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Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH
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Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gut
3,90
302 Bewertungen
  • 5
    70.20%
  • 4
    1.66%
  • 3
    1.32%
  • 2
    1.66%
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    25.17%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,90 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,90 / 5,00) von 302 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Guter service
  • Schnelle telefonberatung
  • Kulante und problemlose rückerstattung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 1
Neutral: 0
Negativ: 3
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH
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Gut
3,90 / 5,00
302 Bewertungen
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH

Sollinger Oberhütte 4-6
37170 Uslar

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
R.S.
24.08.2022
Top Service !
Es hat alles bestens geklappt von der Bestellung sowie die Lieferzeit alles vorbildlich wie versprochen 5 Sterne Service.
Danke !
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

2,00/5,00
Felix Bauerschäfer
11.04.2022
Schlechter Kundenservice kein(e) Rückmeldung nach Anruf/E-Mail.
Schlechter Kundenservice kein(e) Rückmeldung nach Anruf/E-Mail.

Änderung im Nachgang nicht möglich. Hier wird man abgefertigt, änderungen sind nicht erwünscht und werden unterdrückt.

Aussage am Telefon, Rechnung vor 4 Minuten gedruckt. Obwohl man als Kunde noch gar nix erhalten hat. Lamenttieren und aufschieben. Darauf gehend kann man nicht mehr im Lager anrufen, die Bestellung abändern.

Die eigene Telefonanlage zwingt einen dazu 2x anzurufen bis man wen hört Wartezeit von wenigstens 5 Minuten. Mitarbeiter klang nicht sehr freundlich.

Lieferung kommt leider verspätet per Express, unschön/unzureichend verpackt, in ebay Verpackung (unverständlich hatte direkt über den Webshop bestellt) 1x Wellig keinerlei Kennzeichnung von Gefahrgut / Richtung vom gepackten Gegenstand - Bremsflüssigkeit.

Einziger Pluspunkt im Preisvergleich günstig, nicht nochmal. Beim nächsten mal gehe ich in einen Laden. Da wird man wenigstens beraten.

Webshop ist okay, aber auch nicht mehr aktuell teilweise sind manche Dinge unschön gestaltet. Bspw. um an eine Packstation zu senden muss dies im Checkout angewählt werden auf grauen Buttons. Eine änderungen in den Kundendaten - Adressbuch ist nicht möglich.

Viele E-Mails, aber nix ist wirklich besonders ansprechend gestaltet.
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
Karl N.
22.01.2022
völlig unseriös ! ! !
Bestellt wurde ein Scheinwerfer von Alcar - geliefert jedoch ein Produkt aus Taiwan der Marke Depo. Für den Kundenservice von Lott war das ganz normal; keine Entchuldigung, keinerlei Nachlaß nur zeitraubender Schriftverkehr. Solche Geschäftsgebaren sind völlig unseriös und keinesfalls akzeptabel.
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

