LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
5
6%
4
1%
3
1%
2
5%
1
87%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Enttäuschter Kunde
05.07.2022
Einzug Nachzahlung 2021 und Erhöhung Vorauszahlung ohne Jahresabrechnung / Kundenkommunikation
In meiner Mail im April rief ich die Servicehotline an.
Als ich endlich dran kam und der Damen erklärte, dass
ich mich nicht in Ihrem Portal registieren kann, weil meine
Mailadresse bei meiner Vertrag nicht hinterlegt sei,
wollte ich ihr meine Adresse nennen.
Sie könne das nicht bearbeiten und verbindet mit weiter ... in eine Endloswarteschleife.
Nach 30 min legte ich auf.
Schreib danach eine Mail.
Reaktion von Lichtblick: Standard-Vertröstungsmail (hallo du, habe deine Mail erhalten, viel los, plaplapla, KENNST DU UNSER PORTAL? Da kannst du vieles selber tun?.)
JA, KENNE ICH, ABER OHNE MÖGLICHKEIT MICH ZU REGISTRIEREN, klappt das nicht!!
Handlung von Lichtblick: nichts
Erinnerungsmail.
Wieder Standardmail von Lichtblick.
Abbuchung der Nachzahlung und der erhöhten Anzahlung ohne uns die Jahresabrechnung und die Vorausrechnung geschickt zu haben!!!!

Nochmals Mail an Lichblick.
Reaktion von Lichtblick: man hätte meine Mailadresse im Vertrag nicht hinterlegen können, weil meine Wohnadresse nicht in meiner Mail gestanden hätte. (Hallo Lichtblick, meine Adresse steht in eurem System in meinem Vertrag, dessen Nummer ich in meiner Mail genannt hatte).
Okay, ich habe schriftlich auch noch meine Adresse nachgereicht.
Seitdem nichts!
Wieder Erinnnerungsmai an Lichtblick.
Wieder Standardantwort von Lichtblick ( hallo du.m habe deine Mail erhalten, viel los, plaplapla).
Handlung von Lichtblick nichts.

Empfehlung: nicht Kunde werden, obwohl ich bislang gerne Ököstrom von Lichtblick habe. Service ist von seriös auf inakzeptable gerutscht.

Sehr, sehr schade.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lena
vom LichtBlick-Team

5,00/5,00
E.Sadel
05.07.2022
Ratz Fatz!!!
Zählerstand am Freitg gemeldet,
Rechnung am Montag früh um 5:00 erhalten.
Gutschrift Dkienstag Früh auf dem Konto.

WER ist Schneller?????
Ich weis nicht was Negativschreiber erfahren haben,
Erinnert mich etwas an Fake News
LichtBlick SE antwortet:

Wir freuen uns riesig über deine Meinung zu LichtBlick. Vielen Dank, dass du dabei bist und wir gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Herzliche Grüße sendet dir
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Stromliebhaber
03.07.2022
Strafanzeige!?!?
Hallo Hermine, du hast am 06.06. angeregt zu überlegen sich zusammenzuschließen und gemeinsam gegen
Lichtblick vorzugehen - möglicherweise auch mit einer Strafanzeige. Das finde ich ist eine gute Idee. Nur wie machen wir es? VG Gaby
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Gaby,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen.

Unseres Wissens ist das Anliegen von Hermine gelöst. Falls nicht, schreib uns bitte jederzeit nochmal an. Wir sind uns sicher Gaby, dass wir auch dein Anliegen lösen können. Schick auch du bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Fabienne vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Stromliebhaber
02.07.2022
Keine Schwarmstromabrechnung
... ich habe in diesem Forum schon zwei Mal geschildert, wie unseriös und unglaublich frech Lichtblick mit uns umgegangen ist. Viele Telefonate, viele Mails, viele Versprechen und nichts absolut nichts ist passiert, außer dass wir von Lichtblick eine Mahnung erhalten haben, obwohl wir Geld von Lichtblick erhalten müssten. Es scheint als sei dass Unternehmen pleite und agiert in betrügerischer Absicht.
Mittlerweile haben auch wir einen Anwalt eingeschaltet. Auf seine Mails hat Lichtblick auch nicht reagiert. Wir überlegen ebenfalls Strafanzeige zu stellen und ich werde in allen möglichen Foren darauf hinweisen, wie verbrecherisch Lichtblick aktuell agiert.
Schade, dass ein Unternehmen, das mal einen sehr guten Ruf hat, so tief gesunken ist.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir

