profileLogo
e-pneu.ch
4,79 / 5,00
e-pneu.ch
e-pneu.ch
logo

e-pneu.ch – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,79
1.831 Bewertungen
  • 5
    87.82%
  • 4
    7.92%
  • 3
    1.75%
  • 2
    0.93%
  • 1
    1.58%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,79 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,79 / 5,00) von 1.831 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle und zuverlässige lieferung
  • Ausgezeichneter kundenservice und beratung
  • Gutes preis-leistungs-verhältnis

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 168
Neutral: 11
Negativ: 9
e-pneu.ch
Logo
Sehr Gut
4,79 / 5,00
1.831 Bewertungen
e-pneu.ch

Graben 5
6300 Zug

0041 848 88 55 88

Impressum

1,00/5,00
Fabio
11.11.2019
Schlechtester Online-Einkauf aller Zeiten!
*7.10.2019 einen Satz Winterpneus inkl. Zusatzleistung (Pneus auf Felgen montieren lassen) bestellt.
*14.10.2019 die Rechnung beglichen (CHF 461.20).
*Danach mehrmals versucht, telefonisch mit Euch in Kontakt zu treten. Erfolglose Story...
*24. oder 25.10.2019 einen Rückruf erhalten mit der Info, ich erhalten in den nächsten 1-2 Tagen einen Abholschein, welcher ich an die Ware befestigen soll. Ebenfalls vereinbart, dass die Abholung am 29.10.2019 erfolgen soll.
*Das besagte Formular habe ich am 28.10.2019 erhalten
*29.10.2109 den ganzen Tag zu hause gewartet, leider wurde die Ware nicht wie vereinbart abgeholt
*30.10.2019 ebenfalls den ganzen Tag abgewartet... bis 17.30 Uhr nix passiert
*31.10.2019 erneut Euer Kundendienst telefonisch kontaktiert - immerhin wurde ich noch gleichentags vom Sepditeur angerufen und ich konnte einen verbindlichen Termin vereinbaren.
*31.10.2019 Ware wurde gemäss Vereinbarung abgeholt - ich habe den Spediteur gefragt, wie lange ich auf die Rücksendung der Ware warten müsste; die Antwort lautete 2-3 Arbeitstage
*6.11.2019 Mitteilung Kundendienst erhalten: Meine Ware wird entweder am 7.11. oder am 8.11.2019 ausgeliefert! Was ist das für eine Terminangabe?
*7.11.2019 Keine Ware erhalten!
*8.11.2019 Endlich die Ware erhalten...
e-pneu.ch antwortet:

3,00/5,00
Mazzo58
11.11.2019
Komplettreifen bestellung
Leider kann ich nicht gutens gewissen sagen das die bestellung ohne probleme gelaufen ist
Die Lieferung war zu lange gewessen
Die info ob die reifen verspätet kommen, wurde mir nicht mitgeteilt und auf meine Mails wurde auch nicht geantwortet, was ich sehr schade gefunden habe.
Nach Telefonischer anfrage wurde ich dann gut informiert, und meine Kompettreifen wurden mir dann umgehend zugesendet
Alles im allem würde ich wieder bestellen da der Preis gut ist, und man einfach warten muss bis es Lieferbar ist
e-pneu.ch antwortet:

Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann es in der Hochsaison mal hektisch werden und zu Lieferverzögerungen kommen. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern!

Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen!

3,00/5,00
Bernard Mayer
11.11.2019
Mangelhafte Kommunikation
Bei der Bestellung war die Ware verfügbar. Die Lieferfrist sollte maximal 7 Werktage sein.

Nach zwei Wochen ohne Nachricht wollte ich mich erkundigen, warum ich noch nichts erhalten habe. Meine Anfrage mittels Kontaktformular der Webseite blieb unbeantwortet. Nach unzähligen erfolglosen Versuchen (entweder besetzt, oder minutenlang keine Antwort) während zwei Tagen telefonisch jemanden zu erreichen, antwortete endlich ein Mitarbeiter. Er sagte mir, dass der Fall abgeklärt werden sollte und dass er mich zurückrufen werde. Die Abklärung habe ich nicht erhalten, weder telefonisch noch per Mail. Erst vier Tage später konnte ich auf mein Konto sehen, dass meine Bestellung abgeschickt wurde. Die Lieferung erfolgte dann schnell, sogar mehr als einen Tag schneller als angekündigt seitens der Lieferfirma DHL. Die Ware ist auch in Ordnung und würde 5 Sterne verdienen.

