PATIN-A - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

patin-a.de
4,91
Sehr Gut
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,91 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,91 / 5,00 von 6.342 Bewertungen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle und zuverlässige Lieferung
  • Hohe Produktqualität
  • Liebevolle Verpackung mit kleinen Aufmerksamkeiten (Süßigkeiten)

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 551
Neutral: 41
Negativ: 8
5,00/5,00
Yaramom
10.11.2025
Verifiziert
Auch diesesmal wieder Super
Schnelle Lieferung, Fairere Preis. Freundlicher Verkäufer. Was will man mehr. Meine Wahl für Färbemittel. Jederzeit wieder.
PATIN-A antwortet:

5,00/5,00
Anja
10.11.2025
Verifiziert
Tolle Produkte, schneller Versand
Super schneller Versand, große Auswahl an Produkten, faire Preise. Einzig die Navigation im Shop auf dem Handy war ein wenig unübersichtlich.
PATIN-A antwortet:

5,00/5,00
Ivo
10.11.2025
Verifiziert
außergewöhnlich
Super persönlicher Service und Beratung

PATIN-A antwortet:

5,00/5,00
Nagia Sonja
10.11.2025
Verifiziert
Super
Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung! Es waren sogar ein paar Süßigkeiten mit dabei! War begeistert!
PATIN-A antwortet:

5,00/5,00
faye
10.11.2025
Verifiziert
très bien
essai de teinture sur un pull saint james. Selon le mode d'emploi et dosage préconisé, satisfait du résultat mais j'ai un peu surdosé de peur de pas obtenir la bonne teinte, je vais sur un deuxième essai ajuster.En tous cas ça fonctionne vraiment bien et sans abimer ou rétrécir le pull. Pour mélanger les couleurs, j'utilise le site "gradient.app".
PATIN-A antwortet:

5,00/5,00
Steffi
06.11.2025
Verifiziert
Wunderbar
Super schnelle Lieferung, mit ein paar süßen Extras im Packerl. Kann ich nur empfehlen.
PATIN-A antwortet:

1,00/5,00
SDL
06.11.2025
Verifiziert
Service Client
Rien à redire au niveau de la préparation du colis : commande rapidement traitée, envoi rapide.
Mais être un bon commerçant ne s'arrête pas à la préparation et l'envoi des colis, faut-il encore que ce dernier s'assure que le colis s'effectue sans encombre et que la livraison soit effective et effectuée dans le temps annoncé.
Le colis devait être livré à domicile par UPS le 30 novembre. Cela n'a pas été fait et aucune information n'a été envoyée concernant ce retard.
Le lendemain matin, à 8H50, en consultant le suivi, il est notifié que la livraison n'a pas pu se faire car je ne suis pas chez moi. Sauf que j'y suis depuis la veille et qu'aucun livreur ne s'est présenté ni n'a téléphoné.
J'habite à la campagne et le point GPS de mon adresse n'est pas correct. Je prends contact avec le Service Client Patin_a et je dois dire que les réponses apportées sont justes lunaires.
Voici un copié-collé d'une partie de la réponse :
"Malheureusement, nous ne pouvons rien faire, car UPS affirme que le livreur se trouvait au point GPS correspondant à ton adresse.
Les chauffeurs sont guidés par GPS et si le client ne peut pas être trouvé à cet endroit, ils ne chercheront pas.
Les chauffeurs ne sont pas payés pour cela. Ils ne doivent pas non plus appeler quelqu'un.
Cela ne fait pas partie de leur travail.
Si tu nous avais informé du problème GPS à l'avance, nous aurions collé une note sur le paquet."
Donc pour Patin_a, il est tout à fait normal qu'un livreur ne livre pas !!! Ce n'est pas son travail ! Je suis livrée très régulièrement et cela ne pose jamais souci. Car oui, les livreurs téléphonent quand ils se rendent compte que le point GPS est faux. C'est juste de la logique pure. Si on suit la logique de Patin_a, le colis n'est donc jamais livré puisque le point GPS est toujours faux !
Et pour Patin_a, le souci ne vient pas d'un dysfonctionnement d'UPS, non pas du tout, c'est moi qui suis responsable, c'est ma faute. PAtin_a trouve la situation tout à fait normal, c'est ça le plus ahurissant dans cette histoire ! Il aurait donc fallu que je devine que le transporteur UPS (dont le travail est de livrer des colis on le rappelle) ne cherche pas, ne téléphone pas. Ou comment payer une livraison 11,90€ pour un service inexistant !!
En conclusion, si vous avez le malheur d'avoir un point GPS inexact pour votre adresse, c'est votre faute. Tout comme est votre responsabilité de ne pas connaître les obligations qu'ont les livreurs UPS (ou plutôt l'absence d'obligations !). Tout comme est de votre faute le fait de ne pas deviner que le livreur UPS ne cherche pas, ne téléphone pas puisqu'ils ne sont pas payés pour ça (dixit Patin-a).
La réponse apportée par Patin_a est tout sauf professionnelle ! Je ne comprends même pas comment ils peuvent proposer un transporteur comme UPS qui n'a visiblement pas obligation de livrer !! Un transporteur qui n'a pas l'obligation de livrer, à quel moment peut-on cautionner un truc pareil ??
Donc oui, la préparation de la commande et l'expédition du colis sont très rapides mais il faut croiser les doigts pour ne pas avoir de souci ensuite lors de la livraison. En effet, visiblement, cette entreprise considère que ce n'est plus son problème une fois le colis expédié et qu'UPS est tout à fait dans son droit de ne pas chercher à vous livrer le colis ! Drôle de façon de traiter ses clients !

