Kann mir vielleicht jemand - z. B. von der Firma Hygi - mtteilein, wie ich meine Bestellung stornieren kann? Leider ist es zurzeit ja nicht möglich, mit Hygi direkt in Kontakt zu treten. Wo finde ich die Stornierungsoption in meinem Kundenkonto? Ich habe inzwischen woanders bestellt und die gewünschte Ware von dort erhalten.
Habe am 28.3.2020 obige Ware bestellt. Wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert.
Super in dieser Corona Zeit !!! Verstehe nicht die teilweise sehr schlechten Bewertungen.
Bestellungen werden nicht geliefert. Keine Antwort auf Email erhalten. Nie wieder
Habe unsere Sammelbestellung für Familie und Freunde vom 18.03.2020 noch nicht erhalten. Ich verstehe, dass Sie in dieser Zeit alle Hände voll zu tun haben und Ihr Team sein Bestes gibt! Wann kann ich in etwa mit der Lieferung rechnen? Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Bleiben Sie gesund! Freundliche Grüße
Ware wurde am 18.03 bestellt, sollte in 5-7 Tagen geliefert werden.
Bis heute keine Lieferung.
Keine Reaktion auf Telefon oder email. Betrag wurde direkt abgebucht.
Da ich weiß, dass dies besondere Zeiten sind, will ich den Shop nicht in Grund und Boden werten, möchte aber auf diesem Wege versuchen, vielleicht endlich mal eine Information zu meiner Bestellung vom 26.02.20 zu bekommen.
Die Bestellung (es handelt sich nur um drei Artikel) gab ich am 26.02.20 auf und bezahlte auch gleich per Paypal. Zu diesem Zeitpunkt war noch eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben, mit dem Hinweis, es könne zu zwei-drei zusätzlichen Tagen Verzögerung kommen. Auf eine freundliche Mailanfrage meinerseits vom 05.03.20 habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Bis heute ist auch die Ware nicht geliefert worden. Die allgemeine Zwischenstandsmeldung von Hygi.de vom 13.03.20 habe ich erhalten und bewusst meine Bestellung aufrecht erhalten und nicht storniert, und möchte diese auch weiterhin aufrecht erhalten. Nun habe ich hier in die Bewertungen geschaut und gesehen, dass Kunden, die wesentlich später als ich bestellten, und auch Kunden, die kurz nach mir bestellten, bereits beliefert wurden.
Ich habe Verständnis, dass es zu dieser Zeit sicher schwierig ist, dem Bestellaufkommen gerecht zu werden, aber ich verstehe nicht, warum es zu so alten Bestellung wie meinen, die nun 5 Wochen zurückliegen, immer noch keine persönliche Zwischeninfo gibt, oder eben die Lieferung, wenn wesentlich spätere Bestellungen schon ausgeliefert wurden.
Ich möchte meine Bestellung weiterhin aufrecht erhalten, es handelt sich um eine Kleinbestellung von drei Artikeln und ich wäre sehr dankbar, wenn ich wenigstens mal eine Zwischeninformation zum Stand der Dinge bekommen könnte. (Bestellnummer 364194604 vom 26.02.20)
Das die Zeiten schwierig sind, ja, aber das man Kunden über fünf Wochen garnicht persönlich antwortet, und in der allgemeinen Zwischenmail, die nun auch schon wieder drei Wochen zurückliegt, ankündigt, die ausstehenden Bestellungen würden weiterhin 'systematisch und chronlogisch' abgearbeitet, und meine Bestellung nach fünf Wochen immer noch nicht unterwegs ist, während andere, spätere Bestellungen laut der Bewertungen hier bereits ausgeliefert wurden, das verstehe ich nun nicht.
Über eine Rückmeldung zum Lieferstatus würde ich mich weiterhin sehr freuen
Am 28.2 habe ich für knapp 1000 €I Ware bestellt. Liefertermin damals 2-3 Tage.
Ich versuche seit 4 Woche Informationen über die bestellte Ware zu bekommen. Nichts!!!
Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar, 4 Mail geschrieben Sekunde später 4 automatische Trost Antworten, .
Ich habe die Bestellung vor 2 Wochen Storniert und ich habe immer noch kein Geld zurück bekommen.
Unseriös, finger weg.
Habe Ware bestellt die vorrätig war und innerhalb 2-3 Tage geliefert werden sollte.
Nach 12 Tagen!!! immer noch nichts erhalten.
Lieferanfrage gestellt - Keine Rückmeldung!
Auch wenn die Welt gerade etwas aus den Fügen gerät, schwache Leistung.
Bin mal gespannt......
Auch während Corona nicht hinzunehmen:
Keine Reaktion innerhalb von zwei Wochen, telefonischer Kontakt kostenpflichtig, trotzdem kein durchkommen. Ein Artikel defekt, einer fehlt gleich ganz.
knapp 30 Tage Lieferzeit!!!
Nie wieder.
Moin, warte nach wie vor auf alles und bekomme keinerlei Informationen.
Nur immer die Standardmail mit dem Verweis auf Beachtung der Lieferzeiten.
Genau das hatte ich getan, habe genau darauf geachtet das alle Artikel mit 1-2 Werktagen Lieferzeit deklariert sind um eben NICHT in dieses Wartechaos zu kommen.
Nun versuche ich krampfhaft per Mail mal eine Info zu bekommen wann ich mit der Ware rechnen könnte, denn ich bin ja bereit ein "genannten" Zeitraum zu warten aber es kommt NIX.
Telefon ist noch katastrophaler, Warteschleife und Mail-Box........auch NIX.
Heute Morgen alles storniert......wieder kam nur die Standard-Mail mit dem Verweis zu Lieferzeiten und Krise und bla bla bla..........also auch NIX.
Zum Glück habe ich mit Pay-Pal bezahlt, so habe ich evtl. die Möglichkeit darüber etwas zu erwirken.
Mein Fazit :
Ich will die Gesammtheit nicht schlecht bewerten, denn das bestellen und Suchen und Infos zu den Artikeln ist Super.
Aber der Verbleib und evtl. Lieferungstermin die bei der Bestellung positiv genannt werden sollten bei Anfrage auch darstellbar oder Nennbar sein, einfach eine Standard-Mail für Alles und Tel nicht besetzt finde ich , gerade in dieser Zeit echt schwach.
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