Noch einmal Glück gehabt.
Ware am 20.03.2020 bestellt und per PayPal bezahlt die Lieferung war mit 14 Tagen angegeben.
Da ich außer der Kaufbestätigung bis zum 01.04.2020 überhaupt nichts von Hygi gehört habe habe ich den Kundenservice angeschrieben wann ich meine Ware erhalten werde. Da ich bis 06.04.2020 keine Antwort bekam schrieb ich Hygi über PayPal an und auch da bekam ich keine Antwort 4 Tage später habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet und mein Geld zurück verlangt.
3 Tage später erhielt ich von Hygi eine Mail dass meine Ware jetzt versendet werden würde und auch eine Sendungsnummer war dabei.
Und was soll ich sagen: 4 Tage später wurde meine Ware geliefert.
Ich kann nur davor warnen bei Hygi Waren zu bestellen man hat nur Ärger und kann zum Schluss sehen dass man sein Geld zurück bekommt oder wie in meinem Fall die Ware bekommt.
Der Kundenservice ist grottenschlecht oder gar nicht vorhanden.
Finger weg!!!!!
Musste leider einen Stern vergeben weil man sonst keine Bewertung abgeben kann hier sollte man die Verbraucherzentrale darüber informieren die können die Händler abmahnen.
FINGER WEG!!!
Am 02.03.2020 habe ich Desinfektionsmittel bestellt und seit dem warte ich immer noch auf meine Bestellung.
Alle E-Mails blieben unbeantwortet, von einer automatisierten Mail:"Die von uns gewöhnliche Reaktionszeit wird dadurch stark beeinträchtigt und kann nicht mehr gewährleistet werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Antwortzeit auf Ihre Mitteilung ca. 5-7 Tage und ggf. länger dauern kann."
Nach mehr als einem Monat Wartezeit, habe ich woanders die Produkte gekauft und ich will die Bestätigung, dass diese Bestellung storniert wird.
Ich habe sogar eine Konfliktlösung bei Paypal geöffnet um meine Rechnung zu annullieren.
Am 27.02. Desinfektionsmittel bestellt, Lieferangabe eine Woche, bis zum 19.04. noch immer keine Lieferung erhalten, Mails sollten laut Bandansage beantwortet werden, 3 Mails geschrieben, keine einzige wurde beantwortet. Hier wird Ware Angeboten, die nicht im Stock oder im Zulauf ist.... Lieferzeit bei neuer Bestellung wurde auf über 12 Wochen nun gesetzt...
Wenn zumindest Kommunikation da wäre, könnte der Unmut vermieden werden! Nur Bewertung des Services... alles andere kann nicht bewertet werden, wurde aber mit mangelhaft erfasst, da Ware noch nicht erhalten wurde.
In Anbetracht der z.Z. herrschenden sehr schwierigen Versorgungslage wurde mir mit etwas Verzögerung die bestellte Ware in sehr gutem Zustand mit entsprechenden aktuellen Preis-Leistungsverhältnis geliefert.
Sehr gern wieder werde ich hier Bestellungen aufgeben, empfehlenswert.
Ich habe am 3.03 bestellt. Bisher wurde nichts geliefert und es wurde keine Antwort gegeben, und natürlich wurde das Geld nicht überwiesen zurück. Ich schrieb und rief an-Nichts! Higy.de antwortet nur, wenn eine gute Erholung gegeben ist. Schlechte Bewertungen ignorierten sie. Ich habe noch nie einen so schlechten Service getroffen. Jetzt ist eine schwierige Zeit für alle. Dies rechtfertigt jedoch nicht das Ignorieren. Nur ein paar Worte für die Kommunikation, und ich denke, die meisten, die negative Erfahrungen mit ihnen gemacht haben, hätten bei Bedarf auf ihre Bestellungen gewartet. Weil wir ein Geschäft unterhalten müssen. Aber bei Higy.de und bei einem solchen Ignorieren besteht die einzige - negative Bewertung darin, zu verhindern, dass andere in die gleiche Situation geraten.
