ökoloco – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Bei der Beratung und Angebotserstellung war Ökoloco top. Deshalb haben wir den Auftrag guten Mutes erteilt. Die Durchführung des Projekts war dann aber von Pleiten, Pech und Pannen gekennzeichnet. Dennoch haben wir jetzt zumindest eine tadellos funktionierende Heizung - nach insgesamt 2 Monaten!!!
Freitags wurde unser alter Heizöltank demontiert, samstags kam eine Mail, die die Montage für Montag 8:00 Uhr ankündigte. Bis Montag 9:00 Uhr waren zwar 2 Paletten mit Material vor der Garage, aber kein Monteur da. Per Mail hatte man uns allerdings zwischenzeitlich informiert, dass leider beide Monteure krankgemeldet seien und man jetzt 3 Wochen später mit der Montage beginnen würde. Wie kann man uns einen solchen Termin vorsetzen, wohl wissend, dass wir ohne Heizung dastanden?!?
Niemand war zu erreichen, niemand kam auf uns zu, um mit uns zu überlegen, wie die Situation vor allem für uns bestmöglich gelöst werden könnte. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte und Einschaltung eines Mediators durch die Rechtsschutzversicherung wurde uns Tage später ein Termin für die folgende Woche angeboten. Die Montage sollte innerhalb einer Woche erfolgen, aber freitags war man erst so weit, dass wir wenigstens warmes Wasser hatten, auch weil einige Teile für den Hausanschluss der Wärmepumpe falsch geplant worden waren. An Heizung nicht zu denken! Der Warmwassertank hatte bei der Montage Schäden davongetragen, für die uns 300,- Euro erlassen wurden und wir eine Garantie-Verlängerung auf 5 Jahre durch Vaillant erhielten. Montags erschien dann niemand mehr und erst auf Anfrage per Mail wurde uns eine Weiterführung für Mittwoch angeboten. Für unser Drängen auf Dienstag wurden wir ziemlich brüsk abgekanzelt. Donnerstags war dann alles montiert, aber Freitag blieb die Heizung kalt. Ein Notdienst-Monteur stellte dann einen Fehler bei der Montage fest. So reihte sich eins ans andere, ohne dass auch nur einmal ein Offizieller der Firma Ökoloco mit uns gesprochen hatte. Krisenmanagement ist bei Ökoloco nicht vorhanden und der Kunde wird als lästiges Beiwerk behandelt!!
Guter Service sieht für uns anders aus. Nach diesen negativen Erfahrungen können wir Ökoloco nicht weiterempfehlen.

Angebotsphase und Preis - super
Vor Ort Truppe - super
Unterstützung bei der Förderung und Buchhaltung - super

Leider ist das ganzheitliche Projektmanagement und die Back Office Supportfunktion nicht gut organisiert.
Fehlerhafte Logistik (Back Office) hat dazu geführt, das der Installateur viel Zeit beim Großhändler verbracht hat. Dadurch konnte der Installationstermin im Juni 2025 nicht gehalten werden.
Beim Nachbearbeitungstermin im Juli 2025 konnte die Anlage in Betrieb genommen werden (WW und Heizung) aber die Mängel konnten nicht alle behoben werden was zu einer erneuten Terminverschiebung geführt hat.

Konkrete Rückfragen zur energieeffizienten Einstellung der Wärmepumpe (Bivalenzpunkte, Nachtabsenkung, AT Abschaltung, etc.) wurden nicht vom Backoffice beantwortet und schlußendlich in Absprache mit meinem unabhängigen Energieberater und dem Installateur vor Ort vorgenommen.
Einen Ansprechpartner, der sich um meine Fragen gekümmert hat, gab es nicht.

Die Fertigstellung der Installation konnte erst im November 2025 durchgeführt werden.
Die gelieferten Dokumentationen (Berechnung der JAZ) für den Abruf der KFW Förderung mussten durch den unabhängigen Energieberater korrigiert werden.

Die verantwortliche Förderspezialistin bei Ökoloco hat am Ende das Projekt zum Abschluss gebracht und sich um meine Fragen gekümmert.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten (Angebot/Rechnung zwei mal unabgesprochen erhöht) lief alles gut. Vor allem die Monteure waren super freundlich und kompetent!!

Hallo.Ich habe ja schon viel erlebt in meinem Leben.Aber das ist nicht zu glauben.Wir haben im Juni dieses Jahr ein komplett neue Heizung bekommen.Am 15 Oktober wollte ich die Heizung erstmals anmachen leider funktionierte sie nicht Richtig die Heizkörper wurden nicht warm. Ich habe ca 15 mal angerufen.Verbinden geht angeblich nicht.immer wieder wurde mir ein Rückruf versprochen.Bis Heute kein Rückruf.Ein Frechheit.Sauerei wie die Firma sich verhält.

Der Vertrag zur Erstellung einer Wärmepumpe und Setzung eines neuen Zählerschrankes wurde primär mit enercity geschlossen. Recht professionelles Handlung, alles aus einer Hand, die Handgriffe sitzen. Ich bin sehr zufrieden.

Sauber gearbeitet

Sehr angenehmer Ablauf, Demontage der alten Ölheizung und Einbau der neuen Anlage funktionierte reibungslos und genau im abgesprochenen Zeitfenster, der Kontakt war durchgängig unkompliziert und sehr freundlich. Am Ende war alles funktionsbereit, aufgeräumt und sauber.

Die Arbeiten wurden zwar meist wie vereinbart ausgeführt, allerdings kam es mehrfach zu Verzögerungen, die eindeutig dem Unternehmen anzulasten sind, da interne Absprachen nicht funktionierten.

