NRC Repair GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr geehrter Kunde, das was Sie hier schreiben ist für uns absolut nicht nachvollziehbar. Sie hatten uns das MacBook mit einem Defekt am Grafikchip geschickt welchen wir ordnungsgemäß ersetzt und repariert haben. Das Gerät wurde danach von uns getestet und zum Versand freigegeben. Nachdem Sie das Gerät erhalten haben, meinten Sie der Fehler wäre nicht behoben weshalb wir Ihnen empfohlen haben das Gerät nochmal auf Gewährleistung zu uns zu senden.

Nachdem wir das Gerät erhalten haben und es nochmals geprüft haben, konnten wir den von Ihnen gemeldeten Fehler nicht replizieren, weshalb wir Sie telefonisch kontaktiert haben um weitere Infos zum Fehler zu bekommen. Sie wollten uns erklären das Sie die Grafikkarte nicht umschalten können bzw. der Fehler dann kommt wenn die NVIDIA Grafikkarte aktiv ist. Als Beweis das es nicht so ist haben wir Ihnen dann eine Software installiert mit der die Grafikkarte manuell umgeschaltet werden kann und haben Ihnen Fotos von der funktionierenden Grafikkarte sowie dem Test Resultat von der Apple Diagnose (AHT) geschickt.

Warum Sie hier nun solche Bewertungen abgeben ist für uns absolut nicht nachvollziehbar, zumal Sie wenn der Fehler vorhanden sein sollte gesetzlich Anspuch auf eine Reparatur innerhalb der Gewährleistungsfrist haben.

Kein Kunde zahlt 400€ und lässt es dann bei einer Bewertung und verzichtet auf sein Recht wenn Ihm dies auch zusteht.

Bzgl. Ihrer Meinung Sie hätten die Bewertungen erst später gesehen verstehen wir nicht was Sie meinen, wir haben über 500 Bewertungen und einen Stand von 4.5 sowie ein Gütesiegel von "Sehr gut" das spricht schon für sich. Wenn Sie sich jetzt von über 500 Bewertungen 10 Bewertungen raussuchen wo Kunden angeblich unzufrieden waren dann müssen wir Ihnen sagen das man nie jedem alles Recht machen kann, zumal uns von 100 zufriedenen Kunden nur 3-5 bewerten aber diejenigen die angeblich schlechte Erfahrungen gemacht haben uns zu 100% bewerten und dann auch nur mit einem Stern.

Wenn man ein Gerät genau zur Urlaubszeit zur Reparatur schickt dann muss man auch davon ausgehen das es dementsprechend länger dauert, unser Betriebsurlaub wurde auf unserer Homepage 2 Monate vorher bekannt gegeben. Leider können wir bei über 500 Kunden im Monat nicht jeden Kunden persönlich anrufen und über unseren Betriebsurlaub informieren.

Entschuldigen Sie das wir Ihr Display nicht sofort lagernd hatten und bestellen mussten, wir nehmen uns Ihre Bewertung zum Herzen und werden demnächst eine Fabrik eröffnen damit wir die nicht lagernden Displays sofort selber produzieren können damit Sie nicht mehr warten müssen, weil anscheinend gehen Sie ja davon aus das jede Firma alles lagernd hat wenn Sie etwas brauchen. Wir fragen uns nur woher Sie überhaupt die Information hatten das Ihr Display lagernd war weil von uns hat das sicher keiner so kommuniziert.

Sie schreiben das wir 50€ für nichts kassiert haben aber verschweigen das diese Leistung für einen Service des Notebooks war und das gesamte Kühlsystem gereinigt die Thermopaste erneuert wurde und das Gerät nun einen Temperaturunterschied bei Volllast von 26 Grad hat und wir Ihnen erklärt haben das nicht der Akku heiß läuft sondern das Kühlsystem und daraus resultierend das Gehäuse und der Akku weil Ihre Lüfter komplett verstaubt waren.

Sie sollten auch Ihr Problem genau erklären, wenn man schreibt "Lautsprecher geht nicht" dann heißt das das die Lautsprecher nicht funktionierten und nicht das Sie zu leise sind oder sonstige Probleme haben, ein Techniker kann mit solchen Informationen nichts anfangen wenn er das liest.

Danke das Sie sich für nichts bedanken aber sollten Sie jemals wieder ein Notebook an eine Firma senden dann geben wir Ihnen folgende Tips auf den Weg:

1. Informieren Sie sich über die Öffnungszeiten
2. Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich
3. informieren Sie sich vorher über die Lieferzeiten von Ersatzteilen und ob diese lagernd sind.