hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

hygi.de
4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
5
81%
4
8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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1,00/5,00
J.W.
21.03.2020
lieferbare Produkte nicht liefern
Wir haben am 28.02. eine Bestellung 369360043 mit "sofort" lieferbaren Produkten （heute zeigt immer noch lieferbar) aufgegeben, Bezahlung erfolgte direkt via PayPal. Dennoch erfolgte bis heute kein Versand, noch irgendeine Reaktion auf den angefragten Liefertermin. Telefonisch oder via E-Mail nicht erreichbar. Hier gibts leider nur 1 Stern sollte es eine vernünftige Rückantwort kommen und die Lieferung bald dann werde ich über die anderen Seiten positive Bewertungen abgegen wenn natürlich alles passt!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen SIe die Unannehmlichkeiten!
Aufgrund der aktuellen Lage sind unsere Kapazitäten momentan ausgeschöpft. Das hat Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Um die aktuelle Auftragslage bewältigen zu können, bearbeiten wir den Auftragseingang in chronologischer Reihenfolge.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
L-M
20.03.2020
Nach über 4 Wochen nichts erhalten
Kann von diesem Händler nur dringend abraten:

Ware die am 26.02. als vorrätig und Lieferbar mit Frist von in 1-2 Tagen wurde bisher (20.03.) nicht ausgeliefert.
Trotz verbinlichkeit bei vollständig ferigegebenem und sofort bezahltem Auftrag.
Statt den ändert der Händler alle ca. 10 Tage seine Lieferfrissten. Aus den ursprünglichen 1-2 Tagen sollen es nun 7-8 Wochen werden... Kein Ende in Sicht.
Komunikation keine - einzige Mail kam erst nach negativen Google Bewertung - leider auch nur standardfloskeln ohne Lösung.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der ABwickelung Ihres Auftrages!
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat.
Die von uns angegebenen Lieferzeiten sind momentan abhängig von unseren Lieferanten und Herstellern. Aufgrund von Lieferengpässen ändern sich unsere Lieferzeiten.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

1,00/5,00
Chr
27.03.2020
Keine Ware erhalten, trotz angeblicher Verfügbarkeit
Auch ich stehe mit leeren Händen für bezahlte Ware da. Habe am 26.02. Ware bestellt, die lt. Webseite verfügbar war und 2-3 Tage Lieferzeit hätte. Soweit normal.
Eine Woche später erhöhte sich die angegebene Lieferzeit auf 3-5 Werktage, Ware war aber immer noch als verfügbar deklariert.
Dann die Erweiterung der Lieferbarkeit auf 1-2 Wochen, aktuell erst in 7-8 Wochen.

Ich habe also die Bestellung zu einem Zeitpunkt aufgegeben, als in örtlichen Apotheken und Drogerien die Ware noch verfügbar, allerdings teurer, war. Somit konnte ich nicht davon ausgehen, dass eine als vorrätig deklarierte Ware gar nicht vorhanden ist.
Im übrigen ist es per Gesetz verboten Ware als vorrätig zu deklarieren, die nicht vorhanden ist!

Nie wieder. Hoffe ich bekomme mein Geld zurück, auf Email-Anfragen kommen nämlich nur standardisierte Antworten.
Und nein, mein Verständnis hält sich in Grenzen wenn man als Kunde komplett ignoriert wird und auch nach (wie angekündigt) 5-7 Tagen keine Antwort auf Nachfragen kommt.

P.S. Habe Sie soeben (26.02.2020) bei der Beschwerdestelle der Wettbewerbszentrale gemeldet.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr Auftrag wurde storniert. Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Konto.

1,00/5,00
Radion
20.03.2020
Firma verkauft nur an Spekulanten !!!!!
Auftrag wurde am 28. Februar getätigt. Die Firma verschickt Emails, mit der Bitte vom Kauf zurück zu treten, obwohl der Artikel auf Lager ist. Es ist ein Privatkauf für privaten Gebrauch. Die Firma beliefert jedoch nur große Spekulanten, welche die Ware teurer weiter verkaufen. Bedauernswert. Mehrere Anzeigen sind bereits erstattet worden. Es werden rechtliche Schritte gegen die Firma eingeleitet.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Wir weisen lediglich darauf hin, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, Bestellungen zu stornieren und eine Gutschrift zu erhalten, anstatt auf die Ware zu warten.
Es handelt sich momentan um eine Ausnahmesituation, welche auch wir als Onlineshop nicht vorhersehen konnten.
Durch Liefer- & Produktionsengpässe seitens unsere Hersteller sind wir leider nicht in der Lage, konkrete Liefertermine anzugeben.

5,00/5,00
tim-0911
20.03.2020
Ware sehr schnell erhalten. Danke
Danke für den schnellen Versand der Ware, (nicht Desinfektionsmittel) andere bestellte Artikel (Desinfektionsmittel) werden auch noch ankommen, wenn Nachschub eingetroffen ist. Bin guter Hoffnung. Dankeschön
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
HZ-
20.03.2020
Bezahl aber keine Ware
Am 02.2020 habe ich eine Bestellung aufgegeben, und war am 02.2020 im Online Shop 2-3 Tage für die Lieferzeit angegeben. Das Geld wurde per Paypal überwiesen bis heute keine Lieferung .

unkompetent
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Der von Ihnen bestellte Artikel befindet sich seitens des Herstellers in Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

1,00/5,00
karsten
20.03.2020
am 26.2 bestellt und über paypal bezahlt, ausser 2 hinhalte mails gab es aber nichts
ausser zwei hinhalte mails nichts, beim abschluß der bestellung war nichts von 4 wochen lieferzeit zu lesen, auch gab es bei der bestätigung bzw. zahlung über paypal dazu keine derartige meldung.
ich denke wenn jemand seine lagerbestände kennt und eine ehrlicher kaufmann ist hätte das nicht passieren dürfen. ich übergebe das am montag meiner rechstschutzversicherung und informiere paypal.

