Hallo MobbyDick,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie solch einen negativen Eindruck von unserer Plattform gewonnen haben.

Das Thema Fake-Profile nehmen wir sehr ernst. Nahezu jede Neuanmeldung wird von uns überprüft, und erkannte Fakes – die es leider auf allen Plattformen gibt – werden sofort gelöscht. Zusätzlich haben wir Mechanismen implementiert, die bereits bei der Registrierung verdächtige Aktivitäten erkennen und blockieren. Darüber hinaus hat jedes Mitglied die Möglichkeit, auffällige Profile per Knopfdruck zu melden. Es gibt jedoch leider keine Software, alle Fakes sicher erkennt!

Auf die Frage, ob Sie auf Ihre Zuschriften auch Antworten erhalten, haben wir leider keinen Einfluss. Wir zeigen jedoch in jedem Profil das Datum des letzten Logins an. Obwohl wir immer wieder feststellen, dass auch vermeintlich inaktive Mitglieder wieder aktiv werden, wenn sie eine interessante Zuschrift erhalten, ist die Aussicht auf eine Antwort aber bei aktiven Mitgliedern naturgemäß höher. Zudem bietet Ihnen der Aktivitätsindex, den wir ebenfalls in jedem Profil anzeigen, einen sehr guten Hinweis darauf, wie aktiv ein Mitglied ist. In den Nachrichtenverläufen wird Ihnen übrigens bei den von Ihnen versendeten Nachrichten durch zwei blaue Häkchen angezeigt, ob Ihre Nachricht vom Empfänger gelesen wurde.

Die Suche auf 50plus-Treff richtet sich streng nach den von Ihnen ausgewählten Kriterien, auch was den Suchradius betrifft. In Ihrem konkreten Fall wurden über 600 Suchergebnisse angezeigt und kein einziges davon liegt außerhalb eines Umkreises von 100 Kilometern. Wichtig dabei ist: Bei der Eingabe des Ortes, um den der Suchradius gezogen werden soll, erscheint eine Liste mit Ortsvorschlägen, von denen einer ausgewählt werden muss.

Wir hoffen, dass sich Ihre Erfahrung mit 50plus-Treff künftig positiver gestaltet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 50plus-Treff-Team

Hallo Wuppi74,

wir bedauern Ihre mangelhafte Bewertung sehr, gibt es doch gerade in Ihrer Region hunderte von Mitgliedern. Vielleicht denken Sie darüber nach, den Suchradius noch etwas zu erhöhen oder auch nach Profilen ohne Foto zu suchen?

In jedem Fall hoffen wir, dass Sie doch noch Erfolg bei Ihrer Partnersuche im 50plus-Treff haben werden!

Viele Grüße

Ihr 50plus-Treff - Team

Hallo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie bereits Ihr erstes Date vereinbaren konnten – wir wünschen Ihnen viel Erfolg und schöne Begegnungen.

Die Sicherheit und Authentizität unserer Community sind uns sehr wichtig. Deshalb prüfen wir nahezu jede Neuanmeldung persönlich. Erkanntes Fake-Profile – die es leider auf allen Plattformen gibt – werden umgehend gelöscht. Jedes Mitglied kann verdächtige Profile per Knopfdruck melden. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern reagieren wir sofort auf solche Meldungen.

Zudem verhindern technische Mechanismen bereits bei der Anmeldung viele Fake-Profile automatisch. Dennoch kann keine Software alle Fakes mit absoluter Sicherheit erkennen. Deshalb sind wir auf die Mithilfe unserer Mitglieder angewiesen und danken Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude im 50plus-Treff!

Herzliche Grüße
Ihr 50plus-Treff - Team

Hallo 7seven,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger, wenn Sie auf Nachrichten keine Antwort erhalten. Grundsätzlich können Basis-Mitglieder auf Nachrichten von Premium-Mitgliedern antworten, sofern sie die Nachricht gelesen haben. Es liegt jedoch immer im Ermessen des Empfängers, ob und wann er antwortet – eine Antwortpflicht besteht nicht.

Gelesene Nachrichten erkennen Sie an den zwei blauen Häkchen am Ende Ihrer verschickten Nachricht.

Dass Ihre Nachrichten als „ungelesen“ angezeigt werden, obwohl das Mitglied online ist, kann verschiedene Gründe haben. Manche Mitglieder sind im Chat aktiv, lesen aber Nachrichten erst später oder entscheiden sich bewusst gegen eine Antwort. Dies können wir als Plattform nicht beeinflussen.

