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hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,48
13.264 Bewertungen
  • 5
    80.81%
  • 4
    7.79%
  • 3
    1.69%
  • 2
    1.20%
  • 1
    8.51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,45
Preis-Leistung:
4,38
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,48 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,48 / 5,00) von 13.264 Bewertungen ansehen
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Sehr Gut
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hygi.de GmbH & Co. KG

Otto-Diehls-Str. 13 - 17
48291 Telgte

Impressum

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1,00/5,00
Lela Neye
09.03.2020
Bezahlte Ware nicht erhalten. Keine Antwort auf E Mails
Ich habe am 23.2. Ware bestellt und bezahlt, welche mit sofort lieferbar gekennzeichnet war. Bis heute habe ich nichts erhalten. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar. Ich habe bereits 3 Email Anfragen geschickt und keine Antwort erhalten was mit der Ware ist oder ob eine Teillieferung möglich ist. Ich würde gerne wissen wann die Bestellung versandt wird.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung Ihres Anliegens einige Zeit in Kauf nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Leider können wir für den von Ihnen platzierten Auftrag keine Teillieferung anstoßen.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis Setzen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bitten nochmals um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Thomas W.
09.03.2020
Keine Lieferung und keine Antwort
Am 27.03.20 Ware bestellt, bis Heute keine Lieferung und keine Antwort auf eMail bekommen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung Ihres Anliegens einige Zeit in Kauf nehmen kann.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Anderenfalls haben Sie die möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Volker Henrich
09.03.2020
Keine Reaktion
Hallo, wie schon oft erwähnt, wurde auch meine Bestellung als lieferbar angezeigt. Das war am 27.02.2020. Seitdem versuche ich zu stornieren, aber weder Emails, noch Faxe werden beantwortet.....Finger weg von dieser Firma....!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihre Bestellung wurde bereits storniert.
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage die Bearbeitung solcher Anliegen einige Zeit in Kauf nehmen kann. Sie haben die Möglichkeit, Aufträge über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Tim E.
09.03.2020
Keine Waren - Kein Support - Kein Ansprechpartner
Der Coronavirus dürfe doch mittlerweile bekannt sein. Wir haben uns auf diesen Lieferanten verlassen uns wurden sehr enttäuscht. Wenn 4 Wochen Lieferzeit nicht eingehalten werden können, so muss das in Ihrem Shop angezeigt werden. Wir haben schon jetzt sehr viele Stornierungen und Kunden verloren, weil Sie nicht liefern. Das Support-Telefon ist tot, und auf eine E-Mail antwortet niemand. So geht das nicht. Damit haben Sie den nächsten Großauftrag leider verloren.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedauern, Sie als Kunden verloren zu haben!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Wir möchten Sie, trotz Ihres Unmutes, um Verständnis bitten!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Uwe
09.03.2020
Keine Ware, keine Information einfach gar nichts........
Bestellte Ware wird nicht geliefert, obwohl bei der Bestellung noch lieferbar.
Auf Nachfragen wird nicht reagiert.
Hier werde ich bestimmt nicht nochmal bestellen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Für die Unannehmlichkeiten Entschuldigen wir uns!
Wir versuchen unser Bestes, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,50/5,00
Mary
09.03.2020
unlauterer Wettbewerb
Ich hatte am 28.02.2020 Ware bestellt, die zu diesem Zeitpunkt mit verfügbar/lieferbar gekennzeichnet war und die Lieferzeit betrug wenige Tage. Ich verstehe vollkommen wenn es großen Ansturm gab, dem man im Sinne der Lieferzeit nicht nachkommt und es sich verzögert. Ich habe aber kein Verständnis dafür, mit lieferbarer Ware zu werben und dann heißt es auf Nachfrage plötzlich, dass ungewiss sei wann der Artikel geliefert würde??? Sehr seltsam, wo er doch bei Bestellung verfügbar war... Die Nachricht bekam ich auch erst 1,5 Wochen nach Bestellung und auf Nachfrage letzte Woche...
Es war meine erste Bestellung und bisher bin ich leider enttäuscht...