am 4.3 nachgefragt und ....
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund des Coronavirus derzeit ein immens hohes E-Mail-Aufkommen zwecks Bestellungen und Liefertermin-Anfragen haben. Daher können wir derzeit unsere sonst sehr schnelle Reaktionszeit nicht bieten und benötigen ca. 2-3 Werktage länger in der Bearbeitung Ihrer E-Mail. Gleiches gilt derzeit auch für unsere Telefon-Hotline, die ebenfalls stark überlastet ist.

usw.usw...
dann am 13.3 gab es .....
Zwischenstand zur Liefersituation & Hinweise zu Ihrer offenen hygi.de Bestellung

alles blödsinn, wenn ich was verkaufe was ich garnicht habe.....
am 26.2 gab es einen bestand und da waren die 8 Flaschen wohl schon nicht mehr vorhanden.
mit freundlichen grüßen
karsten aus berlin
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Aufgund der aktuellen SItuation sind unsere Kapazitäten ausgelastet, was erhebliche Auswirkungen auf unsere Antwort und Versandzeit hat.
Der von Ihnen bestellte Artikel befindet sich seitens des Herstellers in Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

1,00/5,00
Homunkulus
19.03.2020
"Lieferbar"
Am 27.02 habe ich zwei Artikel bestellt, welche beide mit "Lieferbar" markiert waren und bis heute kein Lebenszeichen dieser Firma. Ich habe erwartet, dass wenn ich etwas vermeintlich lieferbares bestelle, dass es dann auch geliefert wird.
Wirklich lächerlich von der Firma Hygi aus ... man wird mit copy-paste Antworten vertröstet, jedoch wird wahrscheinlich niemand so schnell seine Bestellung erhalten.
Traurig; da verlässt man sich auf ein vermeintlich seriöses und renommiertes Unternehmen und wird bitter enttäuscht.
Nun bekommt man nirgendwo mehr was.

Danke für nichts
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Die von Ihnen bestellten Artikel befinden sich seitens des Herstellers im Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Der von Ihnen platzierte Auftrag wurde storniert und Ihr Geld entsprechend gutgeschrieben.
Es tut uns leid, dass wir uns bei der Beantwortung Ihrer Bewertungen wiederholen.
Da die Thematik in der Summe die gleiche ist (was uns durchaus bewusst ist), können wir uns nur immer wieder bei Ihnen Entschuldigen.
Unsere Mitarbeiter arbeiten auf Hochtouren, um Ihre Anfragen und Bestellungen zu bearbeiten.

1,00/5,00
A.P.
19.03.2020
Sofort lieferbare Bestellung vom 28.02. noch nicht geliefert
Ich habe am 28.02. eine Bestellung (370243248) für die ganze Familie aufgegeben, damit nicht jeder einzeln von uns bestellen muss. Artikel waren alle auch mit sofort (3-5 Tage) lieferbar gekennzeichnet. Nachdem ich mal nach einer Woche nach dem Liefertermin gefragt habe, hieß es 1-2 Wochen und bei mein Status steht auch Frei gegeben, aber es tut sich nichts. Die 2 Wochen sind mittlerweile auch schon rum und jetzt steht dort nur noch es gibt Verzögerungen, wegen der großen Nachfrage. Ich kann schon verstehen, dass Aufgrund der großen Nachfrage, es Lieferschwierigkeiten gibt, aber dann kann man nicht immer noch Bestellungen annehmen und Geld kassieren. Ich habe eine Sohn mit Mukoviszidose und brauche dringen die Händedesinfektion !!!!!!!!!!! Die Artikel von Sagrotan bekomme ich jetzt schon wieder vereinzelt im Laden.
Ich hoffe, dass ich bald meine Artikel bekomme.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Für einige der von Ihnen Bestellten Artikel konnten wir eine Teillieferung in die Wege leiten.
Hierzu erhalten Sie in kürze eine benachrichtigung.

1,00/5,00
Georg Auer
19.03.2020
Mangelnde Kommunikation!
Sehr geehrte Damen und Herren,

jeder hat, gerade jetzt, großes Verständnis für das extreme Aufkommen an Anfragen an Ihr Haus.

Dennoch denke ich, dass Ihr Krisenmanagement total versagt hat! Sie sind für Kunden nicht mehr erreichbar und auf Emails antworten Sie nur noch mit einem Abwehrschreiben! Keinerlei Reaktionen von Ihnen!

Wir haben bei Ihnen Waren gekauft und sofort bezahlt! die laut Verfügbarkeit auf Lager sein sollten. Dennoch liefern Sie die Waren nicht aus und informieren uns auch nicht bis wann die Waren Ihr Haus verlassen wird.

Auch wir können so ein Verhalten unseren Kunden gegenüber nicht verantworten und erwarten dieses Verhalten uns gegenüber natürlich auch von Ihnen.

Es wäre wünschenswert, dass Sie die Reklamationen überhaupt bearbeiten.



hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr Verständnis.
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage (Coronavirus, SARS-CoV-2) die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Unsere Mitarbeiter arbeiten auf hochtouren, um der Vielzahl von Anfragen gerecht zu werden.
Leider befinden sich die von Ihnen bestellten Artikel seitens des Herstellers in Lieferverzug.
Genaue Angaben zum Liefertermin können wir zum aktuellen Zeitpunkt nicht treffen.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.
Der von Ihnen platzierte Auftrag wurde storniert und Ihr Geld entsprechend gutgeschrieben.
Wir möchten Sie weiterhin um Geduld bitten!

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