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Lexware Office – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,38
523 Bewertungen
von hier, ekomi.de
  • 5
    73.81%
  • 4
    8.58%
  • 3
    2.03%
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    3.16%
  • 1
    12.42%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,38 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,28 / 5,00) von 443 Bewertungen ansehen
  • Ekomi: Sehr Gut (4,90 / 5,00) von 80 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 2.346 Bewertungen gesamte Zeit ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Benutzerfreundlichkeit und intuitive bedienung
  • Zeitersparnis und effizienzsteigerung
  • Umfassender online-/cloud-zugang und support

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 26
Neutral: 0
Negativ: 3
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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
1,00/5,00
Susanne Freelance
24.02.2020
Einfach schlecht: Rechnungen verschwinden nach einiger Zeit, völlig ungeordnet und keine Möglichkeit Rechnungen nach Jahren geordnet rauszulassen
Offensichtlich gibt es keinen Support. Ich versuche seit einiger Zeit alle Rechnungen von 2018 auszudrucken für den Steuerberater - leider sind sie nur noch lückenhaft vorhanden. Sehr ärgerlich!!! Ich weiss nicht, warum die Software Redchnungen "verschlampt"! Ich würde eine andere Software empfehlen.
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
Markus Oberhoff, Vorstand re-sult AG
24.02.2020
Bewertung lexoffice
Wir sind ein kleines bzw. mittelständisches Unternehmen und konnten durch den Einsatz von lexoffice unsere Transparenz und Produktivtät signifikant erhöhen. Wir kommen super damit zurecht, haben eine tolle Übersicht und Ordnung in unserem Rechnungswesen und könnten uns eine Buchhaltung ohne lexoffice nicht mehr vorstellen. Ein klares "sehr gut" von re-sult für lexoffice ...!
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Nie wieder!
15.02.2020
Nur nervig!
1. Zahlungsfristen können nicht so eingetragen werden, dass sie erst 14 Tage nach Ablauf des Leistungsdatum als "unpünktlich gezahlt" gelten - was für ein Armutszeugnis.

2. Auf ihrer eigenen Homepage stehen falsche Telefon Support Zeiten - extrem peinlich!

3. Samstags wird wohl nicht geschafft, sollen die Kunden doch schauen woher sie den Support bei knapp 20€/mtl. Abo erhalten.

NIE WIEDER!
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
M. Möller
14.02.2020
Bisher sehr zufrieden
Ich nutze als Kleinunternehmer seit dem 1. Januar Lexoffice.
Bisher bin ich sehr zufrieden. Den Support habe ich noch nicht benötigt, aber gerade habe ich in den ganzen vielen Bewertungen gelesen, das viele sehr unzufrieden sind. Ich hoffe und wünsche, dass mir das nicht passiert, aber vor allem, dass die Bewertungen von Lexoffice gelesen werden und entsprechend darauf reagiert wird.
Ansonsten bisher : 5 Sterne
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
KEH
13.02.2020
Super für kleine Unternehmen
Gerade als Freelancer habe ich oft vergessen Rechnungen zu schreiben und zu buchen. Mit Lexoffice geht das alles super einfach und schnell, und mein Cashflow ist ausgezeichnet.
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
Markus Freudenberger
12.02.2020
TipTop
Ich bin der Meinung, dass Lexoffice das beste Produkt ist, im Vergleich zu anderen Online Buchhaltungssystemen, das ich getestet habe und bin sehr zufrieden.
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Lukas
11.02.2020
kein Support Fehlermeldungen
Es kommt bei einer Zusammenfassenden Meldung so ein Fehler:

Fehlermeldung
Feld Betrag: Unzulässiges Vorzeichen. Der Betrag 0 sowie positive Beträge müssen ohne Vorzeichen eingegeben werden.

Keine Antwort vom Support über 3 Wochen.
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Sascha
11.02.2020
Katastrophaler Support
Trotz intensiver Bemühungen ist es nicht möglich Hilfe und auch Lösungen vom Support zu erhalten. Wir haben alles versucht, telefonisch, per mail, über den Chat. Es kann oder will sich auch niemand auf das System aufschalten. Offenbar sind die meisten Mitarbeiter dazu gar nicht in der Lage. Ich kann nur jedem dringend von dem Programm, insbesondere von der Lohn und Gehalt Variante abraten. Die lassen einen am ausgestreckten Arm verhungern. Wenn man sich selbst um die Buchhaltung und Gehaltsabrechnungen kümmert ist das Programm absolut nicht empfehlenswert!
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Cris
31.01.2020
Awful support
1) You can't really see how the EÜR will look like (only the following year). In Buchhaltungsbuttler you can control at any time, the impact that choosing a certain account when booking, will have on the EÜR so that you can control if you are booking it correctly.

