Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
    anzeigen →
1,00/5,00
Genervte Kundin
01.05.2020
Sehr unzufrieden
Ganz klar , dass man momentan Verständnis entgegenbringen muss.
Bestelle sehr viel im Internet und einiges kommt derzeit verzögert an, aber das war eine absolute Frechheit.
Wenn man den Kunden einfach 3 Wochen lang überhaupt nicht informiert !!! Ich arbeite in einem E-Commerce Unternehmen , dass Onlinehändlern hilft Prozesse zu automatisieren, ich weiß also , dass zumindest mal eine E-Mail zu senden kein Problem gewesen wäre.
Selbst auf Nachfrage kam keine Info.
Und egal wo ich bestelle, aber eine Versandmail kam immer.
Nach 3 Wochen entschloss ich mich zu stornieren , was leider nicht mehr möglich war aufgrund interner Prozesse , danach dauerte die Zustellung immerhin trotzdem noch anderthalb Wochen -.-
Sorry aber Krise hin oder her ... man sollte sich glücklich schätzen noch Kunden zu haben und diese informieren , wenn etwas nicht klappt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Ari
01.05.2020
Preis-Leistung
Floordirekt war ,trotz Corona, zuverlässig. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist zufriedenstellend
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Elli
01.05.2020
Sisalteppich
Alles gut.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
JGoe
01.05.2020
Finger weg von Floordirekt!
Mit Abstand schlechtester Kundenservice denn ich jemals gegenüber gestanden bin. Telefonischer Kundenservice ist nicht erreichbar. Auf Emails wird nur mit Automatischer Email geantwortet. Trotz Widerruf und Stornierung wurde das Paket trotzdem verschickt. Bestellung am 09.04, Versand, 04.05!!. Lasst euch hier nicht von Fakebewertungen täuschen auf diesem Portal sondern geht mal auf eine seriöse Seite wie trustpilot.de und lest euch die Bewertungen dort durch. Da spiegelt sich meine Bewertung 1zu1 wieder. Größte Abzocke und Frechheit überhaupt diese Firma.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Frank
01.05.2020
Kunstrasen
Artikel wie beschrieben geliefert, besten Dank.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Andreas B.
01.05.2020
Wo bleibt mein Teppich?
Teppich am 9.4.2020 bestellt aber bis heute (1.5. 2020) nicht geliefert. Telefonisch ist nach mehrmaligem Versuch zwischen 9-17 Uhr niemand zu erreichen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Rasenteppich
01.05.2020
Rasenteppich Am
Am 09.04.20 habe ich den Rasenteppich bestellt. Mir wurde eine Lieferzeit von 3-4Tagen angezeigt. Die Rechnung war das einzige was ich in der vorgeschriebenen Zeit erhielt. Am 20.04.20 fragte ich per E-Mail an wann meine Ware geliefert wird. Bis heute 01.05.20 erhielt ich noch keine Ware von Ihnen. Nach dem Bewertungsformular warte ich jetzt nur noch auf die Mahnung für die nicht gelieferte Ware. Wenn ich geahnt hätte wie lange es dauert die Ware zubekommen wäre eine Bestellung nicht erfolgt. Deshalb ist nur ein Stern möglich und der ist bei der Abwicklung meiner Bestellung schon geschmeichelt.
P.S. jetzt haben unsere Baumärkte wieder geöffnet da wäre die Bestellung nicht mehr nötig gewesen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Ben
30.04.2020
Wasserabweisendes Sonnenseegel
Es war meine erste Bestellung bei floordirekt. Leider kann ich nichts Gutes über das Unternehmen berichten.
Nachdem ich die Onlinebestellung aufgegeben hatte, kam die Ware erst nach 8 Tagen mit dem Paketdienst bei mir an. Ich habe die Ware sofort nach Wareneingang bezahlt.
Leider musste ich feststellen, dass die Ware viel zu groß für meinen Zweck war und die angegebene Farbe grau wurde nicht ausgeliefert. Ich erhielt die Ware mit der Farbe sand. Aufgrund dessen habe ich die Ware
auf eigene Kosten an floordirekt zurückgeschickt. Nunmehr ist der Rückversand seit genau einer Woche abgeschlossen. Die Ware ist laut Sendungsverfolgung bereits am 24.04.20 bei floordirekt eingetroffen.
Seitdem habe ich noch nichts von floordirekt gehört, geschweige denn einen Zahlungseingang auf meinem Konto für die Rücksendung verzeichnen können. Ich würde nicht nochmal dort bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Sonnensegel
03.05.2020
Wichmann
Ware alles angekommen etwas spät durch Corona.Das Segel hat einen Fehler ,bei Regen sammelt sich das Wasser an einer Ecke es bildet sich ein Sack und läuft nicht ab.Ich musste ein Loch reinstanzen.
Telefonische Erreichbarkeit schlecht.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Jose
30.04.2020
Niemals
Die Lieferung dauerte 10 Tage und das war nicht der richtige Kunstrasen, sondern ein billigere und dünneren Rasenteppich. Kundenservice eine total Katastrophe, ich musste 10 oder 12 E-Mails mit 4 verschiedene Mitarbeiter schreiben, bis ich eine Lösung bekam. Ich hatte 20 Mal Floordirekt ohne Erfolg angerufen. Ich würde nie etwas in Floordirekt bestellen... Niemals!
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)