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kurz-mal-weg.de - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

kurz-mal-weg.de
4,57
Sehr Gut
5.273 Bewertungen
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78%
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13%
3
2%
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1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,57 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,57 / 5,00 von 5.273 Bewertungen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Einfacher und schneller Buchungsprozess
  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote
  • Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 857
Neutral: 96
Negativ: 37
1,00/5,00
Daniel
20.02.2019
Sorry aber so etwas geht gar nicht :-(
Wir hatten für den 17. bis 19.02.19 einen Kurztrip über Kurz mal Weg nach Stralsund gebucht.
Am 15.02. kam dann eine eMail "Ihre gewünschte Buchung können wir leider nicht bestätigen
da es keine Freien Zimmer im Hotel gibt. Gern helfen wir Ihnen, eine adäquate Alternative für
Sie zusammen zu stellen."
What???
Also rief ich kurzerhand selbst im Hotel an um mich zu erkundigen.
Siehe da, die Zimmer waren frei und konnten gebucht werden. Wir bekamen genau die
gleichen Kontitionen (Gutscheine ins Bad, Frühstück inklusive usw.) wie bei Kurz mal Weg.
Also machte ich den Deal perfekt.
Nach einem kurzem Beschwerde Anruf bei Kurz mal Weg, wie das denn sein kann das man
Leistungen und Hotels im Internet anbietet aber nicht einhalten kann wußte die gute Frau am
Telefon auch keinen Rat. Ich teilte Ihr mit das Sie dieses vielleicht mal an Ihre Vorgesetzten
weitergeben könnte da Sie selber ja nix für die schlamperei der Firma Kurz mal Weg kann.
kurz-mal-weg.de antwortet:

5,00/5,00
Niklas
11.02.2019
Einfach, gut und immer wieder Neues
Meine Freundin und ich buchen immer wieder gerne bei kurz-mal-weg.de
Wir finden in den Newslettern immer wieder coole Ideen, die uns dann geradezu "zwingen" zu verreisen - Reisen, die man nicht auf dem Zeiger hatte, die aber dann doch begeistern. Das coolste liebes KMW-Team war der Kurztrip mit der QE2, aber wir machen auch immer wieder gerne Wellnessreisen zu den großen Thermen - als nächstes haben wir Leipzig mit Zoo gebucht - wir sind gespannt wie das wird.
Im Kundenservice gibt es echt riesige Unterschiede - einige Mitarbeiter sind großartig, andere brauchten mal einen kleinen Tritt um noch freundlicher zu sein - aber im Endeffekt gehts doch um die Reisen und die sind immer mächtig geil gewesen.
kurz-mal-weg.de antwortet:

1,00/5,00
Katastrophe - Finger weg von "kurz-mal-weg.de"
29.01.2019
Katastrophe - Finger weg von "kurz-mal-weg.de"
Nie wieder "kurz-mal-weg.de". Wenn man darüber bucht, hat man keinen Ansprechpartner. Auf der Buchung steht ADAC Reisen, wenn man den Telefonsupport anruft, hat nach knapp 2 Stunden niemand eine Ahnung. Danach haben eine email an "kurz-mal-weg.de" geschrieben. Antwort, sinngemäss: "Sorry, das Hotel wurde nicht über "kurz-mal-weg.de", sondern über den Partner Invia gebucht. Melden Sie sich da."

Absolute Empfehlung: "Finder weg!!!"
kurz-mal-weg.de antwortet:

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns hilft unsere Prozesse und den Service zu optimieren. Dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind, gibt uns Anlass dazu Ihre Angaben zur Auswertung und zu weiteren Schulungszwecken an die zuständige Teamleitung weiterzuleiten, um die Kollegen aus dem Servicecenter auf Anliegen wie Ihres intensiver zu schulen.

Vielen Dank dafür.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Sie mit der Lösung der Buchungssituation an die Invia Travel Germany GmbH verweisen müssen. Bei Ihrer Buchung handelt es sich nicht um ein Arrangement von kurz-mal-weg.de. Somit haben wir keinen Zugriff auf die Buchung und leider nicht die Möglichkeit eine Umbuchung für Sie durchzuführen oder die hinterlegten Buchungsdaten zu prüfen.
Den Hinweis, dass der Vermittler bei Ihrer Hotelbuchung die Invia Travel Germany GmbH ist, war für Sie in den AGB, vor Buchung, eindeutig ersichtlich.
Wir sind uns sicher, dass das Serviceteam von Invia Ihr Anliegen schnell klären kann. Die Kollegen können sich die Buchung mit der Buchungsnummer von ADAC Reisen umgehend darstellen. Die Kontaktdaten unseres Partners haben Sie bereits in unserer gestrigen E-Mail erhalten.