5,00/5,00
AndreasusKoelle
08.12.2021
Top !!
Sehr gute Navigation auf der Webseite
Insbesondere über Schlüssel Nummer gezielte Suche möglich und Anzeige passender Produkte. …und im Zweifel ist jemand telefonisch erreichbar (!!!) und kann kompetent helfen….
Schnelle Lieferung, faire Preise, Marken Qualität !!
und im Falle von Retouren, äußerst einfache Abwicklung und sehr kulante Rücknahme.
Definitiv beste Adresse fürAutoersatzteile.
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
Wolfgang
12.11.2021
Unseriös
20 Liter Adblue, die bereits bezahlt waren, konnten angeblich nicht geliefert werden, weil "die Kanister einen Defekt aufweisen und vernichtet wurden."
Mein Hinweis, dass ich nicht genau diese Kanister bestellt hatte, sondern einfach nur 20 Liter Adblue und ich die Artikel auch zu einem späteren Zeitpunkt abnehmen würde, wurde ignoriert.
Es liegt der Verdacht nahe, daß der Kauf storniert wurde, da sich der Preis unterdessen massiv erhöht hat. Ich könnte mir nun einen Rechtsanwalt nehmen, aber das ist die ganze Sache nicht wert.
Auf jeden Fall ist es nicht empfehlenswert, mit der Lott GmbH Geschäfte zu machen.
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
M.B.
23.10.2021
Lieferzeit
Ich habe mehrere sofort verfügbare Artikel im Onlineshop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit sofort verfügbar, Lieferzeit 3Tage angegeben.
Nach mehrfacher telefonischer Rückfrage war die Bestellung nach 5 Werktagen nach Bestellung noch immer nicht kommisioniert. Ein mögliches Lieferdatum konnte mir leider nicht genannt werden.
Selbst bei einem persönlicher Besuch in der Firma konnte mir nicht geholfen werden und ich wurde gebeten abzuwarten. Ich konnte die Teile auch nicht mitnehmen, da die Bestellung nicht auf Selbstabholung geändert werden konnte, obwohl die Teile verfügbar waren.

Mein Fazit: Kundenservice wird, zumindest was den Onlineshop angeht, nicht wirklich groß geschrieben.
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
Julian
16.10.2021
Nie wieder Lott.de !!!!
Ich habe Vorderbremsen (Backen) bestellt, und es kamen auch „die richtigen“ an.
Es sollte pro Seite links und rechte geben
Als ich das Auto auf der Bühne in der werkstatt hatte, meine der KFZ-Mechaniker die haben dir 2 mal die gleichen eingepackt.
Als habe ich dort angerufen habe, wurde mir öfter versprochen mich zurückzurufen… ist aber nie passiert.
Daraufhin wurde mit eine email geschrieben Sie schicken mir neue zu obwohl ich Ihnen gesagt habe ich musste mit jetzt Original audibacken für 218€ statt 90€ kaufen.
Wurde sehr unhöflich behandelt obwohl es Ihr Fehler war … nie wieder werde ich dort bestellen !!! Nie Wieder !!!
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
JoFi
05.10.2021
Unterirdisch schlechter Service !!!
Aufgrund des nachweisbaren Defekts einer Lichtmaschine wurde das Teil an die Firma zurück gesendet. Im Vorfeld wurde die Lichtmaschine überprüft und leider funktionierte diese nach 5000 Km Laufleistung nicht mehr. Es wurde von der genau derselben Firma wiederum eine Lichtmaschine bestellt die bis jetzt auch funktioniert. Das defekte Ersatzteil kam nach 14 Tagen wieder zurück mit dem Hinweis das der Hersteller das Teil geprüft und für funktionsfähig befunden hat. Es ist anscheinend immer das gleiche mit solchen Firmen. Es wird für keine Fehler eingestanden und der Kunde auf dem Sachmangel sitzen gelassen. Aufgrund dessen werde ich die Lichtmaschine an einen Gutachter zur Begutachtung weitergeben und das ganze dann über den Klageweg abklären lassen. Ich habe der Firma mehrmals per email und telefonisch die Chance gegeben eine Lösung für das Problem zu finden. Leider interessiert das in dieser Firma keinen !bIch kann von einem Kauf persönlich leider nur abraten da die Firma sich definitiv nicht um ein Schadenswidergutmachung kümmert. Wenn es Null Sterne geben würde !!!
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
Steffen
20.08.2021
Gebrauchte Ware mit Schaden erhalten
Ich habe für mein Auto neue Bremsscheiben und Beläge bei Lott.de gekauft und dachte, dass man hier ja ein Familienunternehmen unterstützen könnte. Leider habe ich benutzte Bremsscheiben erhalten und die Bremsbeläge hatten bereits einen (Fall-)Schaden. Kurz angerufen - das kann sich der Mitarbeiter auch nicht erklären und ich wurde mit meinem Problem alleine gelassen.
Fazit: Nie wieder Lott.de!
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

