Ich bin schon jahrelang Kunde bei hygi, habe meine Bestellungen immer vorweg bezahlt und auch immer meine Ware erhalten.
Meine Bestellung vom 23.03.20 ist jedoch nicht in meiner Praxis angekommen- die Lieferdaten von DHL besagen, dass an einen Alternativ-Empfänger ausgehändigt wurde ; wer das auch immer gewesen sein mag.
In den vergangenen 30 Tagen habe ich hygi mehrfach per Mail um Klärung gebeten- bis heute habe ich keine Lösung des Problems erwirken können, lediglich auf meine zweite Mail vor etwa 2 Wochen, dass man diese erhalten habe und sich in 5 bis 7 Tagen melden würde. Das war alles.
Ich kann nachvollziehen, dass uU Verlust oder auch Unterschlagung möglich sind oder auch , dass Bearbeitungszeiten im Moment länger dauern.
DESHALB LAUTET IN DEN GENANNTEN BEREICHEN DIE BEWERTUNG MANGELHAFT.
Ware vor über einem Monat bestellt. Da hieß es noch etwa 3 Tage Lieferzeit. Kurz nachdem ich die Bestellung per Vorauskasse abgeschlossen hatte (da paypal seltsamerweise nicht funktionierte), war der Liefertermin plötzlich 2-3 Wochen. Als ich nach etwa 3 Wochen in meinem Kundenkonto nachgeschaut habe, stand da auf einmal "nicht mehr lieferbar". Keinerlei Info/Mitteilung oder Rücküberweisung meines Geldes seitens des Unternehmens. Ich werde am Montag anrufen, falls sich die Sache nicht unverzüglich aufklären lässt und ich meine Ware oder mein Geld bekomme, werde ich ebenfalls über meinen Rechtsanwalt rechtliche Schritte prüfen lassen.
Wenn man sich verzockt ....naja...kann passieren. Ich habe sofort bezahlt, hier kommt nix....nicht auf E-Mail oder Fay, ans Telefon geht man hier auch nicht. Ganz ehrlich 1 Stern ist noch viel zu viel. Wenn der Laden nicht schon zu ist vermute ich macht man jetzt noch einmal Kasse in der Corona Krise und dann wird vielleicht der Konkurs kommen....besser wäre das auf jeden Fall .....
Ware von über 60 Euro wurde am 28.02.2020 gekauft und per Paypal bezahlt.
Zum Kauf - Zeitpunkt , Lieferbar gewesen waren.
Für etwas Verzögerung hätte man ja Verständnis , aber Nicht so.
Von Verzögerungen von 8 Wochen und noch länger zu diesem Zeitpunkt beim Kauf, stand überhaupt nichts. Dann immer noch Keine Ware.
Es wurden von mir schon sehr viele Mails diesbezüglich geschrieben,
aber "" Keinerlei Reaktion "" darauf. So kann man auch die Kunden vergraulen.
Es ist Absolut Nicht in Ordnung, wie mit Kunden umgegangen wird. Coroner Hin oder Her.
Das es die Waren nicht geben soll, steht aber zu keinem Verhältnis mit dem , das das ganze Internet damit voll ist und dies kann ja nun auch nicht alles vom LKW fallen.
Anscheinend werden wohl die gekauften und bezahlten Waren, auch durch Zufallsprinzip versendet und Nicht laut Kaufdatum ! Dies ist Unglaublich !
Bis heute immer noch Keine Ware erhalten und Keinerlei Reaktion auf den vielen Mails diesbezüglich !
Ich habe auch dieses Mal meine bestellte Ware wieder schnell und zuverlässig erhalten und kann daher die negativen Erfahrungen absolut nicht nachvollziehen. Woanders waren die bestellten Produkte gar nicht mehr lieferbar!
Vielen Dank! Gerne wieder.
Keine Reaktion und Beantwortung von Mails. Einfach nur eine Frechheit. Absolute Abzocke.
Vor 1 Monat bestellt und mit PayPal bezahlt. Ware war im Onlineshop mit "lieferbar in 1-2 Wochen" gekennzeichnet. Nach 2 Wochen ohne jegliche Info (oder Lieferung) per Mail nach Lieferstatus gefragt - telefonisch war hygi gar nicht erreichbar - und nur eine Standardantwort "Beantwortung der Mail kann dauern" erhalten. Bis heute - mehr als 2 Wochen nach unserer Mail - weder Antwort noch Ware erhalten.
Stornieren soll wohl ebenfalls unverhältnismäßig lange dauern, zumindest was eine Rückerstattung betrifft. Das geht gar nicht!
Habe ein Produkt bestellt mit einer angegebener Lieferzeit von 2-3 Tagen nun 56 Tage später ist immer noch nichts passiert. Egal ob corona oder nicht ohne Kommunikation kommt sich der Kunde betrogen vor, da ja das Geld sofort bezahlt werden musste. Im Moment rate ich von hygie.de, da diese Firma unseriös arbeitet
Auch ich habe zwei Bestellungen am 28.02.2020 abgegeben damals war die bestellte Ware noch Lieferbar aber mit etwas Verzögerung, okay kann man ja noch verstehen.
Aber nach nunmehr ca. 8 Wochen und Nachfrage nach dem aktuellen Stand der Lieferung kommt gar keine Information.
Ich kann verstehen das viel zu tun ist, aber wenn keine Ware vorhanden ist darf ich auch nicht munter weiter verkaufen und die Kohle kassieren und nicht liefern.
Für jeden der noch kann der Ratschlag, holt euer Geld zurück sei es via Paypal oder von eurer Kreditkarte und bestellt woanders.
Ich habe leider zu lange gewartet.
Die Apotheken haben mittlerweile auch wieder Desinfektionsmittel vorrätig.
Achja falls jetzt jemand auf die Idee kommt zu schreiben das ja zuerst die Krankenhäuser etc. versorgt werden müssen und ich deshalb nicht so rumzicken soll: es gibt auch Bevölkerungsgruppen die zu einer Risikogruppe gehören die genauso wie Krankenhäuser Anspruch und Bedarf an Desinfektionsmitteln haben.
Leider kann ich mich nur allen negativen Bewertungen anschließen. Einer Bestellung von Desinfektionsmitteln am 02.03.20, folgte bis zum 26.04.20 keine Lieferung, Termine wurden offen gehalten, später immer weiter verschoben. Andere Firmen liefern schon lange wieder. Die Firma wirkt auf mich unzuverlässig. Ich kaufe lieber bei für mich zuverlässigeren Lieferanten.
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