LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Olaf
02.04.2022
Bisher keine Endabrechnung Stromvertrag
Es gibt ja schon genug Bewertungen zu diesem Thema. Ich habe leider die gleichen Erfahrungen gemacht. Aufgrund der fehlenden Abrechnung in 2021 habe ich den Vertrag zum 31.01.2022 gekündigt. Abrechnung bis heute Fehlanzeige, obwohl eine Abrechnungspflicht innerhalb von 6 Wochen besteht. Auf meine Aufforderung per e-Mail zur Abrechnung wird auch nicht reagiert. Also bleibt nur der Gang über die Schlichtungsstelle. Den ganzen Ärger kann man sich einfach sparen, wenn man sich nicht für Lichtblick als Anbieter entscheidet.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo olaf,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen.

Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
SGF
30.03.2022
Abrechnung
Hier wird immer geantwortet -schicken Sie uns eine E-Mail, wir kümmern uns darum-
Ich habe seit Oktober 2021 mehrmals angerufen und mehrere E-Mail geschickt. Als Antwort habe ich erhalten -wir kümmern uns darum- Wie lange will man sich kümmern. Warum schickt Lichtblick den Kunden keine Rechnungen? Für zwei andere Verträge habe ich bis heute keine Abrechnung für 2021 erhalten, obwohl die Zählerablesung im Oktober 2021 an Lichtblick gesendet wurde.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo SGF,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
T.M.F
29.03.2022
Katastrophe
Beschreiben werde ich nicht viel !!! Es ist eine Katastrophe wie man mit Kunden umgeht, die ihre Abrechnung ( Gas ) wollen und nun schon fast 4 Monate darauf warten. Da bleibt einem nichts anderes übrig als einen Anwalt einzuschalten.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo T.M.F.,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen.

Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Ullrich D.
28.03.2022
Keine Ahnung im Kundencenter
Nach einer Rechnungskorektur wurde mir trotzdem zusätzlich ein alter Abschlag von der alten Rechnung abgebucht. Ich habe mit fünf verschiedenen Leuten gesprochen und alle wollten es regeln. Leider besteht das Regeln im verfassen einer E-Mail zu einem nicht ranzukommenden Rechenzentrum. Diese Geschichte zieht sich jetzt schon über Monate.
Aber wenn man so die anderen Bewertungen ließt wird einem richtig übel.
Die armen Leute vom Kundencenter wurden so geschult, nur um die Leute hinzuhalten, alle erzählen das gleiche.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Ullrich,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem KundenService nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Uli
25.03.2022
Falsche Abrechnung- schlechter Service
Leider habe ich mit dem Unternehmen Lichtblick sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Bereits vor knapp einem Jahr habe ich eine falsche Abrechnung das erste Mal reklamiert, seitdem dutzende Male. Außer automatischen Antwortemails und Beschwichtigungen am Telefon ist nichts geschehen.
Auch dieses Jahr ist die Abrechnung falsch. Sofort habe ich sie telefonisch reklamiert und gebeten, die Nachzahlung von knapp 2000 € nicht abzuziehen. Der Mitarbeiter versicherte mir zwar, dass dies erst einmal nicht geschehen würde, leider wurde das Geld aber doch abgebucht. Auf mehrere E-Mails und Anrufe folgte seit knapp 2 Monaten keine Reaktion oder Berichtigung der Rechnung. Man fühlt sich einfach nur veräppelt. Ich kann diesen Anbieter unter keinen Umständen weiter empfehlen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Uli,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem KundenService nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]

Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Martina Sloman
21.03.2022
3000 Euro Nachzahlung
wurde einfach abgebucht !
Ich bitte nun schon seit Januar um eine richtige ,detaillierte Rechnung ! Angerufen , stundenlang in Warteschleifen - bestimmt 5 Mails geschrieben - eine Bitte um eine ordentliche Rechnung, habe ich per Post geschickt - es passiert nichts !
Nur die übliche Antwort , es gibt so viel zu tun !
Die Rechnung im internet aufrufen funktioniert nicht , neues Passwort wird nicht angenommen !
ICH Möchte eine ordentliche Rechnung , so wie ich sie bei anderen stromanbietern hatte , wir sind von Eon Zwangsumgestellt worden !
Ein wirklich schlechter Service!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Martina,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Diana vom LichtBlick-Team

