PETpoint-Charly GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Hallo Jethro, danke für Ihre offenen Worte. Wir können verstehen, wenn es bei einem Zusteller einmal länger dauert, dass Unzufriedenheit aufkommen kann. Das tut uns sehr leid. I.d.R. sind unsere Pakete auch zw. 1-3 Werktagen beim Kunden. Manchmal dauert der Versandweg leider auch einmal länger. Wenn die DPD Laufzeit für uns 1Stern bedeutet, so ist das Ihr gutes Recht. Was Sie aber weiter schreiben irritiert uns und können es nicht nachvollziehen. Sie haben donnerstags nach Mittag bestellt. Zahlungsoption Vorauskasse. Der Geldeingang war freitags (02.09.) Ihre Bestellung wurde freigeschaltet und mit der nächsten Abholung an Sie versendet. Vom Zahlungseingang bis zur Auslieferung sind 4 Werktage verstrichen. Wir können leider nichts dafür, wenn Sie nicht Zuhause sind. Gemäß Bestellung wurde unsere Lieferzeit mit 1-5 Werktagen angegeben. Also absolut im Plan. Ihre diversen pathetischen Mails heißen Ihre Bestellübersicht, Bestätigung des Zahlungseingangs, Bestätigung des Versands. Uns ist auch hier nicht klar, was Sie in Ihrer obigen Bewertung Aussagen möchten. Ihre Anfrage am Dienstag um 22:02 Uhr nach dem Verbleib der Ware wurde nahezu zeitgleich um 22:05 beantwortet. Wir denken, dass Beantwortung in 3 Minuten ein hervorragende Servicezeit ist. Mit der Sendungsnummer können Sie Ihre Zustellung jederzeit selbst bestimmen. Auch Ihre Aussage zum "angeblichen" Versand ist uns ein Rätsel. Anhand der Sendungsnummer konnten Sie es nachvollziehen, dass unser Lager nach Zahlungseingang die Ware versendet hat. Wieder eine Aussage die wir nicht verstehen. Sie schreiben weiter etwas, ob Sie Ihr Geld wiedersehen. Was wollen Sie hiermit suggerieren? Sie haben bestellt, bezahlt und die Ware ordnungsgemäß im Zeitablauf erhalten. Wir sind überrascht, wenn ein Konkurrent Ware in einem Tag schickt, wenn Sie die gleichen Optionen gewählt haben. D.h., Vorauskasse, Wochenende dazwischen usw. Ihr PETpoint-Charly Team

Lieber Kunde, wir sind immer offen für jegliche Art von Lob und Kritik. Nur so kann man besser werden. Aber es wäre in Ihrem Fall schön, wenn Sie die Wahrheit schreiben würden. Sie haben Ware im ROT-Status bestellt. Also aktuell nicht verfügbar. Wir haben sofort und nachweislich an Ihre Mailadresse diese Info nochmals gegeben, sodass keine Missverständnisse entstehen, verbunden mit der Frage nach einer Alternative oder Storno. Sie scheinen diese Infos zu ignorieren und schreiben dann hier eine Bewertung die uns schon sehr irritiert. Wir sind telefonisch erreichbar und wir erhalten auch Mails und beantworten diese in einer Antwortzeit, die Sie kaum am Markt finden. Wir haben allerdings keine Mail bis zu dieser Bewertung von Ihnen erhalten. Daher kann man auch nicht antworten. Ihre Mail, die wir auf Basis dieser Bewertung geschrieben haben, wurde von uns z.B. in knapp 20 Minuten beantwortet. Nicht Erreichbarkeit sieht anders aus. Ihre angeführten Punkte können wir daher nicht nachvollziehen. Das muss man auch einmal so festhalten. Ihr PETpoint-Charly Team!

Sehr geehrter Her Kowalczik,
wir sind schon sehr irritiert und können Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Sie haben am 27.02. einem Samstag bestellt. Die Ware wurde unsererseits nächstmöglich am Montag 29.02. versendet. Das Sie die Ware nicht schnell erhalten haben ist unglücklich, aber das Paket lag bei DHL bzw. hatte hier eine lange Laufzeit. Das tut uns in der Tat sehr leid. Da Sie sich nicht gemeldet haben können wir leider nicht agieren und sind daher überrascht über Ihre Bewertung. Mehr als sofort versenden können wir nicht. Darüber hinaus wurde das Paket heute zugestellt und daher wundert uns Ihre Bewertung noch mehr insbesondere Ihre Aussagen. Beste Grüße
Ihr PETpoint-Charly Team!