Familie Graf
30.05.2022
Chiefverticker
28.04.2022
antwortet:
MotivAider
27.03.2022
antwortet:
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen einen guten Start in die Woche :)
Ihr Ongnamo-Team
Annette
03.03.2022
antwortet:
Käufer22
22.02.2022
antwortet:
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir sind immer offen für konstruktive Hinweise, jedoch konnten wir Ihre Reklamation in Bezug auf das verzögerte Ansprechen der Beleuchtung trotz eingehender Prüfung nicht nachvollziehen. Die Beleuchtung des Displays reagierte wie stets bereits auf ein normales Antippen Gehäuses. Ein starkes Klopfen, wie von Ihnen beschrieben, war nicht erforderlich.
Das minimale Kippeln ist der handwerklichen Herstellung des Holzgehäuses geschuldet und lag im Rahmen der Fertigungstoleranz. Bei diesem Punkt und auch bei der Beleuchtung hatten wir noch nie Beanstandungen. Da Sie uns ein aus unserer Sicht mangelfreies Produkt zurückgegeben und gleichzeitig selbst die Rückgabe als Option angeboten haben, erschien uns eine erneute Zusendung für wenig aussichtsreich und auch in Ihrem Interesse. Sämtliche Versandkosten wurden von uns übernommen und die Rückabwicklung erfolgte zügig, so dass Ihnen kein Schaden entstanden ist.
Zur Info: Die Sensitivität des Beleuchtungssensors wurde auf vielfachen Kundenwunsch vor einiger Zeit leicht reduziert, so dass die Beleuchtung des Displays erst bei Berührung des Gehäuses aktiviert wird. So wird vermieden, dass das Licht zu häufig ungewollt bereits bei geringster Erschütterung aktiviert wird, z.B. wenn man an den Nachttisch stößt. Diese Änderung hat bei unseren Kunden für positive Resonanz und Zufriedenheit gesorgt.
mra
17.02.2022
antwortet:
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beste Grüße vom Ongnamo-Team.
Anne
11.02.2022
antwortet:
dance
01.02.2022
antwortet:
Eine Kundin aus Scheeßel
15.01.2022
antwortet:
Monika
12.01.2022
antwortet:
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02.06.2026
We are very sorry to hear that there was a problem with your delivery. Unfortunately, as a retailer, we have no control over the situation if DHL redirects the package to a collection point due to undeliverability. We will process your refund immediately and apologize for the inconvenience.
Nat
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30.05.2026
Item has not been delivered to my house yesterday’ never asked for the item to be delivered to a collection point that I do not even have the address!! Will not collect and want my money back!
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Vielen Dank für die super tolle Bewertung!
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht das gesamte Ongnamo-Team.