Ein weiterer Punkt habe ich bemängelt: wenn man die Sprache auf französisch wechselt, ist das Zahlungsdatum falsch (10. Nov. statt 10.Okt.) ! Auch dazu habe keine Reaktion erhalten.

Ich kann Verständnis haben, dass Fehler passieren können, wichtig ist in solchen Fällen, dass der Kunde informiert wird.

Ich habe diese Antwort auf deutsch redigiert, obwohl meine Muttersprache französibch ist. Ich finde auch komisch, dass es nicht möglich ist, diese Sprache für die Bewertung zu wählen, obwohl die Firma in der Schweiz lokalisiert ist und französibch auf der Webseite als Wahl steht !
e-pneu.ch antwortet:

Lieber Kunde

Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann es in der Hochsaison mal hektisch werden und zu Lieferverzögerungen kommen. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern und daran, die Kunden besser informieren zu können. Leider haben wir diese Saison mit kleinen Systemfehlern zu kämpfen gehabt, die mittlerweile behoben sind.

Da unser Sitz in der Deutschschweiz ist, ist der Onlineshop möglicherweise momentan vorwiegend auf deutsch optimiert. In der Tat müssen wir daher an der Sprachumstellung arbeiten und die Übersetzungen erweitern/aktualisieren. Dies gebe ich gerne weiter und wir danken für den Hinweis.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen!

1,00/5,00
earache
11.11.2019
Lange Lieferdauer - Anweisung nicht verfolgt
Ich habe 4 Kompletträder bestellt. Auf die Websieite stand Lieferung innerhalb 36-72 Stunden. Bestellt wurde am 11.10.2019 geliefert erst am 8.11.2019 (fast 1 Monat später). Ich habe nie eine Meldung erhalten, dass die Lieferung verspätet ist und telefonisch war die Firma sehr schlecht erreichbar. In der Woche der Lieferung habe ich angerufen und wurde informiert, dass evtl. noch in der gleiche Woche ausgeliefert wird. Ich habe gebeten die Lieferung spätestens am Donnerstag ansonsten erst am Montag freizugeben aber ja nicht am Freitag da meine Frau Hochschwanger ist und die Räder nicht entgegen nehmen kann. Wurde am Telefon zugesichert, dass diese info weitergegeben wird. Lieferung wurde genau am Freitag geschickt und meine Frau musste die Räder entgegennehmen und versorgen.
e-pneu.ch antwortet:

Lieber Kunde, ich habe Rückmeldung mit dem zuständigen Kollegen gehalten. Wir stimmen Ihnen absolut zu, dass das nicht geht, dass Ihre hochschwangere Frau die Ware annehmen musste, da wir dem Lieferdienst ausdrücklich gesagt haben, dass die Ware nicht freitags an Sie geliefert werden darf. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns bei Ihnen aufrichtig.

Die Angabe, die Sie gesehen haben, ist für die einzelnen Produkte. Sie erhalten am Ende des Bestellprozesses die Information: "Die Lieferzeit für Felgen und Kompletträder beträgt je nach Verfügbarkeit zwischen 3 und 10 Werktagen". Wir sind hier bereits auf der Suche nach einer Lösung, da unsere Angaben so in der Tat verwirrend sein können.
Das Problem mit den Lieferzeiten in der Hochsaison ist, dass die Felgen aus Deutschland bestellt werden müssen und es hierzu leider bereits schon zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Wir hoffen, dass Sie ansonsten Freude an Ihren neuen Kompletträdern haben und entschuldigen uns nochmals bei Ihnen.

5,00/5,00
Xavit
10.11.2019
Komplett Räder
alles tip top
e-pneu.ch antwortet:

3,00/5,00
Koray
10.11.2019
Preis/Leistung gut, Customer Support schlecht
Lieferung kam in 5 Arbeitstagen im guten Zustand an. Jedoch versuchte ich die Telefonnummer von e-pneu 7 Mal erfolgslos anzurufen. Niemand nahm ab... das Telefon klingelte minutenlang. Auf meine Frage per Mail zur Bestellung bekam ich leider auch nie eine Antwort.
e-pneu.ch antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider befinden wir uns in der absoluten Hochsaison. Wir bemühen uns alle Anfragen schnellst möglich zu bearbeiten und auch zu beantworten, allerdings hatten wir nicht mit diesem Bestellvolumen gerechnet. Wir werden personell aufstocken, so dass unser Kundenservice in Zukunft Ihre vollste Zufriedenheit erhält und den Anfragen nachkommen kann.

