hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

hygi.de
4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
5
81%
4
8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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1,00/5,00
Matthias
31.03.2020
Nach 20 Tagen keine Lieferung
Die Lieferzeit war am Bestelltag mit 5 Tagen angegeben,
Nach 20 Tagen habe ich noch keinen Liefertermin erhalten.

UPDATE 30.03:
Am 27.02.bestellt
Bis heute keine Ware erhalten und keine Antwort auf Mails.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Der von Ihnen Bestellte Artikel ist seitens des Herstellers im Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie in Kenntnis setzen.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

1,00/5,00
Ich denke, Sterilisatoren werden nach dem Ende der Tragödie des Virus eintreffen?
18.03.2020
K .Shalash
Leider habe ich nach dem Ausprobieren und Kaufen auf dieser Website versucht, den Status meiner Bestellung zu ermitteln, aber es gab keine Antwort oder Erklärung. Der Liefertermin oder der tatsächliche Bestellstatus kann nicht ermittelt werden. Von den vielen negativen Kommentaren stellte ich fest, dass die meisten Kunden mit dieser Website unzufrieden sind und dass die Lieferverzögerungen lang und übermäßig sind, und ich bemerkte kürzlich eine schlechte Bewertung von Kunden. Daher möchte ich den Kauf stornieren und das von der Firma gebuchte Geld von meinem Pay Pal-Konto zurückgeben. Ich habe versucht, die Bestellung nach 24 Stunden zu stornieren, aber ich habe das Geld über Pay Pal gebucht. Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Ihr Bestelldatum: 13.03.2020 Ich sehe: Status: Akustisch. Bestellnummer: 384549118 Kundennummer: 178993721
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Ihre Bestellung wurde bereits storniert.
Die von Ihnen geleistete Zahlung wird Ihnen gutgeschrieben.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!

1,00/5,00
SCC
18.03.2020
Kommunikation ist noch vergriffener als die Artikel!
Am 2.3.2020 bestellt, alles lieferbar. ( Handtuchspender, Papierhandtücher und Mülleimer) Bis heute keinerlei Rückinfo auf diverse Anfragen, telefonisch ist man überhaupt nicht bereit sich zu stellen. Es klingelt und es klingelt... Bei allem Verständnis für die Umstände, zumindest solche Artikel sollten innerhalb von 2 Wochen versendet werden, zumal diese immer noch als sofort lieferbar angezeigt werden!
Einmal und nie wieder!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Bitte entschuldigen SIe die Unannehmlichkeiten!
Unsere Mitarbeiter im Service und im Versand arbeiten auf hochtouren, um Ihre Anliegen und Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Aufträge werden chronologisch nach Auftragseingang bearbeitet.

1,00/5,00
J.D.
18.03.2020
Bestellte Ware vom 1.3.2020 als sofort lieferbar deklariert, seit 2.5 Wochen keine Reaktion- nicht mal eine Entschuldigung!?
Ich kann mich allen Kommentaren nur anschliessen. Auf die am 1.3. erfolgte Bestellung -sofort lieferbarer Produkte (!!) mit direkter Bezahlung erfolgte bis heute (18.3.!) leider weder Versand noch irgendeine Reaktion oder Entschuldigung seitens des Unternehmens. Auch auf den angefragten Liefertermin keine Reaktion- nur Standardmail. Ich habe volles Verständnis für die angespannte Situation, aber ich kann Ware nicht als sofort lieferbar benennen und dann 2.5 Wochen nicht liefern- noch dazu wenn bisher auf der Webseite stand, dass es zu verspäteter Lieferung von 1-2 Wochen kommt. Dieses Kommentar wurde inzwischen gelöscht, vermutlich, weil die Zahl der Beschwerdemail ins unendliche stieg. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Ich bestelle hier nie nie wieder und hoffe nich noch mehr Kunden fallen auf dieses Unternehmen rein!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Aufgrund der aktuellen Lage sind unsere Kapazitäten was den Service als auch den Versand anbelangt, ausgeschöpft.
Für die Verfügbaren Positionen Ihrer Bestellung wurde eine Teillieferung veranlasst.