Wir möchten betonen, dass alle Nachrichten technisch korrekt zugestellt werden, sofern das Profil aktiv ist. Sollte es dennoch Unsicherheiten geben, prüfen wir dies gern im Einzelfall.

Dass Sie auf Ihre Anfrage an den Support keine Rückmeldung erhalten haben, tut uns leid. Wir beantworten alle Supportanfragen individuell und so schnell wie möglich. Sollte eine Antwort ausgeblieben sein, bitten wir um Entschuldigung. Ihre Anfrage vom 08.05. haben wir allerdings bereits am 09.05. beantwortet.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikation und den Service für unsere Mitglieder weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße
Ihr 50plus-Treff - Team

Hallo Grufti,

vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback.

Wir verstehen, dass das automatische Verlängern der Premium-Mitgliedschaft für Unmut sorgen kann. Dieses Modell ist in der Branche weit verbreitet und dient dazu, den Zugang ohne Unterbrechung sicherzustellen. Eine Kündigung ist jederzeit und ohne Fristen direkt im Mitgliederbereich unter „Profil > Einstellungen > Mitgliedsstatus“ möglich. Nach Ablauf der Premium-Laufzeit wird Ihr Profil automatisch in eine kostenfreie Basis-Mitgliedschaft umgewandelt.

Wir informieren unsere Mitglieder transparent über die Verlängerung und die Kündigungsmöglichkeiten – sowohl in den AGB als auch im Mitgliederbereich. Zusätzlich zeigen wir stets die verbleibende Restlaufzeit an. Eine Kündigung ist auch schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax möglich.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen, wie wir Abläufe und Kommunikation noch klarer gestalten können. Unser Ziel ist es, dass sich alle Mitglieder gut informiert und fair behandelt fühlen.

Herzliche Grüße
Ihr 50plus-Treff - Team

Hallo Neustart_AC,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Alle Suchergebnisse werden bei uns automatisch nach dem Datum des letzten Logins sortiert, sodass Sie immer die aktivsten Mitglieder zuerst sehen. Eine zusätzliche Filterfunktion „zuletzt online“ halten wir daher nicht für notwendig.

Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern zeigen wir außerdem in jedem Profil an, wann der letzte Login war. So können Sie gezielt auswählen. Zusätzlich bietet der Aktivitätsindex im Profil eine detaillierte Auskunft darüber, wie aktiv ein Mitglied ist und wie hoch die Chancen auf eine Antwort sind.

Wir stellen zudem immer wieder fest, dass auch vermeintlich inaktive Mitglieder wieder aktiv werden, wenn sie interessante Zuschriften erhalten. Inaktive Profile mit ungültiger E-Mail-Adresse werden regelmäßig gelöscht. Ein generelles Verfallsdatum für kostenlose Profile wollen wir daher nicht einführen.

Wir legen großen Wert auf einen höflichen und respektvollen Umgang. Das Verhalten einzelner Mitglieder können wir jedoch nicht beeinflussen. Unpassende Nachrichten können Sie uns jederzeit über die Meldefunktion mitteilen.

Cookies verwenden wir ausschließlich zur Verbesserung der Plattform und der Sicherheit. Unsere Haupteinnahmen stammen aus Mitgliedsbeiträgen.

Herzliche Grüße
Ihr 50plus-Treff - Team

Hallo IchMoechteMalSchauenen,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Auf der eingeloggten Startseite werden Ihnen u.a. Mitglieder aus Ihrer Umgebung angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Selbstverständlich können Sie auch Ihre Suche entsprechend eingrenzen und die "Mitglieder online" ebenfalls nach Mitgliedern aus Ihrer Umgebung filtern.

Sollten Sie sich jedoch auf die Liste der letzten Besucher Ihres Profils beziehen: Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wer Ihr Profil besucht. Hier kann es daher vorkommen, dass auch Mitglieder außerhalb Ihres gewünschten Umkreises angezeigt werden.

Viele Grüße

Ihr 50plus-Treff - Team

Hallo Hellas,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Selbstverständlich können Sie jedoch sowohl in der Schnellsuche als auch in der Detailsuche das Wunschalter Ihrer Partnerin eingeben. Ansonsten würde die Suche ja kaum noch Sinn machen.

Viele Grüße

Ihr 50plus-Treff - Team