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wie bereits von Ihnen geschildert sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft.
Die von uns Angegebenen Lieferzeiten und Verfügbarkeiten sind abhängig von unseren Lieferanten und Hersteller, welche zurzeit ebenfalls Lieferschwierigkeiten haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Karli
18.04.2020
Keine Lieferung - keine Reaktion auf Mails - NIE WIEDER!
Gleich die erste Bestellung bei hygi.de ein einziges Desaster. Mittels Paypal bezahlt, keine Lieferung, keine Antwort auf Mails. Dabei waren die Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet.

Nun muss ich einen Fall bei Paypal aufmachen, um mein Geld wieder zurückzubekommen.

Fazit: Kompletter Fail!

Update 10.04.2020: Nach wie vor keinerlei Reaktion von hygi. Fall bei Paypal wurde eröffnet. Anzeige wegen Betruges behalte ich mir vor.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Momentan sind wir nicht in der Lage, verbindliche Liefertermine mitzuteilen, da diese Abhängig von unseren Lieferanten und Hersteller sind.
Wir bitten um Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Sandra
09.03.2020
3-4 Tage Lieferzeit angegeben, bezahlt und keine Ware erhalten
Ich habe am 25.02. in diesem Shop bestellt und die Ware wurde dort mit 3-4 Tagen Lieferzeit noch beworben, mit der Info es könne zu maximal einer Woche Verzögerung kommen. Leider erhielt ich keine Info wann die Ware kommt, auch auf schriftliche Rückfrage nach einer Woche keine Info. Es ist ja verständlich, dass die Ware im Moment Lieferschwierigkeiten hat, aber dann darf nicht mit dieser Versandzeit geworben werden und vor allem darf keine Vorkasse als Zahlungsart angeboten werden. Nun hab ich Ware bezahlt, die ich vermutlich erst in Wochen wenn überhaupt, erhalte. Unter diesen Umständen hätte ich entweder nicht gekauft oder auf Rechnung. Das ist für mich nicht nachvollziehbar und führt nur zu Unzufriedenheit. Ein Kundenkonto hab ich nicht, da als Gast bestellt aber ich denke Infos bei bezahlten Artikeln kann man schon erwarten
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller.
Momentan sind wir leider nicht in der Lage, verbindliche Liefertermine mitzuteilen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Ein verärgerter Kunde
09.03.2020
Finger Weg, Ware kommt nicht! Betrugsverdacht.
Die Bestellung im Onlineshop klappt ganz ordentlich, ich habe sofort lieferbare Ware bestellt, per Paypal wurde kassiert. Inzwischen sind fast zwei Wochen rum, es gibt keine Nachricht, nur wenn man eine Mail losschickt, dann kommt ein automatische Nachricht, dass die Antwort 5-7 Tage LÄNGER dauert als gewöhnlich, eine Antwort zu bekommen!
Finger weg! Es wird mutmaßlich nicht lieferbare Ware unter Angabe falscher Lieferzeiten angeboten und fleißig kassiert.
Leider muss man einen Stern vergeben, da wären null Sterne angebracht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Thao
09.03.2020
Widerrufen klappt nicht
Ich habe zum ersten Mal bestellt und habe bis heute noch nichts erhalten.

Da möchte ich meine Bestellung stornieren, aber wie soll das möglich sein wenn keine Antwort kommt..
Ich bitte Sie lediglich meine Bestellung zu stornieren. Eine E-Mail, in der ich den Artikel widerrufe ist vorhanden.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Delia
08.03.2020
Keine Ware kein Liefertermin
Leider wird trotz Nachfrage und mehreren Tagen Wartezeit kein Liefertermin genannt. Obwohl man diesen per email erfragen kann. Produkte werden als lieferbar gekennzeichnet kommen aber nicht. Eine Rückmeldung ob überhaupt noch Ware kommt wäre hier angebracht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten derzeit ausgeschöpft. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Momentan sind wir nicht in der Lage, verbindliche Liefertermine mitzuteilen, da diese Abhängig von unseren Lieferanten und Hersteller sind.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten um Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Alex
08.03.2020
Bestellungen vom 24.02. nicht erhalten
Bestellungen vom 24.02. nicht erhalten. Lieferfrist ursprünglich mit 3–5 Werktagen angegeben. Anfragen zum Liefertermin werden nicht beantwortet, dabei wäre es doch das Mindeste, was man erwarten dürfte. Finger weg!

