Fast 8 Wochen, immer noch nicht die Ware bekommen kein Kontakt möglich Telefon als auch E-Mail. Auch das Geld wurde nicht zurücküberwiesen.
Wer hier bestellt, hat es nicht anders verdient. Ich werde jetzt noch 2 Wochen zuwarten und mir dann mein Geld vor Ort zurückgeben lassen.
Ich habe am23.3.2020 Toilettenpapier bestellt und die Lieferung sollte spätestens 9 Tage später geliefert werden. Bezahlt habe ich zum Glück noch nicht, da ich Paypal gewählt habe. Auf Nachfrage bekommt man keine Antwort. Bin als Neukunde leider sehr enttäuscht.
Ich habe am 22.02.20 Desinfektionmittel und Desinfektionstücher bestellt. Beim Desinfektionsmittel stand vor Absendung der Bestellung bzw. Bezahluung, Lieferzeit 1 - 3 Tage. Nach Absendung bzw. Bezahlunf der Bestellung, kam die Nachricht, dass aufgrund des Virus es zu Verzögerungen kommen kann.
Es währe von Vorteil wenn man die korrekte Lieferzeit angibt oder, dass der Liefertermin aufgrund von egal welchen Gründen um Wochen verzögert.
Aber ein Lieferdatum angeben das man nicht halten kann, aber dies der Kunde erst nach Absendung der Bestellung bzw. Bezahlung der Ware erfahren muss, finde ich eine Frechheit.
Auf Mails wird nicht geantwortet, unter Kundenservice verstehe ich was anderes nicht diese Vorgehensweise. Es gehört mehr dazu sich als verlässlicher Partner und Lieferant zu bezeichnen, dass kann ich von hygi.de GmbH & Co. KG nicht behaupten und ich würde auch keinen weiter empfehlen, Schlechter geht Service nicht.
Hallo, meine Bestellnummer können Sie oben ablesen.
Ich habe bei Ihnen am 28.02
2 Desinfektionsmittel bestellt, die ich auch bereits bezahlt habe.
Wo ist meine Bestellung?
Mir ist Bewusst, dass Corona alles aufhält. Aber so lange?
Ich bitte im Antwort
Mit freundlichen Grüßen
Betrugsähnliche Masche die hier abgezogen wird!! Ich habe nach wochenlanger Nichtlieferung storniert! Rückzahlung ist bis heute nicht passiert!!! Kümmert euch verdammt nochmal drum!!!! Bestellnummer: 372174823
Vielen Dank für die schnelle Lieferung des Toilettenpapiers. Zudem ist es noch sehr angenehm und weich.
Endlich ein Onlineshop, bei dem die Bestellung reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank!
Ware am 25.3. bestellt, die als "Lagernd" gekennzeichnet war, ein weiterer Posten war mit "Lieferfrist 5-7 Tage" angegeben. Bis zum 22.4. ist weder Ware eingetroffen noch Kommunikation erfolgt. Auf meine Anfrage erhielt ich lediglich die Nachricht, daß die Beantwortung der Email 5-7 Tage dauert - aber das ist natürlich auch nicht passiert....
Offensichtlich wird Ware verkauft, die nicht vorhanden ist - hier ist der Betrugsvorwurf zu prüfen!
Ich habe den Eindruck, hier wird die aktuelle Situation ausgenutzt und im großen Stil betrogen - allein die Menge an übrigen Bewertern, denen das Gleiche passiert ist, spricht für sich....
Fazit: NIE NIE MEHR HYGI
Am 13. April hatte ich Hygi eine Frist gesetzt, mir das Geld zurück zu überweisen. Am 14. kam die Versandbestätigung der Bestellung vom 27. März, später der Vorschlag, die Annahme zu verweigern, was ich auch tat. Inzwischen wurden beide Beträge zurückgezahlt. Mein Sohn war wegen einer schweren Entzündung im Krankenhaus und musste nach seiner Entlassung Ende Februar zuhause weiter behandelt werden, deshalb versuchte ich zusätzlich über zwei Versandapotheken an Desinfektionsmittel zu kommen, von wo mir jeweils kurz darauf mitgeteilt wurde, dass leider alles vergriffen sei und man mir keinen zuverlässigen Liefertermin nennen könne. Das gezahlte Geld war innerhalb von 2(!) Tagen auf meinem PayPal-Konto. Versandapotheken sind zurzeit bestimmt genauso ausgelastet, wie Hygi das von sich behauptet. Das Desinfektionsmittel brauchen wir nicht mehr; wenn es zwischenzeitlich noch ausgeliefert worden wäre, hätten wir es an Menschen weitergegeben, die es dringend benötigen.
Den Leuten, die den Ärger der Kunden nicht verstehen, ihnen zum Teil sogar Bösartigkeit unterstellen, fehlt anscheinend ein Minimum an mathematischen Grundkenntnissen, denn sonst würde ihnen die Diskrepanz zwischen positiven und negativen Bewertungen auffallen. ICH habe meine Ware erhalten, ICH habe mein Geld zurück - weiß gar nicht worüber IHR euch aufregt ... das zeugt von einem Mangel an Empathie und Charakter. Ob diese Kunden für das „liebe Hygi-Team“, dass ja "so mega süß geschrieben hat“, auch dieses Verständnis aufbringen würden, wenn sie selbst noch auf ihre Ware/ihr Geld warten müssten? Sie ignorieren einfach, dass Artikel, teilweise im Januar bestellt, bis heute nicht (obwohl dringend benötigt) geliefert wurden und die Kunden noch nicht mal darüber informiert werden, wann und ob überhaupt geliefert wird oder wie bei mir, eine Bestellung ohne Rücksprache storniert wurde. Es wird sogar außer Acht gelassen, dass Einschreiben ungeöffnet zurückkommen. Ich frage mich, ob es sich bei den wenigen positiven Bewertungen vielleicht um Gefälligkeitsbewertungen handelt.
Zuverlässige Partner, wie auch echte Freunde, bewähren sich in schwierigen Zeiten und nicht, wenn sowieso alles gut läuft. Ich wünsche allen hingehaltenen Kunden, dass sie wenigstens bald ihr Geld zurückbekommen.
Zitat: <
Bestellt am: 24.02.2020 20:29
Status: Ist freigegeben
Die Zahlung ist erfolgreich am 25.02.2020 bei uns eingegangen.>
Guten Tag,
wann kann ich mit der Zustellung der bereits bezahlten Ware rechnen?
Mit freundlichen Grüßen
AUSGEZEICHNET.org
