lohndirekt - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Die Firma Lohndirect ist für uns die erste Firma, die wir in Bezug auf Lohnabrechnungen beauftragt haben. Es läuft und lief alles super und problemlos. Alle sind sehr freundlich. Alles wurde sehr zügig bearbeitet und wir erhielten schnell die Kontaktdaten unserer Ansprechpartnerin, die unsere Firma betreut. Dass immer eine feste Mitarbeiterin zuständig ist, ist sehr von Vorteil ! Das Alltägliche läuft problemlos per Mail und wichtige Informationen haben wir telefonisch erhalten. Für uns ist die Zusammenarbeit nur positiv zu bewerten, sie macht sogar Spaß !!!

Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit :-).

Bin sehr zufrieden damit

Sehr kompetenter und professioneller Dienstleister in Sachen Lohn & Gehalt, welcher stets zuverlässig arbeitet, pünktlich liefert und immer hilfsbereit mit Rat und Tat zur Seite steht.

Seit 01.01.2022 werden wir nun von Lohndirekt betreut und wir freuen uns darauf, die bisherige sehr gute Zusammenarbeit weiter fort zu führen.

Ein Lohnbüro, das schnell, kompetent und individuell betreut, auch wenn Personalangelegenheiten komplexer sind. Pünktlich, korrekte Abrechnungen, automatisierte Meldungen, eine große Hilfe für Personaler.

wir sind sehr zufrieden, alle unsere Anliegen werden zeitnah und kompetent bearbeitet. Gute Kommunikation, professionell bei allen Fragen und denkbar beste Ausführungen.
Danke!

Wir sind ein mittelständischer Konzern und rechnen die Gehälter für mehrere GmbH's über Lohndirekt ab. Hier stossen wir immer wieder auf Fragen/Probleme und haben dazu einen tollen Austauschpartner in Lohndirekt gefunden. Wir sind wirklich sehr zufrieden und würden die Firma jederzeit weiterempfehlen.

Für meine Firma, ein StartUp im E-Mobility-Bereich, war ich auf der Suche nach einem verlässlichen Partner für die Lohnabrechnungen. Die Webseite von Lohndirekt erschien mir modern. Das Personal versprach mir eine leichte Abrechnung. Leider musste ich nach und nach feststellen, dass die Methoden überaus veraltet waren. Unübersichtliche Excel-Listen, CDs (wer hat heute noch ein CD-Laufwerk?), verschlüsselte Programme in Windows 95-Optik, 5 verschiedene Ansprechpartner, die nicht miteinander zu kommunizieren scheinen, sind alles Dinge, mit denen ich mich im 21. Jahrhundert nicht mehr herumschlagen möchte. Als ich mir nach etlichen Bitten das alles einfacher und digitaler zu gestalten die Zähne an diesem Verein ausbiss, beschloss ich zu einem modernen Lohnabrechnungsservice zu wechseln. Zu guter letzt wurden mir durch einen Knebelvertrag nun auch noch 12 Monate im Vorraus in Rechnung gestellt. Das ist leider keine 5- mehr, sondern eine glatte 6. Schade und gute Nacht, Lohndirekt!


Sebastian Genschow, Gründer und Geschäftsführer der EKAROS Mobility GmbH

Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit Lohndirekt zusammen und sind nun leider erschrocken über das aktuelle Geschehen. Ich möchte diese Bewertung fair machen, da ich glaube, dass Lohndirekt sehr gut arbeit leistet, aber einige Beteiligte nicht verstanden haben, dass ein Lohnbüro ein Dienstleister ist und einen Service verkauft und das die Kunden nunmal wichtig sind.

Es gibt hier 5 Sterne also teile ich dies in folgende Disziplinen:

1. - Fachliche Leistung
2. - Preis-/Leistungsverhältnis
3. - Vertraulichkeit und Datenschutz
4. - Kundenbetreuung
5. - Fairness und Respekt

Stern 1 - ist einfach, die fachliche Leistung ist soweit wirklich sehr gut und es mangelt uns an fast nichts. Jede Kritik wäre Haarspalterei und lässt sich wahrscheinlich auf normale Fehler im Alltag zurück führen, die jeder andere Dienstleister auch mal macht. Also top, der Stern ist sehr verdient.

