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Alfahosting GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,87
2.675 Bewertungen
von hier, facebook.com
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,87 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,94 / 5,00) von 2.088 Bewertungen ansehen
  • Facebook: Sehr Gut (4,60 / 5,00) von 587 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Langjährige kundentreue
  • Technische leistung (historisch)
  • Kundenservice (anfangs)

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 1
Neutral: 0
Negativ: 2
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Sehr Gut
4,94 / 5,00
2.088 Bewertungen
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Edmund-von-Lippmann-Straße 13-15
06112 Halle

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Fiely
23.10.2025
Nur positives!!!
Ich bin jetzt 2 Dekaden bei Alfahosting und ich kann nichts Negatives sagen.
Das Positive würde den Zeichenrahmen sprengen.
Alfahosting GmbH antwortet:

1,00/5,00
Firma Salsa Company
22.08.2025
Katastrophale Kundenservice !
Meine Erfahrung mit Alfahosting

Seit über 4 Jahren bin ich Kunde bei Alfahosting, aber mittlerweile ist meine Geduld am Ende.

Plötzlich funktionieren alle meine Webseiten nicht mehr. Stattdessen erscheinen ständig Fehlermeldungen 504 und 502, was eindeutig auf Serverprobleme hinweist.

Der Support reagiert ausschließlich per E-Mail – und das auch erst nach etwa einem Tag Wartezeit. Telefonisch ist so gut wie niemand erreichbar, die Telefonzentrale ist dauerhaft überlastet. Von einem angeblichen 24/7-Service, mit dem geworben wird, kann keine Rede sein.

Die Antworten des Supports sind oft falsch oder unvollständig. Selbst bei einfachsten Dingen wie Domain-Weiterleitungen, E-Mail-Einrichtung oder SSL-Einstellungen muss man jedes Mal schreiben und warten, bis sich jemand meldet.

Besonders ärgerlich: Der Techniker schiebt die Schuld auf meine Webseiten, ohne sie überhaupt richtig geprüft zu haben (z. B. Plugins wurden deaktiviert, trotzdem wurde das ignoriert). An einer echten Lösung scheint man schlicht kein Interesse zu haben.

Insgesamt entspricht das in keiner Weise dem beworbenen Serviceversprechen von Alfahosting. Die Darstellung von „echtem Service rund um die Uhr“ ist nach meiner Erfahrung schlicht irreführend.

Ich sehe mich daher gezwungen, den Fall an die Verbraucherzentrale weiterzugeben und ggf. auch die Wettbewerbszentrale einzuschalten, da hier falsche Werbeversprechen vorliegen. Auch eine Meldung beim Bundeskartellamt oder der Landesmedienanstalt wegen irreführender Werbung ziehe ich in Betracht.

Fazit: Nach jahrelanger Kundenerfahrung muss ich leider sagen – sehr schlechter Service und nicht das, was versprochen wird.
Alfahosting GmbH antwortet:

1,00/5,00
Vera
30.07.2025
Kündigungswunsch ignoriert – Vertrauen verloren
Ich war über 13 Jahre Kundin bei Alfahosting und lange mit der technischen Leistung zufrieden. Leider wurde mein Vertrag trotz klar geäußerter Kündigungsabsicht per E-Mail – noch vor Ablauf der Kündigungsfrist – um ein volles Jahr verlängert. Die Begründung: Mein Vertrag stammt aus dem Jahr 2011 und falle daher nicht unter die heutigen verbraucherfreundlichen Regelungen.

Dabei ist seit März 2022 gesetzlich geregelt, dass sich Verbraucherverträge nach der Mindestlaufzeit nur noch monatlich verlängern dürfen. Alfahosting hält jedoch daran fest, dass meine lange Kundschaft kein Anlass für Kulanz oder die Anwendung modernen Verbraucherrechts sei – sondern schlichtweg Pech.

Trotz mehrfacher Bitte um Entgegenkommen und einem sachlich nachvollziehbaren Anliegen wurde stur auf Formalien bestanden. Nach mehrfachem Hin und Her und Einschalten der Rechtsabteilung ist nun klar: Ich soll mit allen Mitteln um ein weiteres Jahr gebunden werden – und eine Jahresrechnung wiegt mehr als 13 Jahre Kundentreue.

Das allein sagt für mich viel über die Werteorientierung und Führung dieses Unternehmens aus: Wer seine Kund:innen so behandelt, riskiert langfristig Vertrauen, Image und Weiterempfehlung.

Der Vorgang liegt inzwischen der Verbraucherzentrale NRW vor, außerdem wurde eine Schlichtung bei der Bundesnetzagentur beantragt. Ich hätte mir einen kundenfreundlicheren, zeitgemäßen Umgang gewünscht – auch im eigenen Interesse von Alfahosting.