Ihre Mareike von e-pneu

5,00/5,00
Manuel
10.11.2019
Guter Service
Uns war es wichtig, eine CH-Firma zu berücksichtigen. Es gab hunderte von Angeboten, doch die Firma e-pneu ist eine Firma mit Hauptsitz in der CH.
Am Abend haben wir die Pneus bestellt, und am nächsten Morgen, gegen 09.00 Uhr, waren diese bei uns! Also schneller geht es wirklich nicht mehr!

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Schnelle und unkomplizierte Lieferung

Gerne wieder
e-pneu.ch antwortet:

1,00/5,00
Mapu
10.11.2019
Wo sind die Pneus??
Warten immer noch auf die Ware bzw habe keine Rückmeldung von e-pneu zum Verbleib der Ware bekommen, trotz Anfrage! Was soll das?
e-pneu.ch antwortet:

3,00/5,00
Walter Durrer
09.11.2019
Falscher Lieferort
Die Pneu wurden ca. 500m von meinem Wohnort abgeladen! (hinter Ahautli 1). Ich musste diese dort abholen.
e-pneu.ch antwortet:

1,00/5,00
Gredflu
09.11.2019
Bestellung von Kompletträder
Lieferzeit knapp 3 Wochen dann noch zuerst die Kompletträder von jemand anderem bekommen. Keiner nimmt das Telefon ab und Emails werden nicht beantwortet. Sehr schlechter Service meiner Meinung nach.
Bestelle nichts mehr bei euch;)
e-pneu.ch antwortet:

1,00/5,00
L. Schulz
09.11.2019
Unbefriedigte Lieferung von Winterpneu's durch DHL
Die Ware wurde nicht wie gewünscht geliefert. Datum hat nicht gestimmt. Nach Rücksprache und neuer Terminvereinbarung von Lieferung Pneu's einfach vor Garagentor abgeliefert. Man konnte die Ware nicht kontrollieren und nicht quittieren.
e-pneu.ch antwortet:

Hallo Herr Schulz

Ich verstehe Sie und der Lieferdienst soll das so auch nicht machen. Wir hoffen, Sie sind trotzdem mit der Qualität und dem Preis der Ware zufrieden. Wir arbeiten daran, den Lieferprozess besser kontrollieren zu können.

5,00/5,00
Immer wieder!
07.11.2019
Winterreifen
Sehr promte Lieferung - immer wieder!
e-pneu.ch antwortet:

4,00/5,00
DelPiero
06.11.2019
Winterreifen
Auswahl und Bestellabwicklung, sehr zufriedenstellend.
Lieferung kam in zwei separaten Gängen. einmal am Morgen und dann am Nachmittag. Die Erklährung vom Fahrer war plausibel und darum: ok. Nur dass immer jemand anwesend sein sollte ist nicht so toll!

Lieferung einwandfrei.
e-pneu.ch antwortet:

3,00/5,00
Keine Reaktion vom Kundenservice
06.11.2019
Mail Anfrage an Kundendienst - Versuch Sie telefonisch zu erreichen
Durch Paypal gab es eine Verwirrung mit der Lieferadresse.
Den Sachverhalt habe ich dem Kundenservice via Kontaktformular mitgeteilt und keine Antwort erhalten.
Ausserdem ist die Telefonnummer auf der Homepage falsch oder nicht richtig dargestellt.
e-pneu.ch antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir diese Saison mit kleinen Systemfehlern zu kämpfen gehabt, die mittlerweile behoben sind. Auch hatten wir nicht mit diesem Bestellvolumen in der Saison gerechnet, so dass der Kundendienst mit Hochdruck daran arbeiten musste, den Anfragen nachzukommen.
Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

4,00/5,00
Adrian
06.11.2019
Logistische Probleme
Nach gut einer Woche habe ich über Mail Anfragen geschickt wo meine Kompletträder wohl bleiben. Antwort blieb aber aus.
Zur gleichen Zeit habe ich jemanden versucht telefonisch zu erreichen, aber vielfach ohne Erfolg.
Endlich habe ich einen Mitarbeitenden erreichen können, welcher mir dann erklärt hat, dass die Räder ja schon lange bereit stehen aber ohne Grund nicht ausgeliefert wurden.
Dann ging es noch zwei Arbeitstage und die Räder wurden in Top Qualität geliefert.
Danke und Gruss Adrian
e-pneu.ch antwortet:

