Gesichtsmasken sind Qualitativ gut. Versand Zügig.
Zum Preis braucht man zu Zeiten von Corona nichts sagen.
Unverschämt, respektlos und solch eine Kundenunfreundlichkeit!!!
Am 2.03.2020 die Bestellung aufgegeben. Es sind mittlerweile 8 Wochen vergangen. Ein Hinweis, dass die Ware erst Wochen später geliefert werden könne, war definitiv nicht vermerkt. Einige Wochen später kam eine automatisierte E-Mail mit dem Hinweis, dass die Lieferung noch nicht möglich sei. Die Firma werde sich in 5-7 Tagen oder später bezüglich der Aufträge melden. Wieder nicht gemeldet.
Vor 2 Tagen wieder eine automatisierte E-Mail erhalten, dass Verzögerungen nach wie vor bestehen. Es wurde nun das Angebot unterbreitet die Bestellung zu bearbeiten und auf Alternativprodukte auszuweichen, die natürlich teurer sind. Ein zusätzlicher Hinweis, dass die Produkte zwischenzeitlich um 20-30% teurer geworden seien.
Dieses verf... Unternehmen hat meinen Auftrag mit den noch günstigeren Preisen auf Halde gepackt. Es werden Aufträge mit höheren Preisen abgewickelt. Eine Bekannte hat vor 10 Tagen bestellt, und die Ware ist gestern geliefert worden.
Ich habe der Firma eine Frist gesetzt. Das Datum der Fristsetzung ist nun abgelaufen. Folglich befindet sich die Firma im Lieferverzug. Mahnbescheid und Vollstreckungsbescheid wird folgen. Mal schauen, was ich damit erreichen werde.
Superschnelle Lieferung....trotz Corona...Danke!
Meine Bestellung (von Desinfektionsmittel) von Februar ist nie angekommen. Die Firma ist ganz schwer zu erreichen (Email/Tel.) Ich habe mein Vertrag widerrufen, und hoffe mindestens mein Geld zurück zu bekommen. Schon Schade, dass Firma mit so vielen guten Bewertungen, plötzlich nur negative Kommentare bekommt, aber wenn mann Geld im Voraus nimmt, und keine Ware liefert, kein Wunder!!!
vor 5 Wochen bei ihnen bestellt und nie etwas erhalten. Sie beantworten auch keine Telefone oder E-Mails. Es ist ein Betrug und diese Leute sind Diebe.
Nur automatische Antwort, nach anfragen sollte es möglich sein in entsprechender Zeit zu Antworten. Pauschal zu sagen eine Antwort kann 5-6 Tage dauern evtl. länger. Ist nicht zielführend das Geld wurde gleich nach der Bestellung abgebucht, damit konnte ich bisher gut leben. Nun habe ich das Geld zurückgeholt. Eine offensichtlich pauschale Antwort kündigte mir an dass ich das Geld Überweisen soll, da sonst keine Lieferung erfolgen kann. Kein Wort ob überhaupt geliefert werden kann. Meine Antwort war zur Güte sollen sie die Ware senden ich werde dann sofort bezahlen.
Damit vielleicht auch andere Kundschaften eine Vorstellung über die Wartezeit bekommen schreibe ich diese Bewertung. Es wird noch Monate dauern !
Bei hochwertigen Desinfektionsmitteln.
Heute (30. April) hatte ich das große Glück jemand persönlich telefonisch bei hygi.de zu erreichen, nachdem der Kundenservice de facto eingestellt wurde.
Ich habe am 4. März 2020 zwei Liter Sterillium von der Firma Bode bestellt. Realistisch betrachtet wird diese Ware erst in weiteren 8-10 Wochen bei mir ankommen. Bedeutet Anfang Juli !!
Lieferant stellt momentan nur noch an Spitäler zu, sagte mir Dame von hygi.de
Es wundert mich heute auch nicht mehr, das ich keine persönliche Antwort auf meine vorherigen e-mails bekommen habe. Bei hygi.de gehen täglich 130.000 e-mails ein. Gerade mal 20 (in Worten: Zwanzig) Mitarbeiter sollen die beantworten. Das ist für Personal und Kundschaft eine Zumutung. So kann natürlich nix weitergehen !
Für mich ist vieles an diesem Desaster bei hygi.de deshalb auch hausgemacht. Da muss Personal aufgestockt werden! Kommunikation muss immer in beide Richtungen funktionieren! Passt so nicht..
Stichwort: 'Sofort lieferbar'. Ende Februar Anfang März haben es viele geglaubt und darauf vertraut. Ich auch. Und jetzt schaue ich durch die Finger... Nach Monaten der Ungewissheit bleibt nur: Alternative aus billigen Abwässern wählen, stornieren oder weiter warten.
Da hatte die Geschäftsführung für mich die Dollarzeichen in den Augen!
Ehrlich wäre gewesen bereits damals 'derzeit nicht lieferbar' zu schreiben! Aber was passiert? Bis heute werden weiter Bestellungen angenommen, obwohl bisherige Kundschaften nicht beliefert wurden. Mein Fazit: Nie wieder hygi.de !
prompte und schnelle Lieferung und dass in diesen Zeiten
Ich habe in den letzten 2 Monaten 3x bei Hygi bestellt.
Alle Waren, auch die Mund-Nasen-Masken und Desinfektionsmittel, sind bei mir in den angegebenen Lieferzeiten angekommen. Die heutige Maskenlieferung kam sogar schon 5 Tage früher an, obwohl erst ab dem 30.4.20 als Lieferbar angekündigt.
DPD hatte allerdings Probleme mit dem Versand. Der Kundendienst hat sich sofort darum gekümmert und einen Tag später war das Paket da.
Ich kann die negativen Beurteilungen absolut nicht nach vollziehen.
Vielleicht sollte man darauf achten wie die Lieferzeit angegeben ist und nichts bestellen was nicht mehr vorrätig ist?
Alle Produkte sind auch in der Qualität sehr gut.
Die Ware wurde am Samstag bestellt, dringend benötigte Hygieneartikel für die Praxis und wurde heute, 3 Tage später geliefert. Wir sind super zufrieden, die Ware ist 1a, der Lieferservice 1a, besser kann es nicht sein. Klare Kaufempfehlung.Hier werden wir auch den Nachschub wieder bestellen, denn Preis /Leistungs-verhältnis ist auch absolut ok. Vielen Dank!
AUSGEZEICHNET.org