2) Not possible to use the 1704 account (SKR03) or any other account in order to take into consideration the 10 day rule (§ 11 EStG)

3) And the main reason why I would not recommend Lexoffice to anyone: AWFUL SUPPORT!!!!!
The tech support guy on the phone was very rude and aggressive and clearly didn't have enough knowledge to be offering support. Some of the "pearls of knowledge" I received over the phone:
- Lexoffice does everything automatically taking also into consideration the 10 day rule and you don't have to do anything for it, just trust it (so it reads your mind - it knows if it's a regular transaction that belongs to the previous year or not - must be magic)
- there is no way to show you that Lexoffice is doing things correctly. You have to trust it
- To my question "but when checking the Buchungsübersicht and the EÜR for 2019 and 2020 I can see that it's not considering the 10 day rule", I got the answer "We only offer technical support, if you want to know where things are shown you have to contact a Steuerberater"

Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Doris G.
30.01.2020
kein support, wenn er gebraucht wird
Bei ernsten Problemen und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme durch die support-Seite meldet sich einfach niemand; die Anzeigen weisen darüber hinaus darauf hin, dass die Nachrichten noch nicht einmal gelesen wurden. Das ist schlicht und ergreifend inakzeptabel in diesem Segment und verstößt zudem gegen den Leasingvertrag.
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
Jörg
22.01.2020
Für Freelancer und Einzelunternehmer Top
Ich benutze lexoffice als Einzelunternehmer und habe auch andere Anbieter ausgiebig getestet.
Neben lexoffice gibt es vielleicht noch 1-2 Marktbegleiter, die auf einem ähnlich hohen Niveau mithalten können und zum Teil auch noch das ein oder andere Feature (z.B. eine Projektverwaltung mit Kostenauswertung) bieten.
Keines der mir bekannten Tools ist aber in der Lage, die EÜR direkt in ein Steuerprogramm zu übertragen, für den Fall, dass man sein Business ohne Steuerberater betreibt, was für viele Freelancer und Einzelunternehmer ein enormer Vorteil ist und hohe Kosten spart!
Wirkliche Fehler habe ich bei lexoffice noch nicht entdeckt und wenn mal etwas nicht richtig funktioniert hat, wurde mir über die Hotline oder den Support in der Regel immer eine authentische und ehrliche Antwort gegeben zum Problem und der voraussichtliche Dauer, bis es behoben ist.
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Sandra
20.01.2020
Praktisch kein Support
Auch als Selbstständiger hat man mit EU-Steuererklärungen oder sogar Käufen und Verkäufen aus und in Drittländer zu tun, muss Reisekosten abrechnen oder hat womöglich einen Firmenwagen! Dabei ergeben sich Fragen - z.B. wie man die Belege aus der einfach-reisekosten.de app einfügt UND den Hotelbeleg. Ich habe dafür keine Lösung gefunden, obwohl das bestimmt machbar ist.
Gleiches gilt für einen bereits angeschafften Firmenwagen, der kreditfinanziert wurde (allerdings vor der lexoffice - Zeit), es gibt jedoch keine Möglichkeit den Saldovortrag auf das Kreditkonto zu buchen.
Überhaupt, welches Konto habe ich da vor mir, wenn ich auf Konto 0630 buchen möchte? Der Titel der von lexoffice vorgeschlagenen Gegenkonten ist leider unaussagekräftig, also brauche ich - erneut - den Support.
All diese Fragen, gehören möglichst umgehend beantwortet, anderenfalls stimmt die Monatsübersicht nicht - und damit die UStVoranmeldung.
Auf die Antwort meiner momentanen Fragen warte ich seit über 2 Wochen - OHNE JEDE REAKTION.
Das ist unbefriedigend.
Sobald sevDesk die Zusammenfassenden Meldungen anbietet, werde ich wechseln. Oder ich gehe zurück zum Wiso Steuersparbuch, selbst das funktionierte besser und kostet unter 25€ IM JAHR.
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Daniel
17.01.2020
NICHT MEHR ZU EMPFEHLEN
