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Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH
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Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Befriedigend
2,90
35.634 Bewertungen
von hier, geizhals.at, ebay.de, ebay.de
  • 5
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Befriedigend (2,90 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,20 / 5,00) von 152 Bewertungen ansehen
  • Geizhals: Gut (3,50 / 5,00) von 5 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 12 Bewertungen gesamte Zeit ansehen
  • Ebay: Sehr Gut (4,99 / 5,00) von 20.552 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 22.476 Bewertungen gesamte Zeit ansehen
  • Ebay: Noch keine Bewertung (0,00 / 5,00) von 14.925 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 15.468 Bewertungen gesamte Zeit ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Ausgezeichneter kundenservice
  • Schnelle lieferung
  • Technische kompetenz

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 7
Neutral: 0
Negativ: 0
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH
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Gut
4,20 / 5,00
152 Bewertungen
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH

Gallscheider Str. 2a-3
56281 Dörth

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Kirk 747
06.01.2019
HP Officejet 6500A, Reklamation mit freundlichem Mailaustauch umgehend behoben.
Nach Kauf eines Vorführmodells trat nach einigen Wochen ein Defekt am Drucker auf.
Mit dem Kundendienstmitarbeiter, Herrn Pesch, habe ich eine Mail ausgetauscht. Er bot mir an, den
Drucker kostenfrei einzusenden. Nach etwa einer Woche erhielt ich ein Austauschgerät, welches
nun einwandfrei funktioniert, augenscheinlich ein neues, oder Vorführgerät, welches wie neu
gekauft in einer sehr professionellen Verpackung kostenfrei geliefert wurde.
Dieser Kundendienst zeichnet sich gerade dadurch aus, dass kompetente Mitarbeiter sehr schnell
das Anliegen der Kunden zufrieden stellen können.
Die Firma Stoffel werde ich auf "meinem Zettel" ganz oben vermerken und ggf. an Freunde und
Bekannte weiter empfehlen.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
PEPE
03.01.2019
HP Officejet Pro
a) Vorführgerät mußte sofort zurück gesandt werden. Druckte nicht.
b) Neues Gerät relativ umgehend gesandt. Mit angeblich fast vollen Patronen. Waren jedoch leer.
c) Neue nach Rücksendung der alten erhalten.
d) Nun Problem mit der von Stoffel gelieferten HP Magenta-Patrone (lt. Angabe Stoffel sei diese defekt).
e) Wegen des für mich logischen Defekts AM Drucker diesen eingesandt.
f) Fehler lag lt. Aussage vom Lieferanten an der HP Patrone (von Stoffel geliefert!)
Wobei der Lieferant nicht direkt für eine defekte HP Patrone verantwortlich ist
g) Nun weigert man sich trotzdem die Patrone zu ersetzen. Dies sei Verbrauchsmaterial.
h) Obendrein ist man unfähig festzustelle, daß Überweisungen an die Fa. vorgenommen wurden,
Dadurch Mahnung und erhebliche Zeitverzögerung für die Rücksendung.
Zumindest für meinen Auftrag kann ich nur abraten.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
Achim
02.12.2018
Bedienung und vor Allem Service aller erste Sahne
Ich erlebte bei der Firma Stoffel Bedienung und vor Allem Service aller erster Sahne:
HP Officejet 2620, Vorführgerät, sah aus wie neu,
Verpackung und Beilagen alles komplett wie neu, neue Patronen, lief ca. 40 Drucke einwandfrei und dann nicht mehr (PC-Schaden, konnte ich nicht wissen). Auf meine ärgerliche aber unberechtigte Mailbeschwerde Rückruf eines Service-Spezialisten (aber wirklich). Da ich ziemlich unbeholfen mit PC-Technik bin, hat dieser Mann mich mit einer Engelsgeduld und sehr viel Zeitaufwand durch meinen PC geführt und den Schwachpunkt darin gefunden und gelöscht. Höchst peinliche Sache für mich. Der Drucker klappt, wie es sich gehört. Für den Fall, daß der PC wieder mal etwas falsch macht, gab mir der Service-Fachmann noch einen Reparaturlink an die Hand. Da er bemerkte, daß ich mit PC`s arg unbeholfen bin und daher zu Recht befürchtete, daß ich den Link im Bedarfsfall nicht wieder finde, positionierte er mir diesen Link auch noch derart auf meinem PC, daß ich täglich darüber fallen muß.
Also für diesen Techniker mein Lob hoch 3.
Das Gute daran: Ich war der Dumme in dieser Aktion und habe dafür nicht einmal bezahlen müssen.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
Walter Hörmann
15.10.2018
Bereits der 5. Drucker - alles bestens
Nachdem der alte HP Officejet 4500 die Nachfüllpatronen nicht mehr erkannte, bei Stoffel dasselbe Vorführmodell mit Orginalpatronen zum Superpreis. Nach meinem Installationsfehler tolle Fernwartung mit fast einer Stunde, alles dann