2,00/5,00
Anon
02.12.2024
Service ist einfach schwach
Einfach nie erreichbar, weder telefonisch noch per Email. Und das nach falschen Kündigungsangaben und fehlenden Nachzahlungen! Ich bin seit einer Stunde in der Warteschleife (und war es auch schon vor einigen Monaten, vor der Energiekrise) und werde nicht auflegen, bis ich jemand zu sprechen bekommen habe!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Leon,
danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuche ich gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende mir einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
uingehaltener Kunde
09.03.2022
Absolut Schwache Service - seit Monaten völlig überfordert und der Service ist nur schlecht erreichtbar
Ich musste im Rahmen der Kartellauflage 2020 mit meinen Tarif von Eon zu Lichtblick wechseln. Soweit so gut dasLichtblick war erreichbar und der Service freundlich und anscheinend kompetent.
Das Drame beginnt dann mit der Abrechnung des Zeitraumes nach dem Wechsel. Da jahr war fast um und ich fragte bei Lichtblick ob ich den Zählerstand mitteilen soll. Antwort des Kundenservice ja können sie machen aber Ihr Netzanbieter wird sie über das Ablesedatum informieren und ihnen ein Ablesekarte zuschicken.
Aber es ist nichts apssiert. Also Ende August versucht den Service zu erreichen und das Drama begann.
Habe mehrmals Stunden in der Warteschleife gehangen und niemand hat sich um micht gekümmert. Also am 30.8.21 ein Mail an Lichtblick mit den Zählerdaten geschrieben. Keine Reaktion, nichtmal eine Eingangsbestätigung. Also weiter versucht in der Servicehotline jemanden zu erreichen. Dann endlich im September jemanden an der Hotline erreicht. Die Dame war völlig überfordert und hat sich mein Anliegen angehört und die Daten aufgenommen und gesagt man kümmert sich darum. Es ist nichts passiert. Also nochmal einen Mail und wieder keine Reaktion. Also wieder über die Hotline und nach entlich versuchen und Stunden in der Wartschleife endlich jemanden erreicht. Wieder alles erklärt, und nochmal alle Daten durchgegeben und wieder nur die Auskunft man kümmert sicht darum, das war mitte September. Die gesetzliche Frist für die Erstellung der Abrechnung war jetzt rum. Aber es ist wieder leider nichts passiert. Erneute Mail ohne Reaktion und Hotline jetzt teilweise nur noch besetzt oder Stundelange Warteschleifen. Hab dann nach unzählignen Versuchen im November !!!! wieder jemanden errreicht. Wieder alles am Telefon erklärt (Frage mich warum, aber anscheinend gibt es bei Lichtblick kein System um ide Kundenkontakte zu dokumentieren.) nach jedenfalls wieder Zählerstand und Zählernummer durchgegeben und man wird sich darum schnellstmöglich kümmern. Aber natürlich ist nichts passiert. Also wieder angerufen und wieder stunden in der Warteschleife verbracht und im Dezember eine nette Damen erreicht. Die stellt fest dass der Zählerstand vorliegt aber nicht alle Daten von Eon. Hhhääää. Sie bat darum um die Bearbeitung zu bechleunigen das ich per Mail die letzt EON Abrechnung an Lichtblick schicke. Den Hinweis das auf meine Mails keine Reaktion erfolgt wurde nur zur Kenntis genommen und gesagt die Mail kommt schon an, ich soll kurz den Sachverhalt und meine Kundendaten in der Mail benennen. Also Rechnung übersandt und wieder ist nichts passiert. Also wieder anrufen und Warteschleife. Im Januar jemanden erreicht. musste wieder alles erklären und nochmals Zählerstand und Zählernummer durchgeben und man will es jetzt mit dem Hinweis drigend bearbeiten. Das war Anfang Januar. Natürlich passiert wieder nicht. Aber plötzlich am 23.02.2022 bekommen ich eine Mail mit Ticketnummer zu meiner Anfrage. Mit einer Entschuldigung man habe gerade viele Anfrage und man es erst jetzt geschaft hat sich zu melden. OK ich weiss jetzt nicht auf welche meine Mail sie reagieren aber die letzte Mail war im Dezember. 2 Monate oder mehr um den Posteingang zu sichten respekt. Mein Problem ist immer noch nicht gelöst. Also erneuter Anruf bei der Hotline diesmal nur 25min gewartet man ging das schnell. Alles wieder erklärt und nein es ist noch nicht bearbeitet. Aber man kümmert sicht drum Alle Daten sind vorhanden. Das war am 25.2.2022. Und bis heute ist natürlich immer noch nichts passiert. Das ist doch nichtmehr normal sondern System udn Kundenverarsche hoch zehn. Und dazu die werbung mit dem besten Kundenservice da möchte man doch nur noch heulen. Ich kann jeden nur davon abraten zu dem Unternehmen zu wechslen. Ich werden soblad sich der Strommarkt etwas normalisiert auch umgehend wechseln. Das Gebaren ist mir zu doof.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo, wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem KundenService nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Jana Darwiche
09.03.2022
Keine Rückmeldung durch Kundendienst. zu Hohe rechnung wird abgezogen
Hallo zusammen,

