Kesselheld GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

kesselheld.de
4,64
Sehr Gut
247 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,64 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,64 / 5,00 von 247 Bewertungen
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5,00/5,00
Eugen R.
15.08.2017
Eugen R.
Von der ersten Beratung mit Frau Kleusters bis zur Heizungsinstallation selbst rundum gelungen. Ein guter Service ist auch die Förderberatung und Beantragung.
Kesselheld GmbH antwortet:

5,00/5,00
Herr O
12.08.2017
Sehr zufrieden!
Auch wir standen vor der Wahl, von wem lassen wir unsere neue Heizung einbauen - wem können wir vertrauen?
Wir haben uns dafür entschieden, eine neue Heizungsanlage mit etlichen Komponenten von Kesselheld einbauen zu lassen und sind sehr zufrieden!
Ganz besonders hervorgehoben muss die IMMER freundlichen Kontakte zu allen beteiligten Mitarbeitern. Auch das Team vor Ort war sehr professionell, sehr freundlich und hat sehr gut gearbeitet. Einzig terminlich gab es ein paar Probleme, die aber sehr professionell und für alle Seiten zufriedenstellend gelöst werden konnten.
Wir haben uns zuvor von diversen Heizungsbauern beraten lassen. Das der Auftrag an Kesselheld ging, lag nicht alleine an dem guten Preis, sondern vor allem an der guten Beratung und den sehr guten "Bauchgefühl", welches uns vermittelt wurde - und letztlich auch bestätigt wurde.
Kesselheld GmbH antwortet:

5,00/5,00
Irene Weitz
04.08.2017
Heizung läuft einwandfrei
Schneller Einbau
Kesselheld GmbH antwortet:

5,00/5,00
M. S.
03.08.2017
Austausch der kompletten Heizungsanlage
Die technische Abwicklung des Auftrags via App, die Beratung am Telefon und via whatsapp sowie der Einbau haben hervorragend telefoniert. Die Mitarbeiter waren durchweg zuverlässig, höflich und arbeiteten vor Ort konzentriert und sauber. Ich kann Kesselheld uneingeschränkt empfehlen, auch weil der Preis einfach stimmt und im Vergleich zu den klassischen Handwerksbetrieben vor Ort günstig ist.
Kesselheld GmbH antwortet:

2,00/5,00
HKFran
03.08.2017
Ich habe mich geärgert
Am 19.Juli sollte die Heizungsanlage getauscht werden. Bis dahin lief ja alles gut. An dem Morgen dann der Anruf, dass die Handwerker krank sind. Warum kann man dann nicht anderen Kunden absagen? Ich habe schon vor 8 Wochen den Termin gemacht. Warum so kurzfristig? Das ärgert mich. Das ist Aufgabe der Firma Kesselheld da eine Lösung zu finden. Am nächsten Tag waren dann ja plötzlich auf einmal alle wieder gesund. Dafür 2 Sterne Abzug und 1 Stern Abzug, weil ich das Angebot länger gedauert hat als versprochen.
Kesselheld GmbH antwortet:

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. In dem von Ihnen geschilderten Fall ist unser Monteur in der Tat am Morgen der Installation erkrankt. Wir bitten um Ihr Verständnis, da hier eine höhere Gewalt vorlag. Ein solch kurzfristiger Krankheitsfall ist für uns nur schwer ganz ohne Zeitverzug zu ersetzen. Wir haben uns schnellstmöglich um Ersatz bemüht, sodass wir die Installation am nächsten Tag bei Ihnen realisieren konnten. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass, unser "Krisenmanagement" weiterhin zu verbessern, um die Verzögerung durch Krankheitsfällen noch weiter zu reduzieren.

Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kesselheld Team

5,00/5,00
Jürgen und silvia
03.08.2017
Die "Kesselhelden" kan man wärmsten empfehlen
Einfach ein perfektes Team, sehr guter Service vom Anfang bis zum Ende!
Kesselheld GmbH antwortet:

1,00/5,00
Sigi
08.08.2017
Werbeslogan: "Ihre Zufriedenheit ist unsere Mission!"
Anfrage zu Montage einer neuen Heizung, Warmwasseraufbereitung und Fussbodenheizung über Schaltfläche "jetzt Angebot anfordern" auf deren Webseite. ,
am 20.04.2017 um 09:00 Uhr Termin zu Vor-Ort Besichtigung telefonisch vereinbart, da das mit dem zusammenklicken meiner Anforderungen / Wunschheizung auf deren Webseite offenbar nicht funktioniert hatte / erstmal kein Feedback kam. ein Mitarbeiter erschien dann zu Besichtigung.

nachdem nach der "Vor Ort Begehung" monatelang kein Angebot kam, jedoch monatlich Werbemails wie diese: "Für Kurzentschlossene: 500 € Gutschein für den Heizungstausch! Bei Vertragsunterschrift bis zum 28.04.2017 erhalten Heizungskunden einen Gutschein im Wert von 250 Euro* inkl. MwSt" Planungssicherheit ist uns bares Geld wert! Deshalb erhalten Kunden, die sich für einen Einbau bis zum 26.05.2017 entscheiden, weitere 300 Euro* inkl. MwSt. auf Ihren Heizungstausch mit Kesselheld"

hatte ich dort noch mal angefragt wo mein Angebot verbleibt und folgende Antwort am 02.08.2017 bekommen:

"Wir können Ihr Anliegen aktuell leider nicht bearbeiten, da wir hierfür keine ausreichenden Kapazitäten haben. Das Verlegen einer Fußbodenheizung sprengt unsere Kapazitäten. Ich entschuldige mich dafür, dass Herr XYZ Ihnen hier nicht frühzeitig schon eine Rückmeldung gegeben hat"

überhaupt kein Problem, ganz wie Sie wünschen! wozu dann überhaupt um neue Kunden werben und mit "Gutschein für Kurzentschlossenen" locken?

ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Mühe und wertvolle Zeit.
Kesselheld GmbH antwortet:

Lieber Kunde,

wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback.
Das hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir haben auf Basis ihrer Schilderung einige Veränderungen bei uns intern vorgenommen.

Aufgrund saisonaler Schwankungen bei Anfragen und auch Auslastung unserer Monteure kommt es manchmal zu einer Verzögerung bei der Angebotslegung. Uns ist die Qualität der Angebote und der Installation sehr wichtig, deshalb müssen wir in seltenen Fällen auch Aufträge ablehnen.
Nach einer Vor-Ort-Besichtigung und einer intensiven Prüfung Ihres Anliegens durch unseren Heizungsbaumeister haben wir festgestellt, dass wir das von Ihnen geforderte Leistungsspektrum nicht abbilden können. Unser Fehler war dann, dass wir Ihnen das nicht sauber und schnell kommuniziert haben. Wir verstehen Ihren Unmut. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kesselheld-Team

5,00/5,00
E.L.-19.07.2017
19.07.2017
Neue Heizung
Schnelle Bearbeitung
Tolles Angebot
Aber letztendlich wurde der Heizungsbauer vor Ort gewählt.
Danke für die Mühe
Kesselheld GmbH antwortet:

5,00/5,00
Heizung
13.07.2017
Schnelles und gutes Angebot
bezüglich des Angebotes es war schnell von Ihnen erstellt worden und sind auch noch preislich uns entgegen gekommen. Leider ist uns die Entfernung von dem Monteur (Kundendienst) zu weit ca. 3/4 Std. Fahrzeit. Nochmals Danke an Herrn Hausmann für die kompetente Beratung. Mfg B. Melchert
Kesselheld GmbH antwortet:

5,00/5,00
Wohnungseigentümer aus Essen
12.07.2017
Herausragend
- Schnelle Bearbeitung des Anliegens
- Kompetente und professionelle Beratung
- Kein Aufdrängen von unnötigen Leistungen
- Kein Komplizieren des Anliegens
- Zuvorkommende Beratung hinsichtlich möglicher Einsparungspotentiale
Kesselheld GmbH antwortet:

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