Am 28.04.2020 4 Artikelbestellt und bezahlt .Bis heute 19.04.2020 keine Lieferung,trotz Storno keine Rückerstattung,keine Stellungname
Am 28.Januar 2020 bestellte ich bei der Firma Hygi Atemschutzmasken für unseren Urlaub in Asien, da ich mit meinem Alter zur Risikogruppe gehöre. Wir wollten einfach abgesichert sein. Der Preis und die angegebene Lieferzeit (4-6 Tage) war für uns ok. Die Situation mit der Pandemie war zu diesem Zeitpunkt in Deutschlang noch überhaupt kein Thema. Der Text der Bestellbestätigung lautete: "Ihre Bestellung sehen Sie in dieser E-Mail nochmals detailliert aufgeführt. Sie erhalten Ihre bestellten Waren bei Lagerverfügbarkeit in ca. 1-6 Werktagen." Bezahlt habe ich den Artikel ja sofort, d.h. mein Glück. Vier Tage später dann die Info: "Durch die Situation ist es auch uns leider nicht möglich, Ihnen derzeit einen kurzfristigen Versand Ihrer Bestellung bekannt zu geben und können Ihnen lediglich eine geschätzte und nicht garantierte Wiederverfügbarkeit innerhalb von ca. zwei bis zwölf Wochen nennen." Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung von uns chronologisch berücksichtigt wird.
Sobald wir zu den betroffenen Artikeln einen Warenzugang verzeichnen können, werden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Nach sechs Wochen eine Nachfrage meinerseits bzgl. einer Teillieferung, was ja nicht unbedingt ein Kraftakt gewesen wäre, wenn man gewollt hätte. Nun sind 14 Wochen ins Land gegangen und diese Firma ist einfach nicht in der Lage, die paar Stück Atemschutzmasken zu liefern. Eine chronologische Abarbeitung der Bestellungen, wie angekündigt, kann ich mir nicht vorstellen, auch nicht, dass keine Maskeneingänge zu verzeichnen wären.Bereits bei meiner Bestellung im Januar war doch Hygi sicher bekannt, dass die angezeigte Lieferfähigkeit in keinster einzuhalten ist. Ich bin schon sehr enttäuscht über diese Firma, die ihren Vertrag nicht einhält und Kunden mehr als verärgert.. Wie gesagt, ich habe keine Millionen bestellt, sondern für meine Familie insgesamt 100 Stück, was ja nicht ins Gewicht fallen dürfte.
Ich kann es absolut verstehen aufgrund der momentanen Situation das alles verzögert wird, aber ich hab euch schon so oft Emails geschrieben und keine Antwort bekommen das ärgert mich. Bald brauch ich die Ware auch nicht mehr und möchte einfach nur mein Geld zurück. Ich hab 2 Bestellungen aufgegeben und bezahlt. Die erste vor 5 bis 6 Wochen die zweite Ende März und es kam einfach noch nichts an. Telefonisch kann man euch auch nicht erreichen. Es wäre nett wenn ich wenigstens mal eine Antwort per Email erhalte.
Liebe Grüße
Angela
Zugesagte Liefertermine werden nicht eingehalten. Es erfolgte keine Mitteilung dahingehend, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann.
Nachdem sämtliche Lieferfristen abgelaufen sind, habe ich mich per E-Mail an das Unternehmen gewandt und bat um Auskunft über den Liefertermin
Meine E-Mail Anfragen, wann nun die Lieferung erfolgt, werden ignoriert.
Die Ware wurde bereits durch Vorkasse bezahlt.
Der Service ist eine Katastrophe und da gibt es auch keine Entschuldigung.
Aktuell wird Corona für alles verantwortlich gemacht. Das sind aber Glaubenssätze, dass daran Corona schuld sein sollte.
Es gibt keine Begründung und Rechtfertigung dafür, dass das Unternehmen nicht selbsttätig informiert, wenn Liefertermine nicht eingehalten werden können. Der E-Mail Verkehr funktioniert augenscheinlich trotz Corona.
Erschwerend ist aber, dass das Unternehmen E-Mail Anfragen des Kunden ignoriert und das nehme ich persönlich.
Für den Fall, dass meine bestellte und bereits bezahlte Ware nicht bis spätestens 30. April 2020 zugestellt worden ist, werde ich über meinen Rechtsanwalt strafrechtliche Schritte gegen das Unternehmen prüfen lassen.
Ich habe die Ware "Frosch Handseife" am 07.04. bestellt und auch umgehend online überwiesen. Die Lieferzeit war 2-3 Werktage. Die Zahlungsbestätigung habe ich noch am selben Tag erhalten, die Ware bis heute leider nicht. Trotz 2maliger Email erhielt ich bis heute keine Rückmeldung. Ich werde noch bis Mitte kommender Woche warten. Sollte ich bis dahin weder Ware noch Rückmeldung bekommen, werde ich die Bestellung stornieren und mir das Geld zurückholen.
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