Viele Grüße aus Leipzig,

Ihr Team von kurz-mal-weg.de

1,00/5,00
Karlsson
28.01.2019
Der Telefonsupport ist eine einzige Katastrophe
Der Telefonsupport ist eine einzige Katastrophe. Spricht kaum deutsch und versteht auch so gut wie nichts. Beim ersten Anruf sagte man uns, wir sollen es in einer Stunde wieder versuchen. Nach einer Stunde sagte man uns, wir sollen es in einer halben Stunde nochmal versuchen. Beim dritten Anruf, der ca. eine halbe Stunde dauerte, war der Support komplett überfordert. Wir wollten unsere Buchung stornieren/ korrigieren, da wir einen Tag länger buchen wollten. Der Support fand weder eine Buchung, noch konnte er weiterhelfen, ob die Buchung storniert und neu gebucht, oder eben korrigiert werden kann. Wir wollten einfach eine Korrektur der Buchung. Nach ca. 30 min bat der Support um etwas Geduld und liess uns in der Warteschleife warten, kam aber nie mehr zurück, sondern legte einfach auf.
"kurz-mal-weg.de"-Support: schlimmer und inkompetenter gehts nicht. Wir haben nun eine email geschrieben. Mal sehn, ob das besser klappt.
kurz-mal-weg.de antwortet:

1,00/5,00
Chrissi
07.01.2019
Einfach nur schlecht!!!!!
Reise gebucht, buchungsbestätigung erhalten ausgedrückt, 14 Tage später schon auf dem Weg zum verdienten kurz Urlaub und dann wir die Reise storniert???? Weil kein Zimmer frei ist im Hotel??? Wie kommt es den zu der buchungsbestätigung??? Andersrum hätte ich einen Tag vorher auch nicht kostenlos stornieren können und nicht mal eine Ersatz Reise bekommt man geschweige einen Anruf sondern ne Mail sorry aber ich schau nicht jeden Tag in mein email Postfach!!!

Sehr enttäuscht einfach nur schlecht... nix mit kurz mal weg...
Sehr
kurz-mal-weg.de antwortet:

Sehr geehrte Frau Lauterkorn,

Wir bedauern, dass es bei der von Ihnen gebuchten Reise zu der beschriebenen Situation gekommen ist.

Da die KMW Reisen GmbH, bei dem von Ihnen gebuchten Angebot als Vermittler auftritt, beschränkt sich unsere Leistung ausschließlich auf die Vermittlung von Arrangement, Pauschalreisen, Unterkünfte, Gutscheine und Versicherungen.
Aus diesem Grund beschränkt sich unsere Pflicht auf die Vermittlungsleistung.
 
Wir haben insoweit lediglich den Status eines Reisebüros, wenn nicht anders gekennzeichnet.
 
Der die Hauptleistung betreffende Reisevertrag ist zwischen Ihnen und dem Anbieter („Dappers Hotel“) zustande gekommen. Dies bedeutet, dass der Veranstalter verpflichtet ist wie in Ihrem Falle eine Alternative anzubieten.

Auf Ihr Schreiben hin haben wir umgehend mit dem Hotel Kontakt aufgenommen, da uns das Hotel noch vor Anreise versichert hat sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Die Information, dass sich das Hotel nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, kam auch für uns überraschend und entspricht nicht unserem Servicegedanken. Das Hotel Dappers wird Sie spätestens am 29.01.2019 kontaktieren.

Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie uns unter [email protected] zu informieren.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Kurz-Mal-Weg!

5,00/5,00
Willi
05.01.2019
Alles Ok
Das Hotel war sauber Personal war freunlich und das Essen war super.
kurz-mal-weg.de antwortet:

5,00/5,00
jupp
28.12.2018
Kurzurlaub
Hallo es hat eine sehr schnelle übereinstimmung zu unserem gesuchten ergeben.
kurz-mal-weg.de antwortet:

5,00/5,00
Bebek
25.12.2018
Top!
Top!

hat uns sehr gefallen
kurz-mal-weg.de antwortet:

4,00/5,00
MomoD2
20.12.2018
Kurzurlaub
Die Buchung lief gut und reibungslos, immer wieder gerne.
kurz-mal-weg.de antwortet:

5,00/5,00
Eine Kundin aus B.
05.01.2019
Buchung
Meine Buchung wurde übersichtlich und verständlich gehalten
Vielen Dank
kurz-mal-weg.de antwortet:

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