Lexware Office logo

Lexware Office - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lexoffice.de
4,38
Sehr Gut
523 Bewertungen
von hier, ekomi.de
5
74%
4
9%
3
2%
2
3%
1
12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,38 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,38 / 5,00 from 523 reviews
    anzeigen →
  • E
    Ekomi — Sehr Gut 4,90 / 5,00 from 80 reviews ( Basis: 80 Bewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 2.346 Bewertungen gesamte Zeit

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Einfache und intuitive Bedienung
  • Spart Zeit und reduziert Papierkram
  • Ständige Weiterentwicklung und guter Kundensupport

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 7
Neutral: 0
Negativ: 0
2,00/5,00
Enttäuscht
06.12.2019
Leistung sehr stark abgenommen...
Ich nutze Lexoffice seit drei Jahren und war sehr zufrieden.
Die Leistung von Kundenservice und Programm ist stark zurück gegangen.
Ich habe 500 Rechnungen zu buchen die nicht gebucht werden können, weil ein Lesefehler besteht. Die Belege müssen immer wieder manuell eingestellt werden, früher ging das automatisch und schnell.

Kundenservice ist überfordert und meint, dass es am Browser liegt. Hab es auf drei Systemen ausprobiert und der Lesefehler besteht weiterhin. Ich warte jetzt seit !4 Monaten auf eine Lösung. Keine Antwort.

Das ganze Management und Techniker sollten ausgetauscht werden, sonst geht dieses Projekt von Haufe-Lexware GmbH den Bach runter.
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Grischa
03.12.2019
Viele Bugs in grundlegendensten Funktionen (GoBD???)
Lexoffice wurde mir von einem Bekannten empfohlen, der wie ich Freiberufler ist. Die Funktionen schienen wie gemacht für mich zu sein.

Leider stellte sich bereits nach kürzester Zeit das erste Problem ein. Die Zuordnung zwischen Bank und Beleg ließ sich bei einigen Vorgängen nicht mehr korrigieren. Erst der Support konnte das - nach eigenen Angaben - mit Hilfe der Entwickler lösen.

Zur Zeit wieder komisches Verhalten der Software. Korrigierte Belege tauchen mal in ELSTER auf, mal nicht. Weiter funktioniert die Filterung von Bankbewegungen nach Datum nicht korrekt. Beispiel: Man möchte die unverknüpften Bankbewegungen für den Monat Oktober auswählen. Funktioniert manchmal leider nicht (beispielsweise alle Bewegungen am 31.10.2019), sodass man nicht alle Bewegungen erkennt und damit auch nicht korrekt kontieren kann, womit dann die USt Erklärung falsch ist! Grundsätze ordentlicher Buchführung???

Wenn der Support dann nach einem Tag mal antwortet, dann kommt dann sowas heraus:

"Der Zeitfilter arbeitet nicht korrekt bei Bank-Zahlungen am 31.10.2019. "
Das ist korrekt - stellen Sie z.B. das 4.Quartal ein und Sie werden alle Zahlungen sehen - dieser Fehler ist bekannt und liegt in der Entwicklung.

Man kann sich vorstellen, dass das einbringen neuer Funktionen wie z.B. Lohnbuchhaltung eine viel höhere Prio hat, als solche nervigen Bugs...
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Sauer
21.11.2019
nicht zu empfehlen
Hallo,

ich nutze Lexoffice seit mehr als 2 Jahren. Vorher habe ich Büroeasy aus dem gleichen Hause (Haufe) genutzt.
Lexoffice ist abgespeckter als Büroeasy, aber viel einfacher. Reicht für meine Zwecke sehr gut aus, WENN es denn funktionieren würde. Und wenn die Firmen-Philosophie stimmen würde.