5,00/5,00
Niko
17.03.2020
Trotz der aktuellen Situation alles bestens, schnelle Lieferung, Preis ok.
Vielen Dank an das Team, professionelle Arbeit.
Die Ware kam unerwartet schnell, über die aktuelle Situation wurde ausführlich per Mail informiert. Gerne wieder. 🙂
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Quarantänepatient
17.03.2020
Situation wird schamlos ausgenutzt
Vor drei Wochen "sofort lieferbare" Desinfektionsprodukte bestellt.
Erst nach der Bestellung kam dann per Mail der Hinweis, dass sich die Bestellung um ca. 2 Wochen wegen erhöhten Bestellaufkommen verzögern wird. Diese Information müsste eigentlich bereits vor dem Kauf ersichtlich sein.

Drei Wochen nach der Bestellung habe ich nun die Nachricht erhalten, dass die Lieferung, da nicht zustellbar, retouriniert wurde.
Die Aussage, dass es vom Versanddienstleister retourniert wurde, mag ich jedoch mehr als bezweifeln. Ich habe erstens keinerlei Versandbestätigung erhalten, zweitens ist die Versandadresse korrekt und drittens war ich aus Quarantänegründen die letzten 12 Tage rund um die Uhr zu Hause.

Ich gehe stark davon aus, dass die Ware nie lieferbar war (Desinfektionsprodukte) und so jetzt eine mögliche Leistungserfüllungspflicht umgangen und zudem mit dem nicht Zurückerstatten der Versandkosten ein Geschäft gemacht wird.

Paypal Käuferschutz ist eingeschaltet, damit ich die vollständige Summe inklusive Versandkosten zurückerstattet bekomme.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
P M
17.03.2020
Vor über 3 Wochen bestellt und noch keine Info zu Versand
Hallo,
ich habe bereits am 24.02.2020 bestellt. Zu diesem Zeitpunkt gab es auf der Website noch keinen Hinweis zu möglichen Verzögerungen was die Versandzeiten angeht.
Leider gibt es 3 Wochen später immer noch keine Informationen zum Versand ;(

Müsste meine Bestellungen chronologisch nicht vor den Coronapanikkäufen bearbeitet wurden sein? Dann dürfte ja seit drei Wochen kein Paket rausgegangen sein!?
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen SIe die Unannehmlichkeiten!
Wir konnten für Ihre Bestellung eine Teillieferung in die Wege leiten.
Hierzu bekommen Sie eine seperate Bestätigung.

1,00/5,00
MWHT
17.03.2020
Bestellung vom 24.2.2020
Ich sehe Bestellungen vom 28.02.2020 wurden ausgeliefert .meine Bestellung vom 24.02.2020 keine Info und keine Reaktion auf mein Fax, email oder Paypal Anfrage. Kein Interesse auf weitere Geschäftsbeziehungen mit ihnen. überweisen sie mein Geld zurück oder wir regeln das über meinen Anwalt. Kommunikation 6. ihr seid ja ein Verein.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Ihr Auftrag wurde storniert und die von Ihnen geleistete Zahlung gutgeschrieben.
Aufträge werden in chronologischer Reihenfolge bearbeitet.
Sollte ein ein Auftrag aufgrund fehlender Warenbestände nicht vollständig bearbeitet werden können, heißt das nicht, dass die Bearbeitung und der Versand anderer Aufträge eigestellt wird. Somit kann es vorkommen, dass später eingegangene Bestellungen früher versendet werden können.
Wir bitten um entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

5,00/5,00
Seda93
17.03.2020
🥰🥰🥰
Ich zeige volles verständnis ,denn in so einer zeit sollte man zs halten und nicht noch druck ausüben...Ihre email mit der Entschuldigung für die lieferzeiten landet im spam ordner deshalb übersehen es viele ,aber es ist ja mega süß geschrieben🥰... ich habe mir 2 kleine Desinfektionsflaschen für die arbeit bestellt und 2 große zum auffüllen ,damit ich immer einen im kazack habe...
😘😁

