reiseexperten.de Helmchen & Reichert Reisebüro - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

reiseexperten.com
4,90
Sehr Gut
1.324 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,90 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,90 / 5,00 von 1.324 Bewertungen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Kompetente und freundliche Mitarbeiter
  • Ausgezeichneter Kundenservice und individuelle Beratung
  • Zuverlässige Organisation und Problemlösungen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 79
Neutral: 3
Negativ: 0
4,00/5,00
Monika
10.06.2017
Flug und Hotel waren in Ordnung.
Alles bestens funktioniert! Anzahlung unüblich hoch, auch Restzahlung sehr früh zu berappen. Transfer war leichte Katastrophe 11/2 h für ca. 30km (8 Hotels angefahren). Wir konnten den Unterschied zwischen DZMBL und DZMBL superior nicht herausfinden.
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5,00/5,00
Familien Schmitt und Müller (Saarländer)!
10.06.2017
Sehr zufrieden!
Von der Buchung bis zur Heimreise hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt. Wir werden uns gerne wieder an Sie wenden. Danke!
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5,00/5,00
H., Be-Ate
09.06.2017
Beach Club Portinatx Ibiza
Wie immer hat mal wieder alles super geklappt. Jede telefonische Nachfrage wurde sorgfältig bearbeitet und beantwortet. Gerne wieder. Herzlichen Dank
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5,00/5,00
I.K. + D.W.
09.06.2017
Urlaub in Portugal
Mit Ihrer engagierten, unaufgeregten, freundlichen und geduldigen Unterstützung bei unserer Suche nach einem passenden Urlaubsdomizil haben Sie uns sehr unterstützt. Vielen Dank.
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5,00/5,00
TW2017
09.06.2017
Es war so schön.......
Die Beratung ist immer mega gut! Das Hotel ist im gesamten echt schön! Man ist im Leben! Dafür fahren wir auch genau dort hin! Wer nichts zu Essen findet ist selber schuld! Wer Ruhe sucht soll in den Norden fahren! Immer wieder und auch dieses Hotel und das Reisebüro Helmchen und Reichert ist sowieso unschlagbar!😍
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5,00/5,00
Alexandra
09.06.2017
Einfach immer wieder TOP!!!
Ich habe schon mehrere Reisen über dieses Reisebüro gebucht und wurde immer bestens und schnell beraten! Super Service, sehr nette Ansprechpartner und promte Erledigung. Immer wieder gerne!!! Alle Daumen hoch!!!
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1,00/5,00
Benjamin
09.06.2017
Guter Start / Miserables Ende
Der Service bei der Buchung (reiseexperten.de) war ganz hervorragend und superschnell. Ohne Begründung wurde uns dann Mitgeteilt, dass wir vom Reiseveranstalter (FTI) auf einen früheren Flug (vom Nachmittag auf 2:30 Uhr morgens) mit einem anderen Carrier umgebucht worden sind (vermutlich Überbuchung). Wir waren nicht damit einverstanden. Danach schoben der Reisevermittler (reiseexperten.de), der Reiseveranstalter (FTI) und die Reiseleitung vor Ort die Verantwortung hin und her ohne dass das Problem gelöst wurde und ohne Entschädigung für die verkürtzte Reisedauer.
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Sehr geehrter Herr Benjamin,

danke, dass Sie unseren Service sehr gut bewertet haben. Die daraus resultierende schlechte Bewertung können wir jedoch deshalb nur bedingt nachvollziehen.
Flugzeitenverschiebungen kommen leider immer wieder vor.
Hier ist am geringsten das Reiseportal bzw. der Reisevermittler verantwortlich. Wir haben versucht bei FTI Touristik eine Alternative zu finden, jedoch wurde die Strecke Hurghada-Stuttgart an diesem Tag nur mit zwei Maschinen zu sehr frühen Rückflugzeiten bedient.
Hurghada ist nun leider nicht mit einer Großstadt oder Mallorca zu vergleichen, wo Sie eine große Auswahl an Flugverbindungen haben und mal schnell umbuchen können.
Ihre Vermutung, dass Sie wegen Überbuchung umgebucht wurden, ist völlig abwegig, da ihr ursprünglich Charterflug definitiv nicht flog (wohl eher, da er nicht ausgelastet war) und Sie auf eine andere Maschine von FTI Touristik umgebucht worden sind.
Eine Entschädigung kann nur ihr Vertragspartner FTI Touristik leisten. An diesen haben Sie die Reise bezahlt und er ist für den Ablauf der Reise verantwortlich.
Darauf wurden Sie von uns auch hingewiesen.

5,00/5,00
Heribert J. Barzen
09.06.2017
Top! Bestes Preis-Leistungsverhältnis!
Kurzurlaub, spontan;
sehr gute Kundenberatung, beste Erfahrungen werden immer wieder bestätigt!
Vielen Dank!
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5,00/5,00
Tom
08.06.2017
flexibel und schnell
war sehr zufrieden, gerne wieder!
habe in rekordzeit für meine wunschorte verschiedene alternativen gezeigt bekommen, gerade bei der lastminute hotelsuche habe ich dadurch viel zeit gespart, da einige vermeintliche schnäppchen in wirklichkeit nicht buchbar waren...
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4,00/5,00
J.V.
08.06.2017
Bewertung
Die Bewertung so einrichten, das nur etwas angeklickt werden muß.
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