Chronologisch aktuelles oben:

- Support:
Lexoffice hat massive Probleme nach PSD/2 Umstellung. Der support lässt die Kunden hängen. Keine Antwort auf support anfragen. Mehrmals angefragt. Zu verschiedenen Problemen. In verschiedenen Wochen. Es kommt nicht einmal eine Mail: Wir haben Ihre Anfrage erhalten.

- Es gibt immer noch ungelöste Probleme bei der Kontenansicht. Keine Rückmeldung
Man wird einfach allein gelassen. kann sehen, wie man fertig wird. Das ist dem Unternehmen Haufe völlig egal.
Vor allem jetzt wo es so viele Probleme gibt, sind die nicht in der Lage eine Hotline mit neuen Mitarbeitern einzurichten.
Einmal habe ich nach Tagen von einer Studentin um 22.53 Uhr eine Antwort auf meine Mail bekommen, aber mit der Info ich solle in die Hilfe gucken. Das ist echt Verarschung. Denn in der Hilfe steht nur der Standardsatz zum Problem. Der bei mir nicht weiterhalf.

- 2 Monate
2 Monate nach PSD/2 Umstellung konnte mein Consors Bankkonto erst wieder an Lexoffice angebunden werden!!!
Das stelle sich mal einer vor.
Ganz am Anfang wurde nochmal auf meine Anfrage geantwortet sogar mit telefonischer und remote Unterstützung. Aber der Mitarbeiter konnte das Problem auch nicht lösen. Und danach bleib es still. Das Abo wird weiterhin abgebucht, obwohl kein Kontoabgleich/Steuererstellung möglich war.

- was mich mit der Arbeit mit Lexoffice sehr stört.
die knallen einem eine unfertige Software hin und erwarten, dass die User mithelfen das Ding zum Laufen zu bringen. Man kann schreiben, was man vermisst oder was nicht funktioniert. Wenn einige hundert Stimmen zusammengekommen sind, wird das im Schneckentempo umgesetzt.
Heißt. je früher ihr Lexoffice gebucht hattet, umso unfertiger die Software und umso ärgerlicher für den Nutzer. Man verliert unglaublich viel Zeit und Nerven, wenn man was sucht und feststellt, es funktioniert nicht.

- Erstes Problem: Kundendaten aus alten System wurden nicht korrekt in Lexoffice übernommen, trotz genauester Anleitung vom support (damals war es noch der büroeasy support, der telefonisch (bezahlen) erreichbar war. Das ganze hat mich einen Tag gekostet, die Excel -Tabelle anzupassen - ohne Erfolg.
Lexware Office antwortet:

2,00/5,00
robertfotos
19.11.2019
Service lexoffice
Nutze lexoffice nun seit 2016 und denke mir daher ein Urteil erlauben zu können. Der Service ist grottenschlecht, keine Hotline, da Service nur über E-Mail oder "Unterhaltung". So dauert es meistens Tage, bis der Sachverhalt geklärt ist. Dann hat das Programm weiterhin grundsätzliche Fehler bei der Splittbuchung (Eingänge und Ausgänge können nicht gemeinsam gebucht werden, nur entweder Ausgabe oder Eingang). Der Kontenrahmen ist sehr mager,
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Sicherheit und Service
18.11.2019
unfassbare Art von Kundensupport im 21-Jahrhundert
Die Software ist, sofern sie denn funktioniert, wirklich gut! Aber wenn etwas nicht funktioniert, dann gibt es einen Kundensupport nur per Email, telefonischer Support absolut unmöglich!

Aber ganz ehrlich, was habe ich von einer Buchhaltungssoftware die explizit für Freiberufler, oder kleine Unternehmen wirbt. Die Antwortmail des Support kommt doch immer genau in dem Moment wo ich gerade nicht im Büro bin.

Und dann sind die Herrschaften vom Emailsupport auf einem so hohen Roß unterwegs. Als Antwort bekommt man dann vor Sarkasmus triefende Lösungsvorschläge!