Hallo Adrian, danke für deine Bewertung. Leider ist jetzt im Reifenhandel die absolute Hochsaison, in der an einem Tag der gleiche Umsatz gemacht wird wie bspw. im Juli für den ganzen Monat! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Ware schnell und mit Qualität an die Kunden versenden zu können. Dieser Prozess wird stetig verbessert und bedanken uns für deine Nachsicht :). Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns im Onlineshop.
Mareike von e-pneu

5,00/5,00
Jürg
05.11.2019
Seriös, zuverlässig
So habe ich Bestellung über Warenerhalt zur Dokumentation erlebt.
Nur weiter so
e-pneu.ch antwortet:

1,00/5,00
PneuService GroWa
04.11.2019
Gar nicht zufrieden😣😞
Reifen am 15.10. bestellt und am 16.10. bezahlt - Lieferung sollte innerhalb von 12-48 Stunden erfolgen. Lieferung erfolgte schlussendlich am 31.10., also sage und schreibe mehr als 2 Wochen nach der Bezahlung. Keine Mitteilung betr. Rückstand erhalten! Kunde hat Bestellung rückgängig gemacht und hat schlussendlich die Reifen woanders gekauft... Trotz telefonischer Mitteilung nichts mehr von Firma Vircom gehört!!
e-pneu.ch antwortet:

5,00/5,00
Tuan Nguyen
04.11.2019
Immer Top
Schnelle Bearbeitung und Lieferung.
e-pneu.ch antwortet:

5,00/5,00
Martin
03.11.2019
Bewertung
Lieferung super, warte leider immer noch auf die Rechnung von Swissbilling! Bitte überprüfen sie die Zusammenarbeit mit Swissbilling oder Teilen Sie mir eine Bankverbindung mit. Gerne nehme ich auch eine Rechnung per Post entgegen. Leider habe ich auch schon von andern Anbieter gehört das plötzlich eine Mahnung im Haus ist, aber keine Rechnung von Swissbilling erhalten haben. Bitte geben Sie mir ein Konto Nr. mit meiner Bestell Nr. für die Überweisung, Besten Dank.
e-pneu.ch antwortet:

Hallo Martin

Ich habe Ihnen die Rechnung schon einmal per Mail eben gesendet. Sie sollten die Rechnung ca eine Woche nach Erhalt der Ware postalisch erhalten, dies ist so von Swiss Billing festgelegt worden. Swiss Billing gewährt zudem auch eine Zahlungsfrist von insgesamt 4 Wochen, weswegen es dabei zu keiner Mahnung kommen sollte. Ansonsten würde Ihnen unser Kundendienst sofort helfen. Ihre Mareike von e-pneu

4,00/5,00
rethoven
03.11.2019
Reto Bopp
Eigentlich bin ich mit Ihrem Service sehr zufrieden.
Erste Bestellung von 2 Winterpneus hat ausgezeichnet geklappt.
Zweite Bestellung von zusätzlichen, identischen 2 Pneus, ungefähr 1 Woche später, hat auch geklappt. Komisch war nur, dass diese identischen 2 Pneus bereits, insgesamt 30 Franken teurer waren.......
e-pneu.ch antwortet:

Hallo lieber Kunde, die Preise ändern sich im Zeitverlauf im Onlinehandel leider immer wieder. Dies kann unter anderem daran liegen, wenn bspw. eine Aktion in einem Zeitraum angeboten wird oder auch von welchen Lieferant die Pneus bezogen werden. Standardmäßig werden die Reifen von den Herstellern direkt bezogen, doch sind dort kurzfristig keine Lagerbestände vorhanden, wird auf alternative Händler (auch aus dem Ausland) zurückgegriffen, um Ihnen die Reifen trotzdem anbieten zu können. Dementsprechend ändern sich für uns auch die Einkaufspreise. Gerne können Sie in solchen Fällen auch telefonische Rückfrage mit uns halten. Freundliche Grüsse Ihre Mareike von e-pneu

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org

Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen

Authentizität der Bewertungen

Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen.

All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

Darstellung der Bewertungen

Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(e-pneu.ch - Durchschnitt: 4,79 / 5,00, 1.831 Bewertungen)
Anbieter verifiziert
Profil managed
Branche: B2C-E-Commerce
9 Auszeichnungen