Das Werben mit tatsächlich nicht lieferbarer Ware ist ein sog. Lockvogelangebot gem. Nr. 5 des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG und stellt eine in jedem Fall unzulässige Wettbewerbshandlung dar. Für den online Versandhandel hat der BGH festgestellt (Urteil vom 07.04.2005, I ZR 314/02), dass ein durchschnittlich informierter und umsichtiger Verbraucher davon ausgehe, dass Verfügbarkeitsangaben auf Internetseiten immer auf dem neusten Stand seien. Da Angebote im Internet anders als Angebote in Printkatalogen ständig aktualisiert werden könnten, ginge der Verbraucher bei einer entsprechenden Kennzeichnung der Ware von deren sofortiger Versandbereitschaft aus. Dementsprechend stellt nicht allein das Werben mit überhaupt nicht verfügbarer Ware, sondern auch mit nicht sofort lieferbarer Ware ohne einen Hinweis der auf eventuelle Lieferungsverzögerungen hinweist einen Verstoß gegen Nr. 5 des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG dar.

Trotz Corona-Ansturm tut hygi.de als quasi einziger Shop seit Wochen so, als wäre die Ware zeitnah lieferbar und nimmt weiterhin fleißig Bestellungen auf. HIER MUSS GEKLAGT WERDEN!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und diese Selber Liefer- & Produktionsengpässe haben, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Manuela
07.03.2020
keinerlei Reaktion
Am 26.2. Ware bestellt und bezahlt. Lieferzeit wurde angegeben mit 2-4 Tage. Bis heute weder Ware erhalten noch meine Anfrage auf Versandstatus beantwortet. Bei solchen Lieferschwierigkeiten sollte man vielleicht überlegen, gewisse Artikel aus dem Online-Shop zu nehmen, zumindest solange bis die aktuellen Bestellungen bearbeitet worden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden und Ihre Anfrage Zeitnah zu beantworten.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Ihr vorschlag wurde bereits in die Tat umgesetzt. Leider dauern solche Prozesse immer ein bisschen.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und versuchen unser Bestes, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
geprellter Kunde
07.03.2020
Misserable Lieferqualität, keine Kommunikation - den Laden kann man vergessen !!!
Diese Firma sollte man ab sofort aus seiner Lieferanten-Liste streichen.
Ich habe vor Wochen Artikel bestellt und per Paypal bezahlt.
Es kommt keine Bestell- und keine Lieferbestätigung, obwohl die Artikel angeblich 'auf Lager' seien.
Dies ist eine Falschaussage - dem Käufer wird suggeriert, dass die Artikel 'Kurzfristig' geliefert werden können.
Es erfolgt auf mehrere eMails keine Rückmeldung, per Telefon sind die Damen und Herren auch nicht gewillt, Rede und Antwort zu stehen.
Also kurz und knapp - keine Bestellungen mehr an diese Firma !!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Sobald sich der Status einer Bestellung aktualisiert, werden wir unsere Kunden selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Ihr hygi.de-Team.

1,00/5,00
C.R.
07.03.2020
Unseriöser Shop
Bestelldatum 26.02.2020, Artikel wurden als sofort lieferbar angezeigt. Am 07.03.2020 habe ich weder die Ware erhalten, noch eine Versandinformation.
Seit 4 Tagen warte ich auf eine Antwort des Kunden“service“, der anscheinend absolut kein Service ist!!! Die Telefonleitung wurde kurzer Hand einfach mal abgeschaltet. Unverschämt und unseriös! Hier werden Kunden in die Irre geführt.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und versuchen unser Bestes, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Betrügerfirma
07.03.2020
Habe Anzeige erstattet wegen Betruges warte bis heute noch auf mein Rückgeld meiner Ware
Habe am 19.02.2020 Bestellung aufgegeben ab da ging es los, auf E-Mails werden gar nicht geantwortet noch bekommt man jemanden ans Telefon.
Da keine Reaktion Kamm habe ich am 28.02.2020 von meinen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, wie zu erwarten auch keine Reaktion.
Nach einer Weile bekomme ich doch eine E-Mail das meine Ware zu mir Unterwegs sei, war Sie auch habe aber die Annahme verweigert da ich die Ware nicht mehr brauch.
Nun geht es wieder los wegen Rückerstattung meines Geldes, ich habe aufgefordert dass mein Geld an die Ursprüngliche Überweisungsart zurück überweißen wird sol.
Was soll ich sagen warte bis heute.
Deswegen habe ich Anzeige erstattet wegen Betruges, hallo Leute macht das auch wenn euch so was bei dieser Firma basiert ist.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Lieferzeiten hat.
Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.

