Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
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82%
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2%
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1%
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5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Tante Z.
06.12.2021
Gummimatte
Produkt wie erwartet. Lieferung umgehend
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Alles gut
06.12.2021
Alles gut
Lieferung war zügig, wie angekündigt. Teppich entspricht unseren Erwartungen. Foto und Beschreibung im Internet war sehr gut. Vielen Dank, wir sind zufrieden.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
kleines Manko
06.12.2021
Ränder stehen hoch
Der Läufer sieht super aus, passt genau - nur die Ränder an den kurzen Seiten stehen etwas hoch und sind eine Stolperfalle ...
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Konni
06.12.2021
Schmutzfangmatte SKY
alles super gelaufen
Velvet Trading GmbH antwortet:

2,00/5,00
BEK
06.12.2021
Lieferung gut, Qualität mangelhaft
Schmutzmatte verliert extrem viel Floor beim Staubsaugen mit Bürste.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
mak
05.12.2021
Rechnung übersehen, jetzt 136% Aufschlag durch Mahnung
Geliefert wurden Teppichfliesen für eine Zweitwohnung. Ich hatte die Rechnung übersehen. Gab leider keine Erinnerung/Mahnung als E-Mail. Jetzt habe ich (nachdem ich den Briefkasten nach Wochen geleert hatte), eine Mahnung mit 127 % Aufschlag, also mehr als das zweifache des ursprünglichen Preises. Guter Service geht anders.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
H.H.
05.12.2021
Einkauf Bodenmatte
Werde also hier nie wieder etwas kaufen. - Bitte durchlesen.

Ich hatte eine Bodenschutzmatte Neo für Hartböden | Vinyl | 120x150 cm bestellt.
Artikelnummer bsm-neo-hb-120x150
Bestelldatum: 10.11.2021
Es wurde eine ganz andere Bodenmatte geliefert, als bestellt!
Es war ein ganz anderes Material, andere Farbe, andere Maße!
Keinerlei Hinweise, Erklärungen oder sonst was dabei.
Die Verpackung der Bodenmatte war unmöglich. Eine Papprolle an der beide Seiten offen waren, wodurch die Matte beim schräg oder senkrecht halten heraus fiel.
Nach einem Telefonat, wo natürlich keiner etwas darüber wusste, bekam ich eine E-Mail, mit der Lapidaren Aussage: „….dass die gewünschte Ware momentan ausverkauft ist.
Daher ist eine Nachlieferung nicht möglich“.
Auf der Internetseite war und ist bis zum heutigen Zeitpunkt kein Hinweis bei diesem Artikel wie z.B. „Ware zur Zeit nicht lieferbar“, oder ähnliches.
Zumindest wird normaler Weise spätestens schon bei Auftragseingang der Kunde auf so etwas hingewiesen.
Das Interesse an einem zufriedenen Kunden scheint hier gegen 0 zu gehen.
Viel telefonieren, vernünftig einpacken, zur nächsten Abgabestelle fahren usw. war lästig u. hat mir auch noch viel Zeit gekostet.
H.H.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Käufer XY
05.12.2021
Alles gut
gute Ware
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Ingrid
05.12.2021
Flauschige Badematte in guter Qualität
Die Badematten der Marke Sky soft machen den Aufenthalt im Bad noch angenehmer. Sie sind in der angenehm weich und man sinkt ein weinig in ihnen ein durch ihren hohen Flor. Es gibt eine tolle Farbauswahl und die Badematten sind auch In der Maschine waschbar.
Jetzt wäre es nur noch gut, wenn die Firma das Thema Farbabweichungen bei der Bestellung unterschiedlicher Größen und die damit verbundene Reklamationsbehandlung besser regelt. Transparenz schon bei der Bestellung durch einen entsprechenden Hinweis würde schon vieles vermeiden. Eine kostenfreie Rücksendung wäre auch eine zielführende und entgegenkommende Maßnahme.
Wenn das optimaler gelaufen wäre hätte ich glatt die 5 Sterne vergeben.
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
HEGUDO
06.12.2021
wunderschöner Bodenbelag - Verpackung nicht durchdacht weil Kleberrückstände - Serviceauskunft ungenügend
Der Bodenbelag (CV-Belag Plaza | Cuban Oak 967M) ist wunderschön und sieht wirklich wie echte Holzbohlen aus. Die Qualität ist angenehm dick und bietet eine gute Trittsicherheit. Die Lieferung kam zuverlässig innerhalb einer Woche und war gerollt in Packpapier. Nach dem Aufrollen hat er sich schnell entrollt und an die Bodenfläche geschmiegt. Einen Punkt muss ich abziehen weil der Belag unter dem Packpapier mit einem Paketband zusammengeklebt war und der Kleber nach dem Entrollen auf dem Belag blieb. Nun muss ich mir überlegen wie ich das wegbekomme- unnötig. Fazit Belag gut, Verpackung nicht durchdacht. Ich habe eine E-Mal und um Information zur Entfernung des Klebers geschrieben.
Leider muss ich meine Bewertung korrigieren denn auf meine Anfrage zur Entfernung des Klebers kam folgende Nachricht:
Die Kleber können Sie mit einem geeigneten Reinigungsmittel für Vinyl-Bodenbeläge entfernen. Einen gesonderten Tipp haben wir leider nicht. Wir entschuldigen uns für die Umstände und werden in Zukunft auf das Verpacken mehr acht geben.
Ich persönlich empfinde diese Nachricht als ungenügend.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)