5,00/5,00
Michael
17.08.2021
Super Shop
Extrem schnelle Lieferung, Top Qualität und Auswahl, sehr gute Kommunikation! Der beste Onlineshop in diesem Bereich, den ich kenne!
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

5,00/5,00
Frank
13.08.2021
Wie immer sehr guter und schneller Service
Hier muss ich jetzt mal wieder sagen : perfekter Service und günstig , super schnelle Lieferung ,,passt immer perfekt vielen Dank und ich kann mit guten Gefühl weiterempfehlen Danke Danke Danke
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

5,00/5,00
Mattre
03.07.2021
Super schnell!!!
Gestern bestellt, Heute geliefert.
Super Service, Ware top!
Was will man mehr, gerne wieder !!!
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
piet arkesteijn
01.07.2021
a/c NRF imitatie
Habe ein Markenteil bestellt und Creek ein B-Produkt nach 5 Monaten Klimaanlage kaputt und bei Lott Nobody zu Hause
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
Paßt nicht
20.10.2021
Paßt nicht
Service miserabel.
Probleme wurden seit 6 Monaten nicht behoben.
Nie wieder.
Kann jeden nur abraten.
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
Paßt nicht
01.06.2021
Paßt nicht
Paßt nicht
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
Christopher Jung
22.04.2021
Bestellung wurde wohl Vergessen. Schlechter Service und kein Entgegenkommen!
Sonntags Bestellt, bis Donnerstag Abens keinerlei Versandbestätigung o.ä
Alle Bestellten Artikel waren mit 1-2 Werktage als Lieferzeit angegeben! Donnerstags dann mal nachgehakt, und dann mit der genervten Service MA "Miriam W." diskutiert. Klassicher Fall von "Fachkräftemangel" denke ich. Ein Expressversand hätte man mir Anbieten können, aber selbst dieser wurde auf Nachfrage meinerseits abgelehnt. Schlechter Service!
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

5,00/5,00
DoPe
21.04.2021
Alles war super!!!
Hatte einen falschen Zahnriemensatz bestellt. Der wurde ohne Probleme zurück genommen. Die Damen und Herren an der Hotline haben sich viel Zeit genommen um mit mir den richtigen rauszusuchen. Die Beratung war ausserordentlich kompetent und sehr nett und ich erhielt schnell Ersatz für den falsch bestellten. Ich möchte darauf hinweisen, dass Lott ein Vertrieb ist und die Ersatzteile nicht selbst herstellt. Deshalb war für mich selbstverständlich darauf zu achten ein hochwertigeres Produkt zu bestellen und nicht den billigsten Schei...
Das sollte jeder / jede der hier hier eine Bewertung abgibt bedenken.
Jederzeit wieder, alles war wirklich positiv, danke an das Lott Team!!!
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

5,00/5,00
Uwe
27.03.2021
Top
Preise sowie Beratung spitze kaufe da schon länger ein war bis jetzt immer zufrieden gibt keinen besseren in der Gegend
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

1,00/5,00
H&R Distanscheiben benutzt geliefert
15.03.2021
H&R Distanzscheiben bestellt und gebrauchte Ware erhalten
Es wurden für die Hinterachse gebrauchte Distanzscheiben geliefert, auf Rückfragen per e-Mail & Chat keine Antwort.
Danke, das reicht jetzt ...
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

5,00/5,00
Phil von dem Bussche
15.02.2021
Seit Jahren immer zufrieden
Seit Jahren beziehe ich hier meine Ersatzteile. Schnellster Lieferant.
Besonders die Zuordnung der Ersatzteile ist sehr verlässlich, was in diesem Sektor keine Selbstverständlichkeit und extrem entscheidend für die Wahl des Händlers ist.
Viele Grüße aus Hamburg
Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH antwortet:

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(Werner Lott Kfz- und Industriebedarf GmbH - Durchschnitt: 3,90 / 5,00, 302 Bewertungen)
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