Die Annahme Ihrer Sendung haben Sie am Donnerstag, den 05.03 verweigert, am Samstag, den 07.03 wurde die Sendung von DHL für den Weitertransport vorbereitet (siehe Sendungsverfolgung).
Sobald die Sendung bei uns im Paketzentrum eingetroffen ist, wird Ihre Retour bearbeitet und Ihnen Ihr Geld gutgeschrieben.
Dies ist der normale Ablauf einer Retour.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Kaufmann
07.03.2020
Extrem schlechter Händler
Keine Lieferung, kein Kontakt möglich, reagiert nicht auf Mails, auch nicht auf Paypal. Ich kann jedem nur raten die Händen von diesem Händler zu lassen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Wir bitten um Verständnis, da die Momentane Situation auch für uns nicht die Regel ist.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
ich2020
07.03.2020
Bieten Waren an, die sie nicht auf Lager haben.

Ist das gerade wieder im Kommen, Waren anbieten, die gar nicht auf Lager sind?
(Gab es dazu nicht in junger Vergangenheit eine klare Rechtsprechung?)
Unfähig bereits im Vorfeld im Bestellablauf zu kommunizieren, dass 1-2 Wochen Lieferzeit für einen Artikel zu erwarten sind, geschweige den korrekten Weg zu gehen und den "Bestand = 0" zu vermitteln!

Fragwürdiger Kundenfang. Mehr ist das nicht!

Wer seinen Shop nicht im Griff hat, um den sollte man einen großen Bogen machen!
Vertrauenswürdig ist das jedenfalls nicht.

Wer hier per Vorkasse zahlt, ist sein Geld erst mal los und sitzt in der Falle.
Im guten Glauben, seine Bestellung noch rechtzeitig zu bekommen (i.d.R. rechnet man ja mit max. 4 Tagen), kann das schnell zur lebensbedrohenden Falle für den Kunden nach einer OP werden...

Antwort auf Anfragen erhält man keine, wie auch auf die Stornierung der Bestellung.
Zu bequem? Zu Überlastet?
Beide Faktoren sprechen für ein kompetenzbefreites Management.

Aber die Corona-Virus-Ausrede zieht halt....
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Wie bereits von Ihnen geschildert, sind unsere Kapazitäten aufgrund des Coronavirus aktuell ausgeschöpft.
Hier sind wir mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht der einzige Onlineshop, weswegen Ihre Aussage "Aber die Corona-Virus-Ausrede zieht halt...." nicht korrekt ist.
Wir sind bemüht, unseren Kunden und der Vielzahl an Bestellungen gerecht zu werden.
Ihr hygi.de-Team

5,00/5,00
Susanne R.
07.03.2020
Es geht nicht besser!!!
Trotz der im Moment hohen Bestellanforderungen ,wurde sofort über den möglichen Lieferstatus informiert,die dann gelieferte Ware ist einwandfrei! Vielen Dank,damit hätte ich in der jetzigen Zeit nicht gerechnet! Sehr gut organisiert!!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Es freut uns zu hören, dass Sie mir Ihrer Bestellung und der Versandabwicklung zufrieden sind.
Auch in der aktuellen Situation geben wir unser Bestes.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
User 72
07.03.2020
Keine Lieferung, Antwortet nicht auf Email
Absolut negativ 👎 , Ware wurde nicht geliefert.
Antwortet nicht auf Emails.
Warum wird suggeriert, dass 4,82 von möglichen 5 positiv bewertet wurde?
Die letzten Bewertungen sind durchgängig negativ und decken sich mit meinen Erfahrungen.
Der Online Shop sollte geschlossen werden, dass scheint glatter Betrug zu sein 👮‍♀️
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

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