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständniss.
Ihr hygi.de-Team

2,33/5,00
Uwe
16.03.2020
Irreführende Werbung, Betrug, falsche Lieferzeiten
Sehr geehrtes Hygi Team, anders sind Sie anscheinend nicht zu erreichen. Ich habe Verständnis für die aktuelle Lage und daraus resultierende Probleme in der Versorgung. Ich weiß, dass die Produktion von nachgefragten Artikeln als auch deren Lieferzeiten länger sind als sonst. Jeder weiß, dass er warten muss. Jedoch bin ich enttäuscht über die falschen und irreführenden Versprechungen von Ihrem Unternehmen. Sie haben mit verfügbarer Ware und sehr kurzen Lieferzeiten geworben. Lagerbestände waren nach Ihren Angaben noch vorhanden. Anstatt die Ware auf nicht lieferbar oder auf Vorbestellung mit langer Lieferzeit zu setzen, haben Sie den Artikel auf lieferbar belassen und über Wochen und Monate an ahnungslose Kunden verkauft, die auf Ihre Angaben gebaut haben und innerhalb kurzer Zeit die Ware geliefert haben wollten. Dies kann man aus den Bewertungen Ihrer Kunden auf verschiedenen Bewertungsplattformen ab Januar beginnend ablesen. Kunden die im Januar Ware bestellt haben, haben bis zum heutigen Zeitpunkt noch keine Lieferung erhalten obwohl Sie innerhalb einer Woche liefern wollten. Jetzt haben Sie reagiert und die Lieferzeiten von lieferbar auf Vorbestellung mit langer Wartezeit geändert. Ich habe Ende Februar bei Ihnen bestellt (KdNr 172777910), da Sie mit der Verfügbarkeit und schnellsten Lieferzeit meiner bestellten Artikel geworben haben. Ich habe mich auf Ihre Informationen verlassen. Foto/Screenshot über die schnelle Lieferzeit ist vorhanden. Ansonsten hätte ich woanders bestellt. Hätte ich gewusst, dass die Lieferzeiten in keinster Weise eingehalten werden, hätte ich noch zu normalen Preisen den Artikel woanders einkaufen können. Meine Bezahlung in Ihrem Shop erfolgte per Paypal direkt. Jetzt ist überall alles ausverkauft und man bekommt nur noch gegen viel Geld die Artikel auf Handelsplattformen. Fragwürdig ist auch, dass Sie nach der Bestellung und Bezahlung, darauf hinweisen, dass die Lieferzeit sich nochmal verlängern kann um Tage und mittlerweile um Wochen. Dies müssten Sie bei dem Artikel oder den FAQ erwähnen, bevor man bestellt und die Ware kauft. Ich werde noch bis Ende des Monats warten, in der Hoffnung, dass Sie Ihren Pflichten zur Lieferung meiner bestellten Ware nachkommen. Das empfinde ich trotz der von Ihnen angegeben kurzen Lieferzeit als eine angemessene Aufschub der Lieferzeiten meinerseits. Ich bestehe auf die Vertragserfüllung. Sollten keine Lieferung erfolgen, bin ich gezwungen mir die Artikel hilfsweise über andere Quellen bzw. Handelsplattformen zu teureren Preisen zu besorgen. Die Mehrkosten bzw. Zusatzkosten werde ich dann gegenüber Ihnen (hygi.de) geltend machen. Sie erwähnen auf den FAQ, die aktuelle Situation und weisen ausdrücklich auf die aktuellen Lieferzeiten bei den Artikeln hin. Leider haben diese in den letzten Monaten nie gestimmt. Ebenso kann man Sie telefonisch nicht erreichen und auf Email antworten Sie nicht oder es kommt eine allgemein formulierte Email, die nichts sagend ist. Es findet keine auftrags- oder kundenbezogene Antwort statt. Die Option im Kundenkonto nach der Bestellung den Lieferzeitpunkt zu erfragen ist zu keiner Zeit möglich bei Ihnen. Ich finde es schade, dass Sie sich hinter dem Virus verstecken und entschuldigen, um die eigenen Versäumnisse der letzten Monate zu überdecken. Ebenso kann man sich die Frage stellen, ob Sie die Ware überhaupt auf Lager hatten als Sie sie als lagernd verkauft haben. Oder ob Sie nur den Kunden getäuscht und die Notsituation ausgenutzt haben und Bestellungen in hoher Zahl generieren wollten ohne die Möglichkeit die Ware zu den angegebenen Lieferzeiten zu liefern.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Lage (Coronavirus, SARS-CoV-2) die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Um die aktuelle Auftragslage bewältigen zu können, bearbeiten wir den Auftragseingang in chronologischer Reihenfolge und nach verfügbarkeit der Ware.
Da die von Ihnen Bestellten Artikel durch Produktionsengpässe seitens des Herstellers nicht verfügbar sind, wurde Ihre Bestellungen storniert.
Eine Gutschrift wurde entsprechend der Zahlart veranlasst.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung!

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