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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
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68%
4
13%
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14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
5,00/5,00
Angelika
01.08.2019
Alles super und reibungslos geklappt.
Gerne wieder.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Sunny 71
31.07.2019
Wir haben das erste mal bei vtours gebucht und das schon im Dezember 2018 für Juli 2019, das was mir sehr gut gefallen hat,man zahlt die Reise an und den Rest paar Wochen vorher. Es hat alles sehr gut geklappt und wir hatten ein tollen Urlaub , Hotel war auch super, so wie beschrieben.
Unsere Flugzeiten hatten sich zwar auch nach vorn verschoben, aber wenn man so zeitig eine Reise reserviert,muss man damit rechnen und wir fanden das nicht schlimm.
Es hat alles sehr gut geklappt am Flughafen und auch mit dem Bustransfer.
Einfach super Urlaub gewesen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Sunny 71,

vielen Dank für Ihre postive Rückmeldung.

Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten.

Vielen Dank und Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Ulrike/Jörg
31.07.2019
Wir haben bereits mehrmals unseren Urlaub über vtours gebucht. Die Reiseinformationen, Zahlungsabläufe, nötige Änderungen und Betreuung vor Ort waren jeweils zuverlässig.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
anonym
31.07.2019
Die Buchung und Abwicklung unserer Pauschalreise erfolgte problemlos. Einziger kleiner Wermutstropfen: Die gebuchte Flugzeit wurde von 13.30 Uhr auf 6.00 Uhr verschoben. Das machte die Anreise nach München sehr stressig.
Da sich die Reiseveranstalter jedoch in ihren AGB diese Möglichkeit der Buchungsänderung einräumen, hat man hier als Verbraucher keine Chance, die Reise zu stornieren.
Sonst war alles zu unserer Zufriedenheit.
Besonders gut finde ich, dass das Reisebüro mit regionalen Agenturen zusammenarbeitet. Somit bleibt ein Teil des Reisepreises im Land und verschwindet nicht in irgendwelchen Großkonzernen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Murat Zent
31.07.2019
Bislang nie Probleme gehabt und bei Fragen und Kontakt, immer sehr freundlich und Kompetent Beraten worden!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter Herr Zent,

danke für Ihr sehr positives Feedback.

Viele Grüße
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Gabriele
30.07.2019
Keinerlei Entgegen Kommen bei der Flugumbuchung für den Hinflug
keine Informationen das Hinflüge ganz einfach umgebucht werden
keine bzw sehr spärliche Reaktionen auf e-Mails
keine Kulanzregelung für den Zug zum Flug = dauert jetzt 8-10 Wochen Bearbeitungszeit nach meiner Reise um meine Kosten eventuell erstattet zu bekommen
ganz schlechter Service im Allgemeinen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Katrin u. Detlef
30.07.2019
Wir waren wiedeholt mit vtours unterwegs.

Hotelgut ausgewählt, über die Airline natürlich auch vorher informiert,
jeder weiß das die ein oder andere Airline Probleme haben kann.

vtours den "Schwarzen Peter" zuzuschieben, find ich nicht okay.

Wir hatten mit vtours wieder einmal, einen tollen Urlaub, perfekt!!

Vielen Dank an das Team von vtours.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
H. Duman
30.07.2019
Wir haben eine Pauschalreise zum 2. MAL über Vtours gebucht. Sind absolut zufrieden. Sehr guter Kundendienst. Schnelle antworten auf Mails.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Duman,

schön das Sie wieder mit uns und unserem Service zufrieden waren.

Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei vtours begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Conny Staller
29.07.2019
Ich warne jeden bei diesem Reiseveranstalter eine Reise zu buchen. Die wollen nur abkassieren und nichts weiter. Bei Problemen werden sie nur hingehalten. Mir hat man die Reise komplett storniert. War denen zu wenig Gewinn 6 Personen mit Frühbucherrabatt. Da kommt doch eine Germaniapleite wie gerufen. Einfach storno und die Reise zum doppelten Preis wieder auf den Markt. Ich jedenfalls bin geheilt von Vtours
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Conny Staller,

wir bedauern sehr, dass Sie einen derartigen Eindruck von vtours haben.

Die Germania-Situation war für alle Beteiligten sehr schwierig. Aufgrund der Tatsache, dass gleichzeitig hunderttausende Kunden alternative Beförderungen auf einem Flugmarkt suchten, waren die Chancen adäquate Flugalternativen zu finden, extrem schwer. Eine Alternative musste wirtschaftlich vertretbar sein und es müssen Alternativen auf dem Flugmarkt vorhanden sein.
Den beschriebenen Fall, dass wir Ihre Reise zum doppelten Preis angeboten haben sollen, können wir nicht nachvollziehen.
Das ist auch nicht möglich, da die ursprüngliche Fluggesellschaft ja insolvent war. Wenn adäquate Flugalternativen vorhanden gewesen wären, hätten wir Ihnen diese gebucht.

Wir haben selbstverständlich für jeden Kunden nach Alternativen gesucht unabhängig davon, ob es sich um eine Frühbucherreise, oder eine Last Minute Reise gehandelt hat. Daher ist die Behauptung wir würden mit Ihrer Reise zu wenig Gewinn erzielen und sie deshalb stornieren falsch. Darüber hinaus gilt auch klar zu stellen, dass Sie den gesamten Reisepreis zurückerstattet bekommen haben.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

4,00/5,00
Uwe
29.07.2019
Vermittlung und Organisation war gut.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)