Arbeiten jetzt seit Jahren mit Lexoffice. Bis vor kurzem war alles in Ordnung, Support hat sich zurück gemeldet, alles lief korrekt. Nun aber ist es seit einigen Monaten so, dass Buchungen falsch angezeigt werden, es werden Belege nicht angezeigt, z.B. die nicht zugeordnet wurden bei bestimmten Auswahlkriterien, wie Monat und dann Anzeige der nicht zugeordneten Belege. Paypal Buchungen werden 2 bis 3fach angezeigt, bei einer Buchung, ... Support meldet sich mittlerweile gar nicht mehr, bei den Nachrichten steht immer nicht gelesen, d.h. die Nachrichten werden nicht einmal gelesen! Ich denke bei einem so ernsten Thema, wie es die Buchhaltung ist, ist das System von Lexoffice mittlerweile absolut nicht mehr empfehlenswert. Finde ich persönlich sehr schade, da ich die Einfachheit der Bedienung, der gute Support und die Darstellung immer als sehr positiv gesehen habe.
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
Sebastian
16.01.2020
TOP - Sehr zufrieden
Wir arbeiten seit knapp zwei Jahren mit LexOffice - und sind sehr zufrieden. Nahezu alles selbsterklärend. Es nimmt einem sehr viel Arbeit ab! Klare Empfehlung
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
hans
11.01.2020
Wechsel von Sevdesk auf Lexoffice
Haben in den letzten Tagen über 8.000 Buchung durchgeführt. Hätte ich mit Sevdesk nie geschaft.
Erfüllt voll seinen Zweck!
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Christian R.
08.01.2020
Für Selbständige ungeeignet
Auf meine Fragen wurde vom "Kundenservice" nur schleppend oder sogar gar nicht geantwortet. Eine Entschuldigung gab es keine. Dabei sind meine Fragen wesentlich entscheidend, ob das Programm als Selbständiger überhaupt sinnvoll nutzbar ist.
Als Mankos musste ich in der kleinsten und sogar der zweitgrößeren Bezahlversion feststellen:
Es gibt keine Übersicht oder Liste der herangezogenen Buchungen für einen gewählten Zeitraum. Die Grafik der Einnahmen und Ausgaben kann ich also nicht konkret nachvollziehen bzw. Fehler finden, sollte etwas falsch verbucht sein. Die Belegübersicht reicht leider auch nicht aus, da Verbuchungen auch über Kategorisierung von regelmäßigen Zahlungen geschehen, die ich im Einzelfall gar nicht nachvollziehen kann. Ich kann mir auch nicht selbst einen monatlichen oder jährlichen Überblick über meine Zahlungen verschaffen, sondern bin für alles auf einen Datenexport und eine Auswertung durch meinen StB angewiesen.
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Hans Haufe
29.12.2019
Support ist unterirdisch und die Software nicht mehr das Geld wert!
Ich bin seit geraumer Zeit Kunde von Lexoffice und nutze die Software schon viele Jahre. Lexoffice ist an sich kein schlechtes Programm. Es gibt viele nützliche Optionen, die einem die Buchhaltung, vor allem als Einzelunternehmer, leicht machen.
Für kleinere Unternehmen scheint diese Software allerdings nicht geeignet zu sein.

Warum ich aber nur einen Stern gebe ist der massiv schlechte Support. Vor ein paar Jahren hatte man innerhalb von ca. 48 Stunden eine Antwort. Heute kann man mehrere Woche warten und dann ist das Problem meist immer noch nicht gelöst und die Support-Mitarbeiter diskutieren mit einem rum.

In meinem Fall geht es darum, dass es bei Lexoffice nicht möglich ist, in der Netto-Eingabemaske einen Bruttobetrag von 13,50€ auszugeben. Eigentlich muss man dafür 11,34€ Netto eingeben. Je nach Rundungslogik der Software kommen dann aber inkl. MwSt. 13,49€ oder 13,51€ (bei 11,35€) heraus. Es ist also nicht möglich einen Betrag in Höhe von 13,50€ auszugeben. Problematisch wird es dann bei der Zuordnung der Zahlung. Angenommen der Kunde hat im Online-Shop, für einen Artikel, 13,50€ mit PayPal bezahlt. Diese Summe wird dann auch in Lexoffice angezeigt. Da man aber keine Rechnung in Höhe von 13,50€ schreiben kann, kann man auch keinen Beleg zuordnen, ohne das Lexoffice meckert und die Differenz in Höhe von 0,01€ bemängelt. Meiner Meinung nach ein klarer Fehler im Code der Software. Der Support kommt mit wirren Lösungsvorschlägen die teilweise gar nicht logisch sind.

