Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Illi
02.02.2021
Edelstahlmatte, sehr gut.
Alles wunschgemäß, einfach und schnell. Produkt entspricht meiner Vorstellung. Kann ich nur alles empfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Nadine
01.02.2021
Miserabler Kundenservice
Zu Beginn den einzigen positiven Punkt.
Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden.
Nun zum schlechten Punkt. Der Kundenservice war katastrophal. Die Lieferzeit verlängerte sich von angekündigten 4-5Werktagen auf einen Monat.
Bestellung am 31.12.2020 und Lieferung am 01.02.2021.
An sich wäre das für mich okay gewesen, wenn ich eine kurze Info darüber erhalten hätte. Nach einer ersten Nachfrage meinerseits erhielt ich eine belehrende Antwort, dass ich mich aufgrund von Corona gedulden sollte, und dass das Unternehmen schließlich viel zu tun hätte.
Danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Mails und ans Telefon geht dort scheinbar auch niemand.
Nachdem ich die Bestellung stornieren wollte kam ohne Ankündigung (außer von GLS) ein paar Tage später die Lieferung.
Nie wieder werde ich hier bestellen!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Waldoblau
01.02.2021
Alles bestens!
Tolle Programmvielfalt!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Eugen.L
31.01.2021
Fligengitter Netz
Sehr guter Service, gerne wieder!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

2,00/5,00
Inge M.
31.01.2021
Schmutzfangmatte
Die Schmutzfangmatte wurde schnell geliefert und war von der Qualität in Ordnung. Allerdings habe ich bei der Farbe hellbeige nicht einen Rostton erwartet. Ich wollte die Matte zurückschicken und hatte zunächst telefonisch versucht, eine Lösung zu finden. Aber nach mehrmaligen Anrufen und einer ewig langen Wartezeit konnte keine Verbindung hergestellt werden und ich flog jedes Mal aus der Leitung. Daraufhin habe ich per E-Mail versucht, mit der Firma in Kontakt zu treten. Auch das erwies sich als erfolglos. Nach 10 Tagen habe ich dann schließlich die Rechnung bezahlt und die Matte behalten, da die Rücksendegebühr in keinem Verhältnis zum Warenpreis gestanden hätte. Die Matte kann ich aufgrund der Farbe leider nicht an der vorgesehenen Stelle auslegen. Ich werde bei diesem Anbieter bestimmt nichts mehr bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Hamburger
31.01.2021
Stacheldraht
Ware wie beschrieben! Einen Punkt abgezogen, weil die Pikser von Stacheldraht sich durch den Karton "gearbeitet" haben - Verletzungsgefahr schon bei der Entgegennahme des Pakets
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Thor
31.01.2021
Vorkasse
Ich habe zum 2x bei floordirekt bestellt.
Bei der 2ten Bestellung sollte ich dann in Vorkasse gehen. Ich war erst skeptisch und hab es auch mit der Hotline besprochen, auch wenn es schwierig ist, sie ans Telefon zu bekommen. ;-)
Aber aus der guten Erfahrung der ersten Bestellung habe ich es dann doch gemacht und wurde nicht enttäuscht. Also jederzeit wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

2,00/5,00
Daniel M
30.01.2021
Produkte OK - Kein kundenfreundlicher Betreiber
Ich habe bei Floordirekt 2 Abdeckplanen bestellt. Produkt sind für den Preis ok, Lieferzeit angemessen.
Leider habe ich vergessen, die Rechnung zu bezahlen. Die Firma schickt direkt Mahnung inkl 5€ Mahngebühr ohne vorheriger Erinnerungsmail. Steht so sicherlich irgendwo in den AGB, ist aber nicht wirklich Kundenfreundlich. Ich werde bei diesem Shop nicht mehr bestellen, da ich bedenken hätte, das mögliche Reklamationen genauso kundenunfreundlich bearbeitet werden.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ibdost
30.01.2021
Alles gut
Die erste Lieferung einer Schmutzfangmatte war an der Stirnseite wegen schlechter Verpackung beschädigt. Der Umtausch war problemlos.
Die Qualität ist ok.
Wir würden noch mal bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Michaela
30.01.2021
Schlafzimmer Teppich Sphinx 3 Teilig
Die Lieferung ist erstens zu spät gekommen-trotz Vorkasse. Der Fehler war von Seite des Verkäufers. Trotzdem hat auf meine Frage irgendwelcher Form der Entschädigung nicht reagiert. Das Verhalten finde ich unfair. Deswegen geht die Ware zurück.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)