Institut für Markenvertrauen / Marken Studien der AUBII GmbH
Markenvertrauen Deutschland ist ein unabhängiges und privatwirtschaftliches Institut, welches alle seine Studien selbst initiiert und von keinerlei externen Gremien beauftragt oder beeinflusst wird. Mit repräsentativen und deutschlandweiten Umfragen zum Thema Markenvertrauen möchten wir Verbrauchern helfen, bessere Kaufentscheidungen in kürzerer Zeit zu treffen.
Die Online-Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung ist mühsam. In fast jeder Branche gibt es immer mehr Hersteller – und es wird immer schwieriger, den Überblick zu behalten. Woher sollen Verbraucher wissen, welcher Marke sie vertrauen können? Vor allem, wenn sie noch keine Erfahrung mit den Produkten oder Dienstleistungen der Marke gemacht haben?
Weil viele Verbraucher im Markendschungel die Orientierung verlieren, bieten unsere Studien Klarheit und schlagen eine Schneise durch das Dickicht. Am Ende bergen Sie allerdings keinen Dschungelschatz, sondern treffen fundiertere Kaufentscheidungen dank messbarem Markenvertrauen. Lesen Sie jetzt, wie das funktioniert.
Warum beschäftigen wir uns eigentlich mit Markenvertrauen? Welche Werte sind uns wichtig und wer steckt hinter dem Institut? Lernen Sie das Institut für Markenvertrauen Deutschland und unsere Vision kennen.
Als unabhängiges Institut führen wir repräsentative Studien zum Thema Markenvertrauen in ganz Deutschland durch. Die Methodik unserer wissenschaftlichen Umfragen lässt sich in folgende fünf Schritte einteilen:
Wir formulieren eine übergeordnete Fragestellung zum Thema Markenvertrauen. Im Rahmen einer redaktionellen Vorrecherche wählen wir dann die zu untersuchenden Branchen und darin enthaltenen Marken aus.
Im zweiten Schritt analysieren wir die Marken in den ausgewählten Branchen. Dabei schauen wir uns vor allem die Seitenbesuche, Social Media Interaktionen und ähnliche Faktoren an, um die 5 größten und bekanntesten Marken herauszufiltern. Mit objektiven und leicht nachvollziehbaren Kriterien legen wir also fest, welche Marken es in unsere Umfrage schaffen und welche nicht.
Für die Umfragen beauftragen wir immer ein externes Marktforschungsunternehmen. So werden die Umfragen unabhängig durchgeführt und es gibt für uns keinerlei Möglichkeiten, die Ergebnisse zu beeinflussen. Alle Teilnehmer unserer Umfragen müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Übrigens: Ein Online-Panel ist eine Gruppe von Personen, welche ihre Bereitwilligkeit erklärt haben, regelmäßig an Online-Befragungen teilzunehmen und die Daten zu marktforscherischen Zwecken zur Verfügung zu stellen.
Wir fragen die repräsentative Stichprobe des Online-Panels, welcher Marke der jeweiligen Branchen sie das meiste Vertrauen entgegenbringen. Je nach Branche können die Zeiträume der Befragungen variieren, sie erstrecken sich jedoch immer über mehrere Tage.
Nach den Umfragen werten wir die Ergebnisse aus. Welchen Marken vertrauen die meisten Verbraucher? Die Anbieter mit dem größten Markenvertrauen zeichnen wir als Testsieger für Markenvertrauen aus und küren sie zu einer der vertrauenswürdigsten Marken des Jahres.
Wichtig: Bei allen unseren Umfragen legen wir großen Wert auf ein detailliertes Studiendesign und eine gute Vergleichbarkeit der untersuchten Marken. Nur so lassen sich verlässliche Ergebnisse erzielen.
Menschen kaufen von Marken, denen sie vertrauen. Laut den Edelman Trust Barometer Special Reports 2020 ist Vertrauen für die Hälfte der Deutschen das entscheidende Kriterium dafür, ob sie eine Marke kaufen (48 Prozent) oder einer Marke treu bleiben (47 Prozent). Je höher das Vertrauen, desto mehr Geld sind die Kunden bereit, für ein Produkt oder eine Dienstleistung auszugeben.
Wer zuverlässig Erwartungen erfüllt, schafft Stammkunden. 75% der Teilnehmer des Edelman Trust Barometers 2020 sind Marken gegenüber loyal, wenn sie den Marken vertrauen. Mit steigendem Vertrauen erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, neue Produkte oder Services der Marke zu kaufen.
Zufriedene Kunden werden zu Stammkunden und aus Stammkunden werden Markenbotschafter (in Engl. „Brand Advocates“). Laut der Edelman Studie trifft das auf 78 Prozent der Befragten zu. Solche Markenbotschafter setzen sich für ein Unternehmen ein und stärken so den Ruf der Marke.
Übrigens: Der Edelman Trust Barometer Special Report „In Brands We Trust“ vom Juni 2019 untersuchte die Bedeutung von Markenvertrauen sogar in acht Ländern und acht unterschiedlichen globalen Märkten. Das Ergebnis war ähnlich: Vertrauen in die Marke ist eines der wichtigsten Kaufkriterien – Verbraucher stuften Vertrauen in etwa so bedeutend ein wie die Qualität und den Wert des Produktes.