Lange Rede - kurzer Sinn - der Support ist unterirdisch und die Software nicht mehr das Geld wert!
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Unzufriedener Kunde
08.01.2020
Bucht einfach Geld vom Konto ab und Service hilft nicht
Der Support hilft leider bei einer ungeklärten Abbuchung nicht weiter. Viele unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, aber niemand hilft. Bleibt nur der Rechtsweg, um zu klären, wieso Haufe Lexware Geld vom Konto abbucht. Denn Haufe Lexware selbst hat keine Ahnung wieso und wofür hier abgebucht wurde und kann nichts klären.

UPDATE: Nach mehreren Beschwerden (telefonisch, E-Mail und Facebook) wandte sich eine Mitarbeiterin von Haufe an uns. Diese Mitarbeiterin war bemüht und freundlich. Haufe konnte uns somit 10 Tage nach Abbuchung mitteilen, dass der Betrag tatsächlich fehlerhaft bei uns abgebucht wurde und hierfür keine Autorisierung bestand. Unsere Bank hat aufgrund unserer Anforderung den Betrag an uns zurücküberwiesen.

Insgesamt ein sehr unschönes Erlebnis, insbesondere wenn man bedenkt, dass gerade Haufe im Bereich Buchhaltung und Finanzwesen doch unterrichtend seit vielen Jahren auf dem Markt agiert und eigene Software hierfür anbietet.

Für uns bleibt nach dieser Erfahrung der starke Wunsch nach einem Austausch der Telefon-Hotline. Wir können uns bei aller Liebe nicht vorstellen, dass ein derart desinteressierter, teils beleidigender und ständig einfach auflegender Telefonsupport im Interesse von Haufe liegt. Ganz besonders wenn doch der Kunde schon versucht, Fehler von Haufe zu recherchieren, bei denen es immerhin um finanzielle Schäden geht.
Lexware Office antwortet:

5,00/5,00
M. Y. S. H.
10.12.2019
Top Leistung, unschlagbarer Preis
Ich arbeite nun seit einiger Zeit mit Lexoffice und bin mehr als zufrieden. Hiermit verwalte ich meine Beratertätigkeiten und zwei Kapitalgesellschaften. Mein Steuerberater ist durch die Integration mehr als zufrieden: Weniger Arbeit für sein Büro, geringere Kosten für mich. Außerdem wird dieses Tool ständig erweitert. Was ich sehr schätze ist die reibungslose Integration mit meinen Konten in der solaris AG (Kontist und Penta) und die Umsatzsteuervoranmeldung mit zwei Klicks. Was will man mehr für den Preis?!
Lexware Office antwortet:

2,00/5,00
Eine Übersetzungsagentur
09.12.2019
Nicht zu Ende gedachte Lösung
Man kann zwar viele Nutzer anlegen, aber eine ordentliche Rollenteilung und richtige Zugriffsrechteverwaltung gibt es nicht. Mitarbeiter, die Angebote, Auftragsbestätigungen & Rechnungen schreiben können/sollen, sehen auch die gesamten Finanzdaten des Unternehmens. Somit nur für 1-Personengesellschaften geeignet, aber ganz sicher nicht für KMU und Mittelständler.

Deutschland ist Exportweltmeister - aber diese Software kann nicht mit mehreren Währungen arbeiten. Unser Unternehmen lebt aber vom Export... Und wir schreiben auch Rechungen in USD und GBP.

Der Kontenrahmen ist sehr beschränkt und nicht über die Buchungskontennummern ansprechbar - stattdessen werden einem Kontenbezeichnungen zur Auswahl angeboten, bei denen der Unterschied nicht auf den ersten Blick erkennbar ist. Man kann nur mit "Trial & Error" arbeiten. Eine Erweiterung/Anpassung des Kontenrahmens ist auch nicht möglich.
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