So bleibt mir leider nur der Wechsel – und eine klare Empfehlung zur Vorsicht für alle, die diesen Hoster in Erwägung ziehen. Zumal ich beispielsweise bei Raidboxes inzwischen eine deutlich bessere gemessene Performance, außergewöhnlich schnellen Kundenservice und deutlich mehr Flexibilität für das gleiche Geld erlebe.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Frank H.
25.01.2024
100 % Zufriedenheit
100 % Zufriedenheit. Freundlich, Hilfsbereit und immer schnelle und problemlose Hilfeergebnisse. Alfa hosting ist nur weiter zu Empfehlen. Perfekto 👍
Alfahosting GmbH antwortet:

4,00/5,00
Ed.
19.12.2023
Telefonservice 1A
Tolles Service an hotline, egal, welche/n MitarbeiterIn man erwischt.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Silvia Oscewski
08.12.2023
Toller Anbieter, toller Service
ich bin nun schon seit einigen Jahren Kunde und kann Alfahosting nur wärmstens empfehlen. Die Handhabung der Verträge und deren Features sind sehr einfach und selbsterklärend aufgebaut. Auch wenn es vielleicht mal bei mir am technischen Verständnis hapert, sind die Mitarbeiter stets bemüht einen zu unterstützen und Licht ins Dunkel zu bringen. Ich schätze sehr, dass man auch mit den wohlmöglich dümmsten Fragen kompetent beraten und unterstützt wird.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Thomas
07.10.2023
Empfehlenswert
Schnelle und vor allem fachlich gute Reaktion des Support, als Hostpartner- meine Internetseite immer erreichbar. Alfahosting kann ich sehr empfehlen.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
MoLeKo
16.01.2023
Sehr zügige und unkomplizierte Problemlösung
Ein drohendes Problem, das durch einen Fehler von mir entstanden ist, wurde innerhalb kürzester Zeit und ohne viel Umstand für mich gelöst. Vielen Dank!
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
C. ENTEM
11.01.2023
Sehr gute technische Unterstützung und Kundenservice.
Wir haben seit über 10 Jahren mehrere Pakete und Domains bei Alfahosting.
Der technische Support ist sehr professionell und sehr schnell, ebenso wie der Kundenservice.
Wir sind sehr zufrieden mit ihrem Service.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
H.Podschaske
27.06.2022
TOP Hoster
Einige ich bin jetzt ungefähr ca. 10 Jahre aber Alfahosting und bin absolut zufrieden mit dieser Firma! Es wird immer schnellstens auf Problemfälle per E-Mail geantwortet, auch bei Telefongesprächen mit Alfahosting Beruhigung erreichte ich in kürzester Zeit! Preisleistung ist o. k. kann ich nur weiter empfehlen.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Anna
10.06.2022
Super Betreuung
Bei Fragen wurde ich schnell und genau Betreut. Das Unternehmen Alfahosting hat viele Angeboten und der Service war 24 Stunden zu erreichen. Vielen Dank und ich empfehle es jeden.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Norton
03.05.2022
Ein gutes Gesamtpaket
Ein gutes Gesamtpaket aus Leistung, Service und Preis.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ramona
01.05.2022
Top Support
Ich bin sehr zufrieden mit Alfa Hosting. Der Support ist sehr hilfsbereit und antwortet meistens innerhalb weniger Minuten, auch am Wochenende und an Feiertagen. Die Probleme und Herausforderungen werden so im Handumdrehen gelöst, was das Arbeiten sehr effektiv macht!
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
HGK Steiner
07.04.2022
Bester Horster
Ich bin nun schon seit über zehn Jahren bei der Firma Alfa Hosting. Ich kann einfach nur sagen, das ist der beste in Deutschland. Systeme laufen immer, haben fast nie Probleme. Falls Probleme sind, ist es rasant über das Support-System gelöst....
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Helmut Mülfarth
24.11.2021
Selten so einen guten Support erlebt
Der Support ist schnell, freundlich und sehr kompetent. Nein - ich bekomme nichts dafür, dass ich das schreibe. Ich war vorher bei einem anderen Webhoster und habe ganz andere Erfahrungen gemacht.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
JHB
13.08.2021
Rasche Antworten
Fragen zu den Sicherheitsmaßnahmen wurden ausführlich und schnell beantwortet. Z.B. warum bei einem "New Device" ein zusätzlicher Code erforderlich ist und wie man das abstellen kann.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Anette Stohl
11.08.2021
Super Hosting, genialer Service!
Ich bin jetzt seit 2003 bei Alfahosting. Jedes mal wenn ich eine Frage habe, wird prompt geantwortet und man bekommt eine perfekte Lösung.
Auch Nachts, an Sonn und Feiertagen wartet man nicht lange auf eine passende Lösung.
Der Service ist wirklich TOP.
Es gab noch nie technische Probleme, Updates werden immer nachts eingespielt und lange vorher angekündigt.
Alfahosting GmbH antwortet:

