hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
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81%
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8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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4,75/5,00
René aus Hamburg
16.03.2020
Bisher sehr gute Erfahrung mit der Bestellung & Lieferung gemacht. Dauert halt aufgrund der aktuellen Lage länger. Trotz der hohen Nachfrage weiterhin faire Preise. Sicher nicht die glücklichste Kommunikation am Anfang, aber ist halt für jeden Menschen und jede Firma momentan eine Ausnahmesituation. Daher ist sicher eine gewissen Fairness für die Firma angebracht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Denis
16.03.2020
Es wird schwer werden eine unseriösere Firma in Deutschland zu finden. Bestellung nie erhalten aber Geld am gleichen Tag eingezogen. Kein Kontakt zum Kundenservice möglich !!! Lieferung sollte laut Info ca. 1-2 Werktage dauern !!! Auf Anfragen wird nicht reagiert !!! VORSICHT VOR DIESER FALLE - WER HIER BESTELLT KANN SEIN GELD AUCH GLEICH VERBRENNEN !!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Aufgrund der aktuellen Situation sind wir nicht der einzige Onlinehändler, welcher mit Liefer- & Produktionsengpässen zu kämpfen hat.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten momentan ausgeschöpft. Das hat Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Um die aktuelle Auftragslage bewältigen zu können, bearbeiten wir den Auftragseingang in chronologischer Reihenfolge.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

4,00/5,00
Max
16.03.2020
Meine Bestellung vom 28.02 wurde bisher noch nicht verschickt. Eigentlich sollte die Ware "Sofort lieferbar" sein. Was ist passiert?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Leider sind wir aufgrund der aktuellen Lage und der daraus resultierenden Lieferengpässe seitens unserer Hersteller nicht in der Lage konkrete Lieferterminangaben zu machen.
Wir werden Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Eine Gutschrift des bereits bezahlten Betrages erfolgt entsprechend der Zahlart, auf Ihr Konto.

1,00/5,00
Paul
15.03.2020
Ich habe am 26.02.2019 eine Bestellung aufgegeben. Als Lieferzeit waren 3-4 Tage angegeben. Ich habe bis jetzt weder eine Ware erhalten noch wurde ich darüber informiert wann die Ware voraussichtlich zugestellt wird. Soll ich mich bis in einer Woche keine Ware bekommen werde ich Anzeige erstatten.

Zudem ist es hochgradig unprofessionell weiterhin Aufträge anzunehmen wenn man sich darüber im Klaren ist dass man die noch offene Bestellungen aufgrund der Masse kaum abwickeln kann.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

3,00/5,00
nnn
20.04.2020
Ich hab volles Verständnis dass auf Grund des Corona Virus es zur Verzögerung der Lieferzeit kommt. Allerdings kann ich nicht verstehen, wieso dies nicht bereits angezeigt wurde, als man die gewählte Artikel in den Warenkorb gelegt hatte. Nun ist das Geld abgebucht und ich habe keine Ahnung, wann nun die Bestellung kommt oder ob sie überhaupt kommt. Auch keinerlei Infos über den Stand der Bearbeitung oder voraussichtliche Lieferung. Keine Antwortmails, nicht telefonisch erreichbar.

Änderung der Bewertung, 12.04.:
Leider musste ich meine Bestellung vom Ende Februar stornieren. Aufgrund der aktuellen Situation kommt es zu Lieferengpässe und massive Lieferverzögerung. Leider erhält man auch keine Info, ob und wann die Ware wieder verfügbar ist.

Allerdings läuft der Service hinsichtlich der Stornierung und Rückerstattung problemlos und einwandfrei. Das Geld habe ich innerhalb von 2 Tagen zurückbekommen. Danke!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind abhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und Produktionsengpässe vorliegen, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage (Coronavirus, SARS-CoV-2) die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Um die aktuelle Auftragslage bewältigen zu können, bearbeiten wir den Auftragseingang in chronologischer Reihenfolge.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren. In diesem Fall erhalten SIe eine Gutschrift über die bereits geleistete Zahlung.