Lena vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Wolfgang
30.06.2022
ACHTUNG!!! Unseriöses Unternehmen
Lichtblick ist ein unseriöses Unternehmen. Trotz Aufforderung bekam ich drei Jahre keine Rechnung. Jetzt erhielt ich eine Aufforderung zur Nachzahlung von 7000 Euro. Das ist mein finanzeiller Ruin. Hätte ich früher eine Rechnung bekommen, hätte ich das Unternehmen vor Jahren kündigen können und hätte mir einen anderen Stromanbieter gesucht. Das Unternehmen spielt mit dem Vertrauen der Kunden, besonders auch mit dem Saubermann- Ökostromimage. In Wirklichkeit ist es ein Halsabschneiderunternehmen, das ihre Kunden hintes Licht führt.
Am Telefon wurde von Seiten Lichtblick gelogen und hingehalten. Nur die Nachzahlung, die muss man sofort bezahlen, da wird nicht gewartet.
Finger wer von diesem Ökosgtrom, Stromschlaggefahr.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Wolfgang,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben bereits telefonisch und auch per E-Mail dein Anliegen besprochen.

Sollte es weiteren Klärungsbedarf geben, schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected].
Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich erneut an und melden uns bei dir.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Fabienne vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Kerstin T.
23.06.2022
Keine jahresabrechnung erhalten
Auch ich habe für das letzte Jahr 2021 bisher keine Abrechnung erhalten.
Es ist offensichtlich, dass das Unternehmen Probleme hat und alle Kunden einfach nur hinhält.
Auch auf diese Bewertung wird wohl nur eine allgemeine Antwort kommen, die einen weiterhin hinhält.
Sehr ärgerlich.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Kerstin,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Fabienne vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
NF
07.06.2022
Warte seit fast 3 Monaten auf meine Jahresstromabrechnung - Kunde seit 2015
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
seit fast 3 Monaten warte ich auf meine Jahresstromabrechnung für das vergangene Jahr. Seit 10.05.22 versuche ich eine Auskunft hierzu per Mail vom Kundenservice zu bekommen. Leider vergeblich. Ich erhalten auf jede Anfrage immer nur standardisierte Hinhaltemails, die auch nicht besser werden, wenn man als Kunde mit "du" angesprochen wird. Ich fühle mich deswegen nicht als Teil der großen Lichtblickgemeinschaft und toleriere dadurch auch nicht den mangelhaften Kundenservice besser. Telefonisch kommt man überhaupt nicht durch. Lt. Gesetz ist eine Abrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Abrechnung zu erstellen.

Ich bin seit 2015 Kunde, bisher soweit zufrieden, aber was dieses Jahr geboten wird, ist unterirdisch. Wenn Sie ihren Kundenservice nicht auf Vordermann bringen, werde ich zu einem anderen Stromanbieter wechseln, das tue ich mir nicht mehr lange an.

LichtBlick SE antwortet:

