,25/5,00
Peter
20.10.2020
Unseriöse Firma - Geld weg - keine Ware!
Habe im März 2020 Desinfektionsmittel bestellt. Im Oktober 2020 noch nicht erhalten. Abbuchung über Paypal aber einkassiert und nie zurückgezahlt trotz mehrmaligem Mahnen und dann Stornierung. Der Engpass der angeblich für Desinfektionsmittel herrscht ist Unsinn da ich dies überall woanders problemlos bekommen konnte - und sogar noch günstiger. Jetzt stellt sich die Fa. einfach tot!
Jetzt muss ich einen Anwalt einschalten um mein Geld zurück und Schadensersatz zu bekommen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unsere Buchhaltung hat Ihre Rückzahlung jedoch bereits vor 2 Wochen veranlasst, bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge.

Ihr hygi.de Team

1,00/5,00
N. R.
19.10.2020
Offene Bestellung
Habe Ende Februar 2020 bestellt und warte immer noch auf die Lieferung. Habe versucht Kontakt aufzunehmen aber sie gehen nicht an's Telefon rann. Email's werden nicht beantworten und das Fax funktioniert mittlerweile nicht mehr. Habe meine Ware bereits bezahlt, ca. 200€ und werde nicht beliefert. Kann auch den Kontakt zu dieser Firma nicht nehmen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass es derzeit aufgrund der hohen Corona-bedingten Nachfrage zu diesen Verzögerungen kommt.
Daher haben wir auch einige neue Funktionen eingeführt, die Ihnen schnell und reibungslos helfen sollen: Als Kunde mit Kundenkonto finden Sie dort aber nun einige Optionen (Teillieferung, Alternativen, Teilstorno, Vollstorno), damit Ihre Bestellung schneller bearbeitet wird. Insbesondere die Teillieferung sollte Sie hierbei interessieren.
Wenn Sie kein Kundenkonto haben, haben wir für Gastkunden hier wertvolle Infos für Sie, damit wir Ihre Bestellung schneller bearbeiten können: https://www.hygi.de/faq/aktuell-verzoegerungen-corona-virus-covid-19

Wir bitten noch um etwas Geduld. Um Ihr Geld müssen Sie sich keine Sorgen machen.
Bei der nächsten Bestellung werden wir Sie wieder von unserer gewohnten Lieferzeit überzeugen können.

Ihr hygi.de Team

1,00/5,00
Schuster
18.10.2020
Artikel lieferbar, trotzdem keine Lieferung
Ich habe Mitte Mai Sterilium bestellt und wegen Covid19 eine längere Lieferzeit als die angegebenen 12-16 Wochen erwartet. Nun sind 23 Wochen vergangen, der Artikel ist seit Mitte September sofort lieferbar und trotzdem kein Ende der Wartezeit. Anworten vom Kundendienst: Fehlanzeige. Senden Sie mir endlich meine Bestellung!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

bitte lassen Sie uns eine Auftragsnummer oder Ihre Kundennummer zukommen, sodass wir Ihren Auftrag überprüfen können.

Ihr hygi.de Team

5,00/5,00
TSV Michelbach
18.10.2020
Desinfektionsmittel
Sehr schnelle Lieferung, einfache Abwicklung.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,75/5,00
Keine Lieferung nach 7 Monaten !
17.10.2020
Keine Ware erhalten - nach 7 Monaten !!!
Das es länger dachte ich mir schon - es war von 7-8 Wochen die Rede - nach fast 7 Monaten ist mein Desinfektionsmittel immer noch nicht da.
Nach 2 Monaten bekam ich eine Mail, ob ich stornieren möchte, da es noch dauert.
In Zeiten von Corona hätte ich aber doch gerne welches .
Auf der Homepage ist der Artikel als lieferbar ausgegeben.
Warum erhalte ich dann keine Ware???
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit!
Der Artikel aus Ihrer Bestellung wurde am Anfang der Pandemie derart oft bestellt, dass wir einige Bestellungen abarbeiten mussten, jetzt, da er wieder lieferbar ist. Unglücklichweise hat sich die Auslieferung Ihrer Bestellung daher noch etwas verzögert.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie nichtsdestrotrotz zufrieden mit dem Produkt sind.