1,50/5,00
Desperate
15.03.2020
Hallo,

ich habe bereits am 24.02.2020 bei Hygi bestellt. Zu diesem Zeitpunkt gab es auf der Website noch keinen Hinweis zu möglichen Verzögerungen was die Versandzeiten angeht. Wurden seit dem 24.02.2020 keine Pakete versendet? Müsste meine Bestellungen chronologisch nicht vor den Coronapanikkäufen bearbeitet wurden sein?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Burschi
19.03.2020
'Misstrauen und Machtspielchen an der Tagesordnung' - 'Planlose Firma ohne Eier', 2,65 von 5 möglichen Sternen. So beurteilen ihre EIGENEN Beschäftigten das Unternehmen hygi.de auf kununu....
Da wundert mich schon nix mehr!
Und liebe Marketing-Abteilung. Bitte auf 'kopieren & einfügen' bei einer Antwort verzichten. Sie brauchen sich nicht zum x-ten Mal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ausnahmesituation ist unbestritten. Zuerst Belieferung von Spitälern, Ordinationen etc. ist auch unbestritten. Probleme mit Lieferung unbestritten und das hygi.de nur die Watschen bekommt ist auch ungerecht. ABER: Bitte liefern sie, wenn Ware nicht möglich, zumindest klare Antworten, keine vorgefertigten Antwortschreiben. Auch wenn sich die Fragen wiederholen. Sie haben Bestellungen mit Lieferzeit angenommen. Am 4. März habe ich als Gast bei Ihnen bestellt. Bestätigung erhalten. Nummer liegt Ihnen vor, musste im unveröffentlichen Teil der Bewertung angegeben werden. Mit PayPal bezahlt. Geld wurde behoben. Auch ich berufe mich auf Paragraph 2 Absatz 1 Ihrer AGB's. Der Vertrag ist zustande gekommen. Ich habe bereits gezahlt, sie müssen liefern. Ich will auch nicht mein Geld retour, ich will die Ware! Bekomme ich JETZT nirgends mehr. Lieferung derzeit nicht möglich. Gut. Dann aber bitte wenigstens Teillieferung. Wenn das auch nicht geht dann bitte wenigstens Auskunft darüber wie lange es noch dauert. 1 oder 2 oder 5 Wochen. Bei Ihnen wird chronologisch abgearbeitet. Lieferanten wollen hygi.de auch nicht verlieren. Es wird ein nach Coronavirus geben. Darum denke ich das Lieferanten zumindest eine Idee haben wann hygi.de wieder etwas bekommt. Wie gesagt: Absolutes Verständnis für Situation. Es heißt nun warten. Und ich danke Ihren Mitarbeitern für den Einsatz, wünsche weiterhin starke Nerven. Aber ich will endlich gescheite Antwort: Wann ist die Ware ca. bei mir ?!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Leider bekommen wir aufgrund von Liefer- & Produktionsengpässen seitens des Herstellers für Ihr Produkt keinen genauen Liefertermin mitgeteilt.
Somit sind wir nicht in der Lage, eine Lieferterminangabe zu machen.
Für den Fall, dass Sie weiterhin warten wollen und können, informieren wir Sie, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert.
Anderenfalls können wir Ihnen anbieten, Ihren Auftrag zu stornieren. In diesem Fall erhalten Sie den bereits gezahlten Betrag gutgeschrieben.

1,00/5,00
Thenuja T.
15.03.2020
Ich kann mich hier nur anschließen! Meine Eltern sind Risikopatienten, Diabetiker und vorerkrankt. Deshalb bestellte ich die Waren ausschließlich bei der Firma, weil ja noch die Ware 'verfügbar' und 'lieferbar' sei. Ich habe mich einzig und allein auf die Firma verlassen und stehe mit nichts in der Hand! Und die Ausbreitung steigt immer weiter und wir können uns nicht schützen. Seit der Bestellung am 24.02.2020 warte ich bereits auf die Ware. Langsam sollte es ankommen! Bitte kommuniziert wenigstens! Das ist so nicht mehr hinzunehmen!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
H.C.
15.03.2020
Es ist verständlich, dass die Lieferzeit sich verzögert hat aufgrund es hohes Bestellungen gibt. Aber ich kann für fast 2 Monate lang kein irgendein Update im meinen Kundenkonto sehen seit meine erste Bestellung an 26.1.2020.

Ich weisse nicht wann ich meine Bestellungen bekommen kann, insbesondere brauche ich dringend diesen Produkte. Ich hatte 3 emails versandt aber leider könnte ich nur automatischen Antworten bekommen.

Das ist sehr unverantwortlich. Alles war lieferbar auf der Website aber nach meinen Zahlungen kann ich leider nichts erhalten oder einen neuesten Zustand bekommen.

Bitte zeigen Sie Respekt vor ihren jeden Kunden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Simone
14.03.2020
Ich habe meine Artikel am 26.02.2020 um 10.26 Uhr bestellt und habe noch keine Ware erhalten.
Ungerecht finde ich das jemand am 28.02.2020 bestellt hat und seine Ware anscheinend schon bekommen hat. Nach welchem System werden die Bestellungen eigendlich versendet?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

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