Fehler der Installation wurden erst mit deutlicher Verzögerung behoben. Absprachen wurden ignoriert oder erst nach Nachdruck umgesetzt. Termine wurden zum Teil schlichtweg vergessen.

Auf ein Entgegenkommen oder eine Entschädigung für schlechten Service kann man hier nicht erwarten.

Fazit: Insgesamt sehr unzuverlässige Abwicklung außer bei der Rechnungsstellung.

Das zweite Team Herr Schäfer und Herr Chaabani die bei uns waren, hat auch gute Arbeit geleistet, Freundlich und Sauber.

Wir sind mit dem kompletten Einbau unserer Wärmepumpe äußerst zufrieden. Von der ersten Beratung über die Planung bis hin zur Umsetzung hat alles reibungslos funktioniert. Das Team war zuverlässig, pünktlich und sehr kompetent. Alle Arbeiten wurden sauber und sorgfältig ausgeführt, sodass wir die Anlage sofort in Betrieb nehmen konnten.

Besonders hervorzuheben ist die transparente Kommunikation: Alle Schritte wurden verständlich erklärt, und unsere Fragen wurden jederzeit geduldig beantwortet. Auch bei kurzfristigen Anpassungen wurde flexibel reagiert.

Die Wärmepumpe läuft nun einwandfrei und wir spüren bereits die Effizienz sowie den hohen Komfort. Wir können den Service uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die ausgezeichnete Arbeit.

Die Firma war freundlich, kompetent und hat alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Läuft. Gerne wieder

Nach anfänglichen Problemen bezüglich des Standortes der Außeneinheit und der Farbe wurde nach dem Besuch des Vertriebsleiters alles zur Zufriedenheit geklärt.
Die Montage erfolgte ausgesprochen sauber und fachmännisch, die Einweisung in die Funktion
problemlos.
Besonders hervorzuheben die Freundlichkeit der Mitarbeiter Herrn Zora und Herrn Sommert.
Immer gut gelaunt, hilfsbereit und perfekte handwerkliche Arbeit.

Das Aufbauteam Herr Yaghobi und Herr Duman haben eine sehr gute Arbeit geleistet. Freundlich und zuvorkommend.
Sehr zu empfehlen.

Angefangen am 03.07. mit den Elektrikern, welche den Schaltschrank umgerüstet haben und dabei Leitungen nicht gelegt haben, wie z.B. das Erdungskabel. An bis jetzt 12 Arbeitstagen 10 verschiedene Mitarbeiter hier gehabt. Jeder durfte den Pfusch des vorherigen ausbügeln.
Da immer noch was fehlt, beträgt die Leidenszeit bisher 35 Tage, also fünf lange Wochen.

Alle Termine und Vereinbarungen wurden wie besprochen eingehalten..Die Aufstellung der Wärmepumpe hat wie vorher besprochen 5 Tage gedauert.In dieser Zeit war der Mitarbeiter Hr.Gürlek jederzeit für Fragen offen und hat diese immer ausführlich beantwortet.Dabei immer freundlich und geduldig.

Innerhalb einer Woche Gasheizung raus und Wärmepumpe eingebaut und hochgefahren. Herr Halilovic hat mit seinem jungen Kollegen sehr gute Arbeit geleistet, angenehmer Umgang miteinander, volle Weiterempfelung. Es sollte der Auftakt für eine weitere gute Zusammenarbeit sein.

Terminabsprachen wurden mehrfach nicht eingehalten. Als Kunde muss man immer wieder selbst aktiv werden und den aktuellen Stand erfragen – proaktive Kommunikation findet nicht statt. Dazu kommen Falschauskünfte und widersprüchliche Informationen, die das Vertrauen endgültig zerstören. Schon in der Angebotsphase hatte ich den Eindruck, dass hier bewusst auf Zeit gespielt wird, um den Auftrag zu vermeiden. Wenn man es böse formuliert, könnte man unterstellen, dass der Kunde regelrecht „sauer gefahren“ werden soll, bis er von sich aus abspringt. Das Ganze wirft die berechtigte Frage auf, wie unzuverlässig und chaotisch es erst nach Vertragsabschluss wäre.
Fazit: extrem unprofessionell, kundenunfreundlich und aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.

Das Team um den Installateur Herr Maliko mit Herr Fitsai hat durch ihr konsequentes Engagement voll überzeugt. Saubere Arbeit, gute Abstimmung und Information zu den laufenden Arbeitsschritten, positive Stimmung, alle Fragen super verständlich beantwortet, kurze Einweisung passt; vielen Dank

Unsere Wärmepumpe wurde von der Firma Ökoloco Hannover eingebaut.
Absolut kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter. Die Monteure arbeiten sehr kundenorientiert. Auf unsere Wünsche wurde, soweit umsetzbar, immer eingegangen. Besonders zu erwähnen sind Herr Schäfer, der immer gute Ideen hatte, sowie Herr Chaabani, immer engagiert, als auch Herr Pickert, der die Pumpe jetzt nochmal nachjustiert hat. Leider wissen wir nicht mehr die Namen von allen Mitarbeitern. Das ganze Team hat uns überzeugt.
Ihren Arbeitsbereich hat das Team jeden Tag sehr aufgeräumt verlassen.
Nach unseren Erfahrungen können wir Ökoloco Hannover nur empfehlen.

Die beiden Techniker Yaghobi und Duman waren von ersten Minute super. Alles top gelaufen. Sie haben sauber und ordentlich gearbeitet. Bin begeistert. Vielen Dank