hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
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3
2%
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1%
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8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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1,00/5,00
Stefan Klumpp
11.04.2020
Ich habe am 28.2. Desinfektionsmittel, am 22.3. und 1.4. Toilettenpapier gekauft und bezahlt.

Mit dem Desinfektionsmittel rechne ich aus verständlichen Gründen nicht vor Weihnachten, da konnte ich mich anderweitig versorgen. Wenn man aber Klopapier mit einer Lieferzeit von "1.-2 Werktagen" anpreist und nach 3 Wochen weder liefert, noch auf Terminanfragen oder emails reagiert, ist etwas faul.

Krise hin, Krise her. Wenn man nicht liefern kann, darf man nichts anbieten. Das ist eine Riesensauerei, man vertraut den Versprechungen und nichts wird eingehalten. Dann lieber gleich bei seriösen Anbietern kaufen.

Hygi.de ist jedenfalls keiner.

Ich werde alles stornieren, bei seriösen Anbietern kaufen, die auch liefern (das klappt bereits) und schauen, wie ich meine rund 160 Euro zurück bekomme.
Eine Empfehlung für hygi.de kann ich nicht aussprechen, eher vor Bestellungen bei der Firma warnen.
Geld ist weg, Ware kommt nicht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Opfer falscher Angaben
11.04.2020
Ware am 27.02.20 bestellt und bezahlt. Angebliche Lieferzeit 4-5 Tage. Am 13.03.20 kam dann statt des Pakets eine Massenversandmail, dass sich die Auslieferung aufgrund der hohen Nachfrage verzögern würde. Neues Lieferdatum: keins.
Auf meine Mails vom 14.03.20, 20.03.20, 28.03.20 und 04.04.20 mit Nachfrage bzw. dann auch Rückerstattungsforderung gab es zwar eine automatische Eingangsbestätigung, jedoch bis heute keine Reaktion.
Heute, 11.04.2020, gebe ich ein Einschreiben mit letztmaliger Forderung nach Zahlungsrückerstattung auf. Mal schauen, ob auch das einfach ignoriert wird.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Sarah
11.04.2020
Dann eben noch einmal. Ich möchte, dass sie reagieren und meine Bestellung stornieren (389728211). Der Großteil war auf verfügbar und sollte in den nächsten Wochen kommen. Der 18.03. ist schon ne Weile her. Ich brauche das Toilettenpapier nicht mehr, mal ganz abzusehen, dass die Preise auch nicht so optimal sind. Also nochmal: Bestellung stornieren und zwar sofort!! Man muss sich, trotz Krise, dennoch bei seinen Kunden melden!
Bitte eine Rückmeldung!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

4,75/5,00
Achim V.
11.04.2020
Ich muss hier eine positive Bewertung abgeben.Habe Heute nach 7 Tagen Bearbeitungszeit wie angegeben ,meine Ware erhalten ,und würde jederzeit wieder bei der Firma bestellen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

3,00/5,00
Bakiye
11.04.2020
Liebes Hygiteam,

Ich würde mich freuen über die zusendung meiner bestellung, da ich jetzt lange warte, da eigentlich meiner Toilettenpapier eigentlich sofort lieferbar war und meine desinfektionsmittel 1- 2 wochen Lieferbar war,zum zeitpunkt meiner Bestellung, mittlerweile sind es schon mehrere Wochen vergangem, ich bitte Sie um einen Liefertermin oder am besten eine Versendung der Ware.
Auftragsnummer : 395563203
Auftragsnummer: 385524836

Ich danke Ihnen und wünsche Ihnen einen angenehmen Wochenende Dienst

Mit freundlichen Grüßen
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
ein KUNDE!!!
10.04.2020
Seid 2 Monaten warte ich auf meine Bestellung.
Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen angegeben!

Alle Anfragen blieben unbeantwortet, von einer automatisierten Mail, in der es heisst, dass:

"Die von uns gewöhnliche Reaktionszeit wird dadurch stark beeinträchtigt und kann nicht mehr gewährleistet werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Antwortzeit auf Ihre Mitteilung ca. 5-7 Tage und ggf. länger dauern kann."

Also heißt das im Umkehrschluss für mich, dass diese Firma eine gewöhnliche Reaktionszeit von fast 2 Monaten haben muss.
Sowas ist in jeder Hinsicht inakzeptabel und mehr als unbefriedigend.

Grenzt schon fast an bewussten Betrug?!?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
PD 1978
10.04.2020
Bestellung am 21.03. Gemacht. Geld sofort abgebucht, keine Ware erhalten bisher. Bei allem Verständnis für Corona! Jetzt kam eine Email dass es5-7Tage dauert. Geld konnte zunächst nicht über PayPal zurück geholt werden. Sowas nenne ich Betrug im großen Stiel.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Dembski
10.04.2020
Halten einfach ihre Versprechen nicht!!!
Finger weg!!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Mathias S.
10.04.2020
ich habe am 23.02.2020 Wäre bestellt, bei der eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben war.
Auf meine Nachfrage per E-Mail am 06.03.2020 sowie 27.03.2020 habe ich keine Antwort erhalten.
Per Autoresponder wird auf 5-7 Tagen Antwortzeit hingewiesen. Leider wird auch diese NICHT eingehalten.

Solch einen miserablen Kundenservice habe ich noch NIE erlebt. Und "Corona" ist hier nur eine missbrauchte Ausrede für mieses Management.
Bei anderen Webshops (die auch ein deutlich erhöhtes Bestellaufkommen haben) ist weiterhin ein einwandfreier, wenn auch vielleicht mit 2-3 Tagen Wartezeit versehener, Kundenservice vorhanden. Aber HYGI ist hier einfach nur grottenschlecht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Kunde
10.04.2020
hygi sammelt erst Aufträge ein, ohne Ware zu haben, schiebt dann die Schuld auf Lieferanten, stellt sich dann stumm und taub, sammelt aber fleißig weiter Aufträge ein. Nicht mal auf PayPal-Streitfälle wird reagiert. Finger weg. Professionell geht anders.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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