Für Beratung und Verkauf der Software gibt es natürlich einen persönlichen Support...
Lexware Office antwortet:

2,00/5,00
Andreas Rauhut
04.11.2019
Testen oder 35% Vergünstigung beim Sofortkauf nutzen ??
Die Haufe-Lexware GmbH ist von der Qualität ihrer Software überzeugt und das darf sie auch getrost.

Seit sechs Monaten nutze ich die Möglichkeit, die Funktionalität der Software zu testen und muß sagen, dass ich sehr positiv überrascht bin. Viele Interaktionen sind sehr intuitiv und erleichtern die Buchhaltung ungemein. Es gibt noch Punkte/Funktionen, die mir fehlen, aber die Software wird, so scheint es, stetig erweitert.

Dies scheint das Unternehmen zu wissen und nutzt dies etwas schamlos aus.

Wieso ?
Nun ja, zum einen ködert es Neueinsteiger mit einem 35% Rabatt auf den Rechnungsbetrag des erten Jahres.
Zum anderen baut es darauf, dass ein Testkandidat seine mühsam eingegebenen Daten nicht erneut eingeben möchte.
Denn, dieses Rabattversprechen gilt laut Aussage der Vertragsabteilung nur als Anreiz für neue Interessenten, die die Katze im Sack kaufen möchten.
Jemand der zuvor testet, kommt nicht in den Genuß, obwohl dies nicht explizit bei der Werbung gesagt wird.
Es sei denn, er gibt all seine Daten wieder neu ein.

Ich habe nachgegeben und den vollen Beitrag bezahlt, da die Software gut ist.

Schade. Ein Gschmäckle bleibt. Ich denke, dass eine gute Firma dies nicht nötig hätte.

Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
Henrik
24.10.2019
Unfreundlich
Der Telefon Support ist total unfreundlich... der Berater hört überhaupt nicht zu und fällt einem dauernd ins Wort.
Habe den Support angerufen um Hilfe zu bekommen und nicht um mich mit unfreundlichen Leuten zu streiten...
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
MNE
15.10.2019
Bankanbindungen funktionieren nicht mehr
Seit Tagen behauptet Lexoffice, dass die Bankanbindungen nach dem neuen Sicherheitsstandard für die Commerzbank funktionieren. Das stimmt leider in meinem Fall nicht. Ist ehrlich äregrlich, zumal ich vom Support überhaupt keine weitere Unterstützung bekomme. Ich habe alles akribisch nach Beschreibung durchgeführt, aber leider kann ich keinen Erfolg vermelden. Wir sind nun am überlegen, lexoffice zu kündigen und ein Mitbewerberprodukt zu kaufen.
Hilfts ja nix :-((
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
A.W.
14.10.2019
Lexoffice Kundenservice
Also wenn man da mal ne Antwort bekommt ist die eigentlich immer sehr Hilfreich.
Jedoch die Antwortzeit ist mit Grottenschlecht übertrieben schön geredet.
Habe noch keinen Hilfe Service erlebt der solange zum Antworten braucht.
Da kann man einfach keinen Stern für eine Bewertung abgeben.
Lexware Office antwortet:

1,00/5,00
D.Schlubach
01.10.2019
Umstellung Lexoffice auf PSD2 per Update
Nach dem Update auf PSD2 bei Lexoffice werden keine aktuellen Bankbewegungen mehr angezeigt, kann mal passieren aber Null Kundenservice - das geht gar nicht und das beim Monatswechsel und bei der Sparkasse, wo nach Angaben von Lexware es keine Probleme geben soll.
Auf Anfragen zu dem Thema kommen nur Standardantworten, kein Service auch nicht am 2. Tag !!!!
Kommunikation nur über Chat-Fenster möglich.
Das darf nicht bei einem Kostenpflichtiger Lizens passieren. Ich schreibe hier für zwei Firmen.
Am 10.10. ist ja nur die USt. fällig...
Lexware Office antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(Lexware Office - Durchschnitt: 4,28 / 5,00, 443 Bewertungen)