Stern 2 - ist soweit vollkommen in Ordnung. Das Pricing ist allerdings undurchsichtig und man sollte sich auf eine Vielzahl zusätzlicher Kosten einstellen. Alles kostet extra. Außerdem muss man die eine oder andere Sache hin und wieder hinterfragen, eine Rechnung ist nicht selbsterklärend und scheint manchmal leicht willkürlich. Aber am Ende ist der Preis bei der geboten fachlichen Leistung tatsächlich und wirklich gut!

Stern 3 - Grundsätzlich gut, alles wird verschlüsselt und man hat das Gefühl das die Lohndaten und Mitarbeiterdaten sehr sicher sind. Aber man sollte nicht glauben, dass dies überall so ist. Kundenkommunikation wird intern auch gern in großem Verteiler „herumgereicht“. Wenn Sie einer Ansprechpartnerin schreiben, heißt das noch lange nicht das diese Unterhaltung auch so geführt wird, plötzlich antwortet jemand anderes und die einkopierten Partei werden weit gewählt und alle bei Lohndirekt und auch beim Kunden werden immer auf dem neues Stand gehalten. Vertraulichkeit ist da NULL gegeben.

Stern 4 - Hier gibt es zwei Seiten, einmal die Betreuung im Alltag. Zu der kann ich nicht viel sagen, allerdings glaube ich das dies im operativen Geschehen wirklich sehr gut ist. Aber wenn man es wagen sollte Kritik zu äußern bzw. sich zu beschweren … dann wird der Vertrieb mit Ihnen sprechen. Der Vertrieb sollte eigentlich der „gute Laune“ Bereich eines Unternehmens sein. Der Diplomat, der Schlichter, der Mediator, verständnisvoll und stets mit dem Blick des Kunden. Nicht bei Lohndirekt, hier hat der Vertrieb eine andere Aufgabe. Man wird belehrt, man wird an die Kundenpflicht erinnert, es wird empört diktiert, dass Lohndirekt ja alles so viel besser macht als die Konkurrenz und wenn der Kunde dann seinen Platz noch immer nicht gefunden haben sollte, dann darf man sich in die Tiefen der AGB einlesen, da es ja durchaus mühsam sein kann mit dem Kunden zu sprechen. Spätestens dann verstummt man tatsächlich. Eigentlich muss man hier 0,5 Punkte geben, da es ja durchaus viel Licht gibt. Aber ich gebe dennoch gar keinen - und das aus Überzeugung. Viele, wenn nicht sogar die meisten Kunden haben gar keine riesen Probleme oder Themen, aber wenn man respektlos und überheblich ist, wird vollständig jeder schlechte Laune bekommen und eine Beziehung leidet deutlich.

Stern 5 - Dieser 5. Stern ist quasi eine Zusammenfassung. Undurchsichtige Rechnungen und die Pflege der Partnerschaft bei Petitessen lässt hier nur eines zu. Kein Stern.

Damit kommen wir auf 2,5 Sterne. Da das Theme Vertraulichkeit aber ein sehr wichtiges ist, möchte ich auch da „abrunden“ und somit sind es leider traurige 2 Sterne.

Diese Bewertung ist ein Weckruf. Ich finde es furchtbar, wenn ein grundsätzlich tolles Unternehmen und ein tolles Produkt von einigen wenigen Mitarbeitern aktiv und bewusst so behandelt wird. Jedem Leser gebe ich den Rat, dem Service eine Chance zu geben. Ich hoffe, dass dies als konstruktive Kritik wahrgenommen wird und die richtigen Leser bei Lohndirekt hier Zugriff haben. Ansonsten darf ich mich als Kunde auf die nächste Respektlosigkeit gefasst machen.

Die große Anzahl an 5-Sterne Bewertungen ist durchaus sehr realistisch und sollte für eine Kaufentscheidung als weiterer Maßstab dienen.