5,00/5,00
Winkler, Kurt
02.08.2021
Freundliche und hilfreiche Antworten trotz meiner Kündigung aufgrund meines Rentenalter
Freundliche und kompetente Beratung trotz ausgesprochener Kündigung, toll, und nochmals vielen Dank
mit freundlichen Grüßen
Kurt Winkler
Alfahosting GmbH antwortet:

1,00/5,00
Rene Schäfer
01.08.2021
Überschwemmungsopfer Eifel..
Überschwemmungsopfer Eifel..

Ich kann nicht lange schreiben weil ich durch das Hochwasser alles verloren habe und mit Familie in einem Übergangswohnheim bin und am PC nur 10 Min habe. . Bei der Firma Alfahosting GmbH habe ich meine Firmen Domain. Nach dem Hochwasser musste ich alles neukaufen wie Kleidung, Essen etc .. Ich glaube das bedarf keiner Beschreibung. Natürlich war ruckzuck Konto leer und Alfa Hosting GmbH konnte ca. 30 Euro nicht abbuchen. Jetzt würde jeder sagen ok verständlich .. Nur nicht Alfa Hosting GmbH die waren so großzügig auf die Bankgebühren zu verzichten wollten aber Ihr Geld wollten sie haben und so wurde die Domain unerreichbar gemacht indem sie die SSL Zertifikate deaktiviert haben wodurch die Domain nicht mehr erreichbar war weil sie 30 Euro haben wollen . Und nun droht mir noch eine Kündigung der Domain trotz Bezahler Alfa Hosting GmbH Gebühren die aber die Denic nie erreicht haben ...Was jetzt ? Und bei Alfahosting.de GmbH sagt jede Abteilung sie sei nicht zuständig ...Nicht vergessenen wir reden von 30 Euro Für eine Domain wo eine Existenz dran hängt !!!
Alfahosting GmbH antwortet:

Sehr geehrter Herr Schäfer,

es tut uns sehr Leid, dass Sie selbst und Ihre Familie von den Überschwemmungen und den fatalen Folgen dieser direkt betroffen sind.

Wir haben zwischenzeitlich reagiert und haben in unserer Unternehmensgruppe einen Mahnstopp für Kunden aus den betroffenen Regionen in unserem Systemen umgesetzt.

Es tut uns sehr Leid, dass Sie noch unsere automatisierten Zahlungserinnerungen erhalten haben. Leider ist die mobile Telefonverbindung in Ihrer Region aufgrund des Hochwassers sehr schlecht, sodass bisherige Telefonate mit Ihnen leider nicht geführt werden konnten.

In Ihrem Fall geht es um eine .de Domain, welche leider nur durch die Kontaktaufnahme des Domaineigentümers mit der Denic wieder in unserer Verwaltung überführt werden kann. Wir haben Ihnen hierzu heute erneut eine ausführliche E-Mail geschrieben, sodass der Sachverhalt hoffentlich in Kürze abgeschlossen werden kann.

Sollten Sie weitere Fragen oder Hilfe benötigen, so bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch tagsüber (8 - 16 Uhr) unter 0345/27958-0. Lassen Sie sich dort bitte zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner (Herr Stefan Jagst) verbinden. Er wird Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.


Mit freundlichen Grüßen
David Saretzki

4,00/5,00
X123
23.07.2021
Rezension alfahosting
Ich bin mit diesem Provider seit vielen Jahren zufrieden liiert. Sicher gab es mal konditionelle Differenzen, diese konnten aber stets für beide Seiten zufriedenstellend beigelegt werden.

Äußerst nachteilig ist allerdings zu bemerken, das der Hoster extrem hartnäckig auf Kosten aller Art besteht, respektive Gebühren, Mahnungen usw. Auch kleinste Teilbeträge werden gnadenlos verfolgt und bis zur Begleichung kann der Account durchaus ausgesetzt sein. Hier könnte eine gemäßigtere Politik helfen.

Was den reinen Support hinsichtlich Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz betrifft, kann ich nur Positives berichten. Jedoch hängt auch hier die Glückseligkeit vom jeweiligen Sachbearbeiter ab. Ich hatte zu Zeiten von phpBB das Glück an diesem Abend den (leider einzigen!!!) Fachmann ansprechen zu können.
Alfahosting GmbH antwortet:

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