Ihr hygi.de Team

5,00/5,00
Heike Clamer
15.10.2020
Reiniger
Gute Übersicht in der Bestellung, korrekt und stabile Verpackung, schnelle Belieferung
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Stephan
14.10.2020
Klasse!
Schnelle und einfache Bestellung!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,25/5,00
Praxis H.W.
10.10.2020
Unseriös - kein Kundenservice
Am 19.8.20 Bestellung über 2x Arcora Gesichtvisiere gegen Vorkasse zur Testung - geliefert wurde 1x neu und 1x gebraucht!
Schriftliche Aufforderung zum Tausch ist bis heute unbeantwortet geblieben.
Kein seriöser Geschäftspartner - nie wieder!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice muss, bedingt durch die Coronakrise, leider nach wie vor ein enormes Arbeitsaufkommen abarbeiten, daher kommt es dort zu Verzögerungen.
Dürfen wir erfahren, wie Sie zur Annahme kommen, Ihnen wäre ein Gebrauchtartikel zugesandt worden? Wir versenden für gewöhlich keine gebrauchten Artikel.

Ihr hygi.de Team

5,00/5,00
Sylke
08.10.2020
Alles Prima
Schnelle und sichere Lieferung.
Rechnung wurde mit getrennter Post versendet
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Peter Ernst
08.10.2020
Keine Ware
Am 28.02.2020 habe ich Desinfektionsmittel bestellt. Das es durch Corona zu Lieferengpässen kommen kann, war mir klar. Da bis heute (08.10.2020) keine Lieferung erfolgte, habe ich die Bestellung storniert. So lange gibt es keine Lieferengpässe!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
CCL
06.10.2020
Lieferung der Ware nicht erfolgt, Geld wurde nicht zurückerstattet
Meine Bestellung vom 29.02.2020 sollte am 22.09.2020 versandt werden. Aufgrund von Corona war mir eine Verzögerung der Lieferung bewusst. Ich habe die ganze Woche Zuhause auf die Sendung gewartet, als ich die E-Mail zur Versandbestätigung am 22.09.2020 erhalten habe. In dieser stand, dass das Packet in 1-3 Tagen ankommen würde. Updates zur Sendungsverfolgung auf hygi.de gab es ausschließlich am Tag, an dem mir mitgeteilt wurde, dass die Ware aus unersichtlichem Grund retourniert wird (dies erfolgte eine Woche nach der Versandbestätigung). Nachdem ich auch auf der dpd Homepage versucht habe, die Sendung zu verfolgen, wurde ersichtlich, dass mein Packet von vornherein retourniert wurde. Dies lässt darauf schließen, dass es nicht einmal einen Versuch gab, mir meine Ware zu liefern (schließlich stand dort, dass schon am 21.09.2020 eine Retoure an den Versender erfolgte). Am gleichen Tag habe ich versucht mich mit dem Kundenservice von hygi.de in Verbindung zu setzen, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. In der E-Mail von hygi.de bezüglich der Retoure stand ebenfalls, dass Sie mir die retournierte Ware gutschreiben würden.. ich habe jedoch immer noch nichts erhalten.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und vor allem die sehr lange Wartezeit.
Am Mittwoch haben die Kollegen aus der Buchhaltung Ihre Rückzahlung bearbeitet, sodass diese mittlerweile bei Ihnen angekommen sein sollte.

Ihr hygi.de Team

1,00/5,00
Lieferung nicht erhalten, kein Geld zurück, keine Antwort..
01.10.2020
Unseriös
Vorkasse-Bestellung vom 25.01.2020 bis 01.10.2020 nicht geliefert.
Auch Aufforderung kein Geld zurück.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Leider haben die Kollegen aus der Buchhaltung, bedingt durch die Coronakrise, nach wie vor alle Hände voll zutun. Ihre Rückzahlung wurde heute veranlasst, wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Ihr hygi.de Team