Wir sind seit ca. 08/20 bei Lichtblick. Eon hat und an diese Firma überstellt.
Ich habe am 17.02.2022 unsere Abrechnung erhalten. Eine Nachzahlung i.H. von 1300 Euro. In diesem 1300 Euro war auch die Heizungsrechnung für das Jahr 2020. Diese Rechnung habe ich im Jahr 2021 nach mehreren Aufforderungen nie erhalten. Jetzt ganz plötzlich wurde mir für das Jahr 2020 die Nachzahlung ebenfalls in Rechnung gestellt. Ich habe mehrfach schriftlich als auch telefonisch versucht Firma Lichtblick zu erreichen. Immer ohne Erfolg. Ich hatte Anfang Januar mal eine Dame dran weil ich wissen wollte an genau meine Abrechnung für das Jahr 2021 kommt. Sie meinte ist gerade in Bearbeitung und sie kommt in den Nächten tagen. 1,5 Monate Später kam die Abrechnung mit einem Wucher Preis. Ich habe darauf hin wieder mehrmals versucht dort jemanden zu erreichen und das die Rechnung bitte vorerst gestopft wird da der Zähler nachweislich defekt ist. Dies habe ich 2 mal per mail hingeschrieben, bis heute keine Antwort. Traurig für einen der 5 größten Stromversorger in Deutschland.
Heute musste ich feststellen das der Betrag abgezogen wurden ist. Den Betrag buche nach natürlich wieder zurück, weil den betrag auf 2020 darf man nachträglich nicht noch in Rechnung stellen. Ich habe Lichtblick ebenfalls gebeten die ca. 300 aus dem Jahr 2020 auszubuchen, wieder keine Reaktion.
Wir zahlen monatlich schon 150, jetzt 240 Euro und sollen trotzdem 1000 für ein KJ nachbezahlen. Kündigen wird heute noch fertig gemacht. Die zu Hohen Nachzahlung werde ich ebenfalls nicht bezahlen. ich hoffe hier meldet sich jemand dazu damit das Problem aus der Welt geschafft wird.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jana,
danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
TBP
01.03.2022
Einmal und NIE WIEDER
Lichtblick habe ich über SwitchUp als Anbieter gewählt. Der Preis war 2021 absolut in Ordnung. Die Webseite suggeriert maximalen Service - der nur in Form von Mail-Vorlagen existiert.
Bei meinen Stadtwerken gibt es die Jahresabrechnung praktisch mit Ablesen des Jahreszählerstandes. Bei Lichtblick gibt es nichts....Ich warte auf meine Gutschrift, aber nur noch kurze Zeit, dann geht es zur Bundesnetzagentur.
Fairster Kundenservice laut Webseite: STIMMT, wo nichts ist, kann nichts unfair sein.

LichtBlick SE antwortet:

Hallo TBP,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

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Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)