LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Peter, Pfullingen
30.12.2022
Kunden werden als Kreditbank missbraucht
Nach einer fadenscheinigen Senkung des Gaspreises um 0,1Cent hat Lichtblick den Abschlag ab 1.1.23 auf eine exorbitante Summe hochgesetzt, die mit meinem bsiherigen Verbrauch nicht in Korrelation zu bringen ist. Zwar wird auf der Homerpage dem Kunden angeboten, den Abschlag herabzusetzen, was ich auch getan habe. Aber diese Korrektur wird ignoriert, der alte völlig überhöhte Abschlag wird abgebucht. Gleichzeitig warte ich auf die Jahresabrechnung 22 (bis Nov.), aus der ich wegen 30% Einsparung eine kräftige Rückzahlung erwarte.
Offenbar hat Lichtblick erhebliche Liquiditätsprobleme, die es durch Kreditnahme bei ihren Kunden zu kompensieren versucht.
Das Vertrauen in diesen Lieferanten ist nach 17 Jahren Zufriedenheit inzwischen vollständig ruiniert worden. Ich werde nun selbst meine Jahresabrechnung erstellen und meine Abschläge entsprechend gegenrechnen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Peter,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast.

Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Dann können wir uns die Sache genauer ansehen und werden dir in Kürze antworten.

Wir freuen uns auf eine zweite Chance!

Klimafreundliche Grüße
Merle vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
cheng_11
30.12.2022
Kontaktaufnahme mit Kundenservice nicht möglich
Nach mehreren Reklamationen wegen völlig falscher Verbrauchszahlen und daraus resultierenden, horrenden Abschlagszahlungen, wurde auch nach Monaten kein Kontakt vonseiten des Kundenservice mit mir aufgenommen. Telefonisch ist das Unternehmen mittlerweile auch nicht mehr erreichbar. Da bleibt nur noch die Möglichkeit, sich einen Rechtsbeistand zu nehmen. Das werde ich jetzt machen.
Wenn also jemand mit dem Gedanken spielen sollte, den Stromanbieter zu wechseln, so kann ich nur raten: Finger weg von LichtBlick!!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo cheng_11,

danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Ich bin mir sicher, dass ich dein offenes Anliegen klären kann. Sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected]. Ich schaue mir das dann direkt an und leite alles in die Wege.

Wir freuen uns auf dich.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Frank
30.12.2022
Finger weg
Der Kundenservice ist miserabel. Die Hotline ist nie zu erreichen. Emails werden nicht beantwortet. Falsche Abrechnungen werden nicht korrigiert. Katastrophe….
Nicht empfehlenswert
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Frank,
danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Alina und Bernd Ringelkamp
29.12.2022
Keine Abrechnung/Hinhalte Taktik
Jedes Mal ein neuer Grund, warum die Jahresabrechnung nicht kommt und unser Guthaben einbehalten wird! Unglaublich, aber leider wahr! Wir haben jetzt 2x abgemahnt, wenn morgen kein Geld und keine Rechnung da ist, zahlen wir keine weiteren Abschläge. Zumal der letzte Grund, falsche Zählerstände von Westnetz sein sollten, die nette Dame von Westnetz hat mir persönlich versichert, das unsere Zählerstände dort richtig eingetragen sind. Also, alles Quatsch, warum man so mit seinen Kunden umgeht, erschließt sich mir nicht?! SCHADE
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Alina, hallo Bernd,
wir bedauern, dass eure Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht euren Erwartungen entsprochen hat.

Gerne kümmere ich mich um euer Anliegen. Schickt bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details eures Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf eure Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Andi 040
29.12.2022
Abmeldung
Lichtblick bricht die Gesetze. Ich bin umgezogen und ich darf bei Umzug einen Anbieterwechsel durch führen, Habe also ein Sonderkündigung Recht. Sie behalten mein Guthaben bis Februar ein. Ich werde klagen. Eine andere Sprache verstehen diese Gesetzesbrecher nicht.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Andi,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.



In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Karona
26.12.2022
Keine Endabrechnung
Wie schon so viele schrieben: auch nach 8 Wochen keine Endabrechnung. So etwas muss doch automatisch funktionieren. Bin echt enttäuscht, dachte das ist ein innovatives Unternehmen.

Schade kann ich nicht weiterempfehlen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Karona, vielen Dank für deine Bewertung. Du hast natürlich vollkommen Recht mit deiner Bewertung. Wir entschuldigen uns bei dir. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein extrem hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails stellen uns vor große Herausforderungen. Wir haben deine Abrechnung nun erstellt. Du findest diese in deinem Kundenportal. Klimafreundliche Grüße sendet dir Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Eviva
25.12.2022
Warten……warten…..warten….
Ich bin nun im dritten Jahr Kunde bei Lichtblick.
Abrechnungen nach Ablesungen erfolgen NIE im 6-wöchigen Zeitraum . Jedesmal musste ich anfordern. In diesem Jahr setzt man dem ganzen die Krone auf. Auch nach 8 Wochen mit einigen Nachfrage- Mails keine Abrechnung , aber Abschlagserhöhung . Mails mit Hinweisen auf Sytemumstellung und hohem Aufkommen . Das haben andere Anbieter auch .
Im Dezember sollte lt. Lichtblick - Homepage kein Beitrag abgesucht werden .Aber wer schon keine Abrechnung bekommt , der darf wenigstens bezahlen .
Bitte hier als Antwort von LICHTBLICK keine salbungsvollen Worte wie hohes Aufkommmen, Verständnis und Systemumstellung . Lasst Taten sprechen .
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Eviva,

dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.

Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.

Wir freuen uns auf deine E-Mail.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
J. Müller
24.12.2022
Unverschämt
Der unzuverlässigste und ignoranteste Anbieter, den ich je hatte. Falsche Schlussrechnung. Fast 1100 Euro kassiert. Mehrfach auf Fehler hingewiesen, keinerlei Reaktion seit 4 Monaten. Auch Vermittler Schellenberg hat auch auf meine Hinweise nichts bewirkt.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo J. Müller,

danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Michael. D
23.12.2022
Nur noch lächerlich
So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Weder auf Briefe noch auf Emails bekommt man eine Antwort. Telefonisch ist man auch nur stundenlang in der Warteschlange. Als dann doch einer mal ran ging und ich mich beschwert habe wurde einfach aufgelegt. Ich werde jetzt eine Beschwerde im Sinne "Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG“ mal an den nicht vorhandenen Kundenservice schicken.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Michael,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!
Lina vom LichtBlick-Team

2,00/5,00
bk
24.12.2022
Vertragsschwindel und unerreichbar
Kürzlich habe ich den Tarifwechsel für Bestandskunden mit Energiepreisgarantie vorgenommen. Dabei wurde mir mein künftiger Abschlag angezeigt. Kaum habe ich dem Tarifwechsel zugestimmt, erhalte ich 1 Minute später den neuen Vertrag - mit einer anderen, höheren Summe! Im Kundenportal steht zugleich kurioserweise, dass mit Blick auf meinen Verbrauch mein aktueller Abschlag viel zu hoch sei und Lbl. mir einen niedrigeren empfehlen würdet. Was ist das??? Telefonisch kein Durchkommen und auf 4-malige Nachricht via Kontaktformular und email keine Antwort. Wartet man bei Lbl. einfach die Widerrufsfrist ab?? Unglaublich!
Zwei Punkte dennoch, weil bisher alles OK war und mein Guthaben aus 2022 immerhin sofort ankam.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo bk,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

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Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

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    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)