4,00/5,00
HeckGzG
01.10.2020
Beim Service via E-Mail-Konversation war es etwas träge
siehe Betreff
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Christian Schramm
29.09.2020
Kundenservice mangelhaft
Hygi ist weder telefonisch, noch per email und auch nicht per Fax zu erreichen.
Wir hatten einen Fehler gemacht bei der Vorabüberweisung ( falsche Auftragsnummer ).
Da Zahlungseingänge per Computer einem Auftrag zugeordnet werden, wird unsere Zahlung leider
nicht berücksichtigt. Somit steht die Bestellung immer noch als nicht bezahlt im System.
Wir können diese Firma über keinen Kommunikationsweg erreichen.
Hier würde ich nicht noch einmal bestellen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider hat unser Kundenservice, bedingt durch die Coronakrise, nach wie vor alle Hände voll zutun, sodass es dort zu Verzögerungen kommt.
Gerne können Sie uns hier die falsch angegebene Auftragsnummer nennen, damit wir den Zahlungseingang zuordnen können.

Ihr hygi.de Team

1,00/5,00
Susa.Best.v.06.03.2020
26.09.2020
Kundenservice gleich Null!!! Most shitty custumerservice ever!
Von der Firma hygi sollte man tatsächlich die Finger lassen. Ich überlege es vorher sehr gründlich, bevor ich eine mangelhaft-Bewertung im Web vergebe.
Ich warte nun seit März 2020 auf bereits bezahlte Artikel. Auf eine regelmäßige freundliche Nachfrage meinerseits wurde mittels computervorgefertigte Mail reagiert. Eine kundenspezifische Bearbeitung der Nachfrage erfolgte zu keinem Zeitpunkt, auch nach mehreren Monaten nicht. Man gewinnt den Eindruck, Firma hygi sitzt das aus. Ein funktionierender Kundenservice scheint in dieser Firma nicht zu existieren.
Daraufhin habe ich mich Ende August 2020 entschlossen, vom Kaufvertrag zurückzutreten und um eine Auszahlung des bereits gezahlten Betrages gebeten. Meine Kontendaten habe ich mitgeteilt.
Bis heute warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Schon wieder erfolgt keine ordentliche Bearbeitung des Sachverhaltes; meine diesbezügliche email wird eher hartnäckig ignoriert.
Stattdessen sieht es nun so aus, als ob scheibchenweise Teillieferungen abgeschickt werden sollen ... ungeachtet dessen, dass ich vom Kaufvertrag zurückgetreten bin. Ich habe mich über diese Vorgehensweise beschwert.
Die Lieferungen werden per DPD versendet; als Kunde erhält man keine Sendungsnummer. Man kann die Zustellung also nicht kontrollieren. Der Versand-Dienstleister DPD händigt die Sendung bei den Nachbarn aus, ungeachtet dessen, dass sich gefährliche Substanzen in den Paketen befinden. Meines Erachtens ein absolutes No Go! Auch das habe ich gegenüber Firma hygi angefügt - bis heute ohne Erfolg. Ich bin restlos bedient.
Wenn man als Kunde richtig schlecht behandelt werden möchte, dann ist man bei der Firma hygi super aufgehoben.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Heinz Grosch
25.09.2020
Am 13.03.2020 Bestellt und Bezahlt
Am 13.03.2020 habe ich 4 Artikel(29054 / 72118/ 36889)
und einen Artikel 108031 welcher als einziger geliefert wurde der Gesamt Preis 60,25 Euro Der gelieferte Artikel 2,30 Euro also warte ich nun auf die Rückerstattung von 57,95 Euro. ich kann nur sagen ich werde nicht Bei dieser Firma mehr etwas Bestellen und werde nun einen Rechtsbeistand mit der Rückzahlung Beauftragen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die Stornierung wurde unsererseits bereits an Ihren Zahlungsdienstleister weitergegeben. Da die Zahlung einen gewissen Zeitraum überschritten hat, liegt die Rückzahlung leider nicht mehr in unserer Hand, sondern in der des Zahlungsdiestleisters. Nichtsdestotrotz sollten Sie Ihr Geld in den nächsten Tagen erhalten.

Ihr hygi.de Team

5,00/5,00
Chef der Schulküche
23.09.2020
Top!
Prompte und vollständige Lieferung, gerne wieder!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
CI Fernsehproduktion
16.09.2020
Alles prima
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es nicht lange gedauert, Ware war wie gewünscht - gerne wieder!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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