Aus Erfahrungen werden (unsere) Kundenbewertungen
Wir möchten die Erfahrungen unserer Kunden gerne mit Ihnen teilen
Die Einschätzung unserer Kunden
Visualisiert mit NPS-Score Grafiken
Benutzerfreundlichkeit (9,9 / 10)
So bewerten unsere Kunden, wie einfach unsere Reputation Management Software mit der Managementzentrale zu benutzen ist.
Die Benutzerfreundlichkeit ist ein guter Indikator dafür, wie effizient die Verwendung einer Software / eines Tools ist im Hinblick auf die Arbeitszeit der Mitarbeiter, die diese für ihren Job brauchen.
Erfüllung der Anforderungen (9,7 / 10)
Die jeweiligen Anforderungen unserer Kunden erfüllen wir zu einem hohen Grad.
Das liegt nicht zuletzt daran, dass wir das Feedback unserer Kunden aktiv für die Weiterentwicklung der Software verwenden. Insofern gestalten unsere Kunden mit ihren Anforderungen das Leistungsspektrum unserer Tools.
Kundensupport (9,9 / 10)
Unverzichtbar, vor allem, wenn es mal hakt. Hier können wir punkten, was uns besonders freut.
Die Betreuung unserer Kunden kommt für uns an erster Stelle. Egal ob es ein technisches Problem, ein Wunsch bzgl. der Abrechnung oder Tipps und Best Practices für das Sammeln von Bewertungen ist – wir versuchen die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich und zur vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Einfache Einrichtung (10 / 10)
Aus unserer Sicht wichtig, um unseren Kunden die Vorteile von Kundenbewertungen so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen.
Auch unsere Kunden halten das für wichtig und sind der Ansicht, dass wir das können. Schnell und unkompliziert zu den ersten Ergebnissen. Das funktioniert in den meisten Fällen. Wenn eine Integration nicht so einfach ist, steht unser Kundenservice bereit, um bei der Problemlösung zu unterstützen.
Fazit der NPS Score Analyse
Für Unternehmen, die ein Portal zur Sammlung und Verwaltung von Kundenbewertungen suchen, zeigt die NPS-Analyse von AUSGEZEICHNET.org, dass die Plattform durch ihre Benutzerfreundlichkeit und den effektiven Support besonders geschätzt wird. Sie erleichtert das Bündeln von Bewertungen aus verschiedenen Quellen und unterstützt im Fall einer ungerechtfertigten Bewertung durch das sogenannte Schlichtungsverfahren. Dies trägt wesentlich zur Verbesserung der Online-Reputation bei. Obwohl das Preismodell gelegentlich als undurchsichtig kritisiert wird, überwiegen die positiven Aspekte beim überwiegenden Teil der Bewertungen deutlich. Das gilt besonders für die Bewertungen unserer Kunden, die die Software aktiv nutzen.
Die Vor- und Nachteile von AUSGEZEICHNET.org
Auch negative Bewertungen, hier unter Contra zusammengefasst, nehmen wir sehr ernst.
Preise versuchen wir so transparent wir möglich auf unserer Seite Preise & Leistungen darzustellen. Die AUSGEZEICHNET.org Software ist allerdings sehr flexibel und es ist möglich diese individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Unsere ENTERPRISE Kunden schätzen gerade diese Flexibilität und Anpassbarkeit. Außerdem würde es den Rahmen der Darstellung auf der Website sprengen, alle Optionen und Konstellationen mit Price-Tags zu versehen und abzubilden. Unser Team steht aber gern jederzeit zur Verfügung, um die fehlenden Informationen auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.
Der meistgenannte Grund, warum uns die Kunden unserer Kunden negativ bewerten ist, dass nicht alle Bewertungen veröffentlicht werden. Bei AUSGEZEICHNET.org legen wir großen Wert auf die Einhaltung unserer Bewertungsrichtlinien, um die Qualität und Authentizität der Bewertungen sicherzustellen. Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die gegen diese Standards verstoßen, um unseren Nutzern eine verlässliche und vertrauenswürdige Plattform zu bieten. Dies garantiert, dass nur ehrliche und faire Rückmeldungen veröffentlicht werden, was letztendlich auch unseren Kunden zugutekommt und ihnen hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wir verwenden dazu die Richtlinien, die Google formuliert hat.
Pro
- Einfache Bedienung
- Hilfreicher und freundlicher Support
- Integration von Bewertungen aus anderen Portalen
- Mediation bei ungerechtfertigten Bewertungen
- Problemloses Onboarding
Contra
- Preistransparenz: Preise teilweise nur auf Anfrage
Aus Sicht der Bewerter / Bewerterinnen
- Bewertungen, die gegen Richtlinien verstoßen, werden nicht veröffentlicht
Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
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