CASA Finest Living GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

casa.de
4,59
Sehr Gut
1.193 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,59 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,59 / 5,00 von 1.193 Bewertungen
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1,00/5,00
Enthüller
29.11.2023
VORSICHT!!!
Rechtlich bedenkliche Rückgaberichtlinien um Zeit zu gewinnen. Hält die gesetzliche Frist von 14 Tagen nicht ein und reagiert erst auf Mails, wenn über Paypal ein Fall geöffnet wird. Sehr unseriöses Unternehmen. Wer hier kauft sollte alles akribisch dokumentieren und Fotos machen, damit Beweise vorhanden sind. Bei Retouren ist diese Firma mit absoluter Vorsicht zu genießen. Auch bei mir "DNA" Test, welcher laut Masiero so nicht existiert.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Herr / Frau Enthüller,

wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch Ihre Erfahrung mit unserem Rückgabeprozess entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns ermöglicht, unseren Service zu verbessern.

Bezüglich des von Ihnen erwähnten "DNA"-Tests möchten wir klarstellen, dass dieser ein interner Sicherheitsprozess ist, den wir zur Authentifizierung unserer Produkte verwenden. Dieser Test ist eine unserer Schutzmaßnahmen, die auf die meisten unserer Produkte anwendbar sind, unabhängig vom Hersteller.

Es ist wichtig zu betonen, dass dieses Verfahren vollständig von unserem Unternehmen durchgeführt wird und keine Verbindung zu unserem Lieferanten Masiero hat.

Das Markieren unserer Ware ermöglicht es uns, eine zusätzliche Sicherheitsebene zu schaffen. Kunden können die zuvor von anderen Kunden retournierte Artikel bedenkenlos nutzen, ohne Befürchtungen zu haben, dass sie durch eine Replika ausgetauscht wurden. Dies ist eine Maßnahme, die wir zum Schutz und zur Gewährleistung der Authentizität unserer Produkte ergreifen.

Wir verstehen, dass dies zu Missverständnissen führen kann, und bedauern jegliche Verwirrung diesbezüglich.

Wir sind bemüht, die Kommunikation zu verbessern und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

CASA FINEST LIVING - CUSTOMER SERVICE

5,00/5,00
Peter P.
03.11.2023
Perfekte Abwicklung, schnelle Lieferung, guter Preis
Der Bestellvorgang ist komplett durch-digitalisiert, ist gut durchdacht und funktioniert reibungslos. Die Ware wurde schneller geliefert als angekündigt und befand sich in perfektem Zustand. Der Preis lag etwa 20% unterhalb der Konkurrenz. Da vergibt man gerne 5 Sterne.

CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Peter F.
02.11.2023
Unseriöses Geschäftsgebaren
Unkompatible Ware geliefert. Bei Rücksendung wird mit "DNA-Test" des Produktes gedroht, kein Scherz - warte dennoch seit acht Wochen auf Erstattung. Keine Reaktion auf mehrfache Anfragen - Ersatzlieferung ebenfalls nicht möglich.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Martina Weigert
08.08.2023
Alles wie vereinbart eingehalten.
Guter Preis, bemerkenswerter Service. Alles wie besprochen und vereinbart.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Louis Schnebel
08.08.2023
Perfekter Internetauftritt
Für uns war der Kauf ein Rundum-Sorglos-Paket! Ein perfekter Internetauftritt inkl. Möbelkonfiguration aller Oberflächen und Farbausführungen. In allen Punkten eine hervorragende Serviceleistung und ein qualitativ hochwertiges Produkt zu einem tollen Preis. Davon könnten sich Möbelhäuser vor Ort durchaus eine Scheibe abschneiden.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Alina
04.08.2023
Absolute Frechheit - nie wieder
Wir haben im April 2024 eine masiero Ola Lampe bestellt. Allerdings kam die mit ein paar Macken im Rahmen an. Nach viele emails und vielen Telefonaten wurde uns einen neuen Rahmen gesendet. Auch dieser hatte wieder kleine Beschädigungen welche aber im Rahmen waren. Man sagte uns wir müssen die Lampe selbst auseinander nehmen und den Rahmen tauschen- dies wäre für die Firma Casa finest einfacher und schütze und bei einer Rücksendung vor möglichen Transportschäden damit wir nicht selbst haften müssen. Gesagt getan wir haben die Lampe selbst demontiert und montiert. Über 2 Stunden waren wir beschäftigt. Das von einem Kunden zu verlangen bei einer Lampe welche fast 2000 Euro kostet eine Unverschämtheit.
In der darauffolgenden Woche wurde die defekte Rahmen der Rampe abgeholt leider führte auch das wieder zu Schwierigkeiten und dhl hat die Lampe ein paar Tage später wieder gebracht. Als ich einen neuen Termin zur Abholung vereinbarte wurde der lampenrahmen von dhl gar nicht mitgenommen. Ich habe wieder Casa finest informiert. Und jetzt kommt der Höhepunkt der ganzen Sache. Wir haben bereits einen Tag zur Abholung von dhl freigenommen da das ganze nicht geklappt hat müssen wir jetzt nochmal einen Tag frei nehmen. !! Mehrkosten ohne Ende für eine Schweine teure Lampe. Kein Entgegenkommen von Casa finest. Lasst die Finger von dem Laden es gibt nur Probleme
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
L-D
31.07.2023
Bestellung nach 4 Wochen kommentarlos storniert
Am 30.6.2023 eine Fontana Pangen Leuchte in schwarz für 579 Euro bestellt (sofort lieferbar).
Am 5.7.2023 nachgefragt, wo die sofort lieferbare Leuchte bleibt.
Am 6.7.2023 wurde von Casa mitgeteilt, dass es eine "Überschneidung" bei der Bestellung gab. Die Leuchte aber beim Hersteller neu bestellt wurde und an mich zu diesem reduzierten Preis ca. Ende Juli geliefert wird.
Heute, 31.7.2023, wurde von Casa kommentarlos der per Paypal bezahlte Betrag zurückerstattet. Auf meine Nachfrage warum, wurde mitgeteilt, dass vom Hersteller kein Liefertermin zu erfahren war und deshalb storniert wurde. Lt. Internetseite ist die Leuchte in schwarz sofort verfügbar und zwar für den Preis von 751 Euro! Dafür könnte ich sie sofort bestellen! Offensichtlich hat man 4 Wochen gebraucht, um sich zu überlegen, dass man für den schriftlich zugesicherten Preis zu wenig verdient!
Absolut unterirdisches Geschäftsgebaren.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Deckenleuchte
18.07.2023
Deckenleuchte MESH
Es wurde die Deckenleuchte MESH D86PLN mit Vorkasse bestellt. Bestellung musste wegen Unstimmigkeiten der Hausgemeinschaft storniert werden. Widerruf mit EMail eingereicht und der Widerruf wurde umgehend von CASA bestätigt. Der über Vorkasse bezahlte Betrag ist in der erlaubten Zahlungsfrist erstattete worden.
Abwicklung und Kontakt zu CASA war in meinem Fall absolut korrekt.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Holger Martin
12.07.2023
Super bequeme Stühle von Eichholtz
Die von Ihnen gelieferten Stühle entsprechen voll meinen Erwartungen. Ich bin sehr zufrieden!
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Katja Saulitz
12.07.2023
Die Farbzusammenstellung war sehr hilfreich.
Schöne Farbe , sehr gute Qualität!
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

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(CASA Finest Living GmbH & Co. KG - Durchschnitt: 4,59 / 5,00 von 1.193 Bewertungen)