PATIN-A antwortet:

Die Kundin informierte uns nicht über ihr Adressproblem, obwohl sie sehr genau wußte, dass es immer Probleme mit ihrer Adresse gibt. Wir hätten ansonsten dies auf dem Paket vermerkt. Sie meldete sich erst, als das Paket wieder zu uns zurück kam.
Sie erwartete, dass der Paketbote selbständig recherchiert und sie außerdem anruft. Dies würden ihre anderen Paketboten auch tun.
Normalerweise weiß keiner unserer Kunden, dass die Paketboten per GPS geführt werden. Sie kannte dies von ihren anderen Bestellungen, die auch zum Teil problematisch waren. Sie erwartet einen Taxifahrer, der sich genau in ihrer Gegend auskennt.
Wir versenden jährlich tausende Pakete mit UPS und haben nur sehr selten Probleme. Es gibt auch Paketshops in die man sich Pakete hin liefern lassen kann, bei problematischen Adressen.
Aber scheinbar schreibt die Kundin sehr gerne, da sie uns Seitenweise Emails schrieb und dabei immer ausfallender wurde.
******
La cliente ne nous a pas informés de son problème d'adresse, alors qu'elle savait très bien qu'il y avait toujours des problèmes avec son adresse. Nous l'aurions sinon noté sur le colis. Elle ne s'est manifestée que lorsque le colis est revenu chez nous.
Elle s'attendait à ce que le livreur fasse ses propres recherches et l'appelle. C'est ce que feraient ses autres livreurs.
En général, aucun de nos clients ne sait que les livreurs sont guidés par GPS. Elle le savait pour ses autres commandes, dont certaines étaient problématiques. Elle s'attend à un chauffeur de taxi qui connaît parfaitement son quartier.
Nous envoyons des milliers de colis par an avec UPS et nous n'avons que très rarement des problèmes. Il y a aussi des relais colis où l'on peut se faire livrer des colis à des adresses problématiques.
Mais il semble que la cliente aime beaucoup écrire, car elle nous a envoyé des pages et des pages d'e-mails, en étant de plus en plus abusive.

5,00/5,00
Gabri
06.11.2025
Verifiziert
Gutes Produkt
Sehr schneller Versand!
Meine Premiere, alles hat wie beschrieben funktioniert, gutes Ergebnis, bin sehr zufrieden.
PATIN-A antwortet:

5,00/5,00
Elena Kamphuis
06.11.2025
Verifiziert
Great service
This store had a product I couldn't fund anywhere in my country. In a couple of days it was already here. And with a salty caramel candy for the koffie.
PATIN-A antwortet:

5,00/5,00
Whiskydevil
06.11.2025
Verifiziert
Sehr sehr gut
Ich bin total zufrieden. Beste Homepage weil man im Vorfeld über jeden Artikel eine ausführliche Beschreibung findet. Preise sind sehr gut. Keine Wartezeit, blitzversand und professionelle Abwicklung. Ich komme wieder .😃
PATIN-A antwortet:

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