Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
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2%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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1,00/5,00
Unzufriedener Kunde
11.02.2021
Super Enttäuscht!!!
Lieferung erst nach 5 Wochen. Kauf auf Rechnung - 1. Zahlungserinnerung bereits vor Lieferung der Ware! Keine Rückgabe bei Stufenmatten möglich!!!! Keine telefonische Erreichbarkeit um das Problem zu klären! Nur per E-Mail möglich! Antworten sind sehr knapp und ablehnend!
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Ein unzufriedener Kunde
10.02.2021
Retourenmanagement vollkommen desaströs und chaotisch
Die eigentliche Lieferung ging schnell von statten und gab keinen Anlass zur Kritik. Leider stellte sich die Ware als nicht sehr hochwertig heraus und die Farben passte nicht. Daher kontaktierte ich über die Serviceseite den Kundendienst mit der Bitte um Anweisung, wie ich die Ware zurückschicken könne. Als nach Tagen keinerlei Reaktion erfolgte, wendete ich mich noch einmal an die Info-Adresse, um Informationen zu bekommen. Leider auch hier keine Reaktion.
Ich wurde dann aber aufgefordert, eine positive Bewertung abzugeben, als ich auf diese Mail reagierte mit dem Hinweis, dass es nichts Positives zu berichten gäbe, bekam ich eine Nachricht - zwischenzeitlich waren aber schon über 14 Tage vergangen - mit dem Hinweis, ich könne den Kauf widerrufen (allerdings nur in einer Frist von 14 Tagen!!!) und ich müsse den Rückversand selbst bezahlen. Das tat ich dann auch, über 13 € wurden fällig und das Paket ging auf Reisen.
Zwischenzeitlich wurde ich gemahnt, warum ich den Rechnungsbetrag nicht überweisen würde. Als ich ziemlich erbost antwortete, dass die Ware bereits bei Ihnen angekommen sei, konnten Sie mit dieser Antwort nichts anfangen, da sie keinen Überblick über ihre Rücksendungen haben. Ich musste nun meinen Sendungsbeleg schicken, damit sie die Retour zuordnen können.
Ich bin wirklich entsetzt über dieses Retourenmanagement und werde nie wieder dort etwas bestellen!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
L.L.
10.02.2021
Gutes Produkt und schnelle Lieferung
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
Das Produkt hält was es verspricht und hat eine gute Qualität.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
BarSei
10.02.2021
Gute Ware schnelle Lieferung
Nadelfilz ist für meine Zwecke gut geeignet, wie er im Gebrauch ist weiss ich noch nicht. Die Matte ist ebenfalls super.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
N. Schatz
09.02.2021
Alles bestens geklappt
Super Produkt
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Peter
09.02.2021
Metallregal
Das gekaufte Metallregal gefällt uns sehr gut und entspricht den Herstellerangaben. Es ist einfach aufzubauen und sehr stabil.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Frank
08.02.2021
Gute Folien zu vernünftigen Preisen
Die Folien machen einen guten Eindruck.
Ich nutze sie, um mein Kaminholz damit abzudecken.
Stabile Ösen zum verzurren vorhenden
Velvet Trading GmbH antwortet:

2,00/5,00
WSG
08.02.2021
Stufenmatten
Sehr gute Qualität.
Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen, obwohl als "Lagerware" ausgezeichnet und Versand innerhalb 3-5 Tagen angekündigt. Eine Rechnung habe ich wissentlich online nicht erhalten, evtl. ist die Rechnung im Spamordner gelandet. Auch in der Paketsendung war keine Rechnung beigefügt. 2 Wochen nach Lieferung kam bereits eine Mahnung mit Mahngebühren ! Ich habe meinen Unmut darüber bei der Zahlstelle kundgetan und eine Rechnungskopie verlangt. Diese Kopie ist dann auch gekommen, über meine Beschwerde wurde seitens des Rechnungsausstellers jedoch kein Wort verloren.
Ich werde nie wieder bei diesem Anbieter bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
h.b.
06.02.2021
Ware beschädigt
Die Ware ist leider beschädigt hier angeliefert worden.

Auf meine E-Mail haben Sie leider nicht reagiert.

Statt dessen senden Sie eine Zahlungserinnerung.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
UMW
06.02.2021
Sisal Teppich
Erneut einen Teppich gekauft, um einen alten zu ersetzen. Diesmal eine andere Farbe gewählt. Mit der Qualität wieder zufrieden, allerdings scheint mir der Stoff der Einfassung diesmal ein wenig dünn zu sein. Es gibt leicht Falten. Trotzdem sehr zufrieden mit dem Teppich.
Die Lieferung ging schnell, die Verpackung war gut und es gab noch einige gute Hinweise zu dem Teppich.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)