Hallo Inge,
sorry, wir sind zwar der Ansprechpartner für die Buchung, aber können wir nicht direkt was dafür, wenn DPD die Leistung nicht erbringt. Wir versuchen diese Probleme in den Griff zu kriegen
Beim nächsten Mal einfach UPS oder DHL Express buchen, dann läuft alles glatt.
Viele Grüße
Nicole von jumingo
Hallo Wulf,
das ist so nicht korrekt was Sie da schreiben.
Bei Unregelmäßigkeiten oder Problemen sind wir der Vertragspartner und reichen für Sie Nachforschungsanträge und Reklamationen beim Paketdienst ein. Eine Mail an unseren Service und wir hätten den Fall geklärt.
Es dauert aber immer ca 8-12 Wochen bis eine Regulierung stattfindet, da spielt es keine Rolle, ob Sie direkt bei UPS oder über uns buchen.
Daher nicht nachvollziehbar, die Kunden denken, wenn Sie direkt beim Paketdienst buchen, dass alles sofort nach nach Tagen reguliert wird, das ist eben nicht so.
Viele Grüße Nicole von jumingo
Sehr geehrter Kunde,
als Auftraggeber sind Sie verantwortlich, dass der Empfänger in der Lage ist die Sendung zu der geplanten Zustellzeit empfangen kann. Nach drei Versuchen kam die Sendung per Retoure zurück. Mehrkosten für die erneute Zustellung müssen in Rechnung gestellt werden.
Viele Grüße Nicole von jumingo
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