Hallo NF,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Weiterhin befinden wir uns derzeit in einer großen Systemumstellung. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung und auch einige Anwendungen laufen derzeit noch nicht so wie gewünscht. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuche ich gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende mir einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Fabienne vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Hermine
06.06.2022
Unseriöses Unternehemn
Nach Einschreiben mit pers. Übergabe an die Geschäftsführung und den Vorsitzenden des Verwaltungsrates habe ich keinerlei Nachricht erhalten. Vorhergehende Emails wurden größtenteils nicht beantwortet und die standarisierten Antworten und "Fabienne - wer immer das auch ist" erhalten. Telef. habe ich einmal eine Dame erreicht, die versicherte dass alles an den Vorgesetzten weitergeleitet wird - Ergebnis - null
Die Vertröstungstaktik soll anscheinend die Kunden ruhig stellenl
Mir stehen ca 1000 Euro Guthaben zu da keine Abrechnungen fast über 2 Jahre nicht gemacht wurden.
Die letzte Lastschrift habe ich zurückgegeben was ich in den Schreiben angekündigt habe.
Ich habe mich jetzt an den Verbraucherschutz gewandt - die nach Auskunft eines RA ein Mahnverfahren gegen die Fa. einleiten können - die Kosten muss in so einem Fall Lichtblick tragen.
In den kommenden Tagen habe ich einen Termin beim RA - und ich habe in den Bedingungen gelesen, dass man sich auch an die Schlichtungsstelle wenden kann.
Ich werde auch bei der Polizei fragen, ob Strafantrag gestellt werden kann, wenn Zahlungen an Kunden bewusst nicht gemacht werden.
Es wäre wünschenswert, wenn sich Kunden finden würden, die gemeinsam mit einer Unterschriftenliste an die Öffentlichkeit gehen, um diese Missstände aufzuzeigen und eine Möglichkeit zu finden, dass jeder Kunde dass bekommt was ihm zusteht.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Hermine,
wir haben deine Bewertungen auf unseren Bewertungsportalen gelesen. Wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback nehmen wir auf jeden Fall sehr ernst.

Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen.

Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Natürlich sollst du eine korrekte Abrechnung von uns erhalten.

Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected].

Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Helga
01.06.2022
Kundenservice
Ich habe zwecks meiner Rechnung zweimal schriftlich und einmal mündlich Kontakt aufgenommen. Bisher keine Reaktion (innerhalb von fünf Wochen).
Das "Duzen" soll sicherlich das Wir-Gefühl sowie den gemeinschaftlichen Umgang miteinander stärken,
Mir wäre ein "Siezen" dem Kunden gegenüber respektvoller. Ich habe den Eindruck, dass durch das "Duzen" eine vorgetäuschte Vertrautheit ausgenutzt wird, die sich negativ auf den Kundenservice auswirkt.
Meine Rechnung habe ich nun selbst korrigiert und vom Abschlag abgezogen.
LichtBlick SE antwortet:

Sehr geehrter Herr Skribeleit,

es tut uns leid, wenn Sie sich durch das „Du“ nicht wertgeschätzt fühlen. Ihren Wunsch respektieren wir natürlich: In der direkten Kommunikation werden wir Sie selbstverständlich künftig Siezen. Bitte beachten Sie jedoch: Auf der Website oder manchen Schriftstücken ist das aus technischen Gründen nicht möglich, hier werden weiterhin alle Kund*innen mit „Du“ oder „Ihr“ angesprochen.

Dass wir Duzen hat einen guten Grund: Wir LichtBlickenden stehen gemeinsam für Klimaschutz ein und wollen die Welt zu einem besseren Ort machen. LichtBlick versteht sich als aktiver Teil der Gemeinschaft von Menschen, die sich für einen klimafreundlichen Lebensstil einsetzen. Deshalb begegnen wir unseren Kund*innen auch auf persönlichen Ebene.

Die Mehrheit unserer Kund*innen begrüßt das und teilt das „Du“ gern mit uns. Wir verstehen aber natürlich, dass das nicht für jeden gilt und hoffen, dass wir Sie mit unserer sonstigen Leistung und unserem Kundenservice davon überzeugen können, dass das Duzen kein Zeichen mangelnden Respekts, sondern im Gegenteil als eines der Unterstützung und Aufmerksamkeit gemeint ist.

Zu Ihrem Anliegen, können wir Ihnen mitteilen, dass ein Brief an Sie gestern versendet wurde.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Fabienne vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Mike
20.05.2022
Trotz regelmäßiger Zahlungen Mahnungen
Trotz regelmäßiger Zahlungen bekommt man Mahnungen. Abschläge werden erhöht ohne bescheid zusagen. Man bekommt eine Gutschrift nur damit es nachher heisst das Geld wurde fälschlicherweise ausgezahlt. bumm wieder 100 € Mahnung.
Finger weg verarschen kann ich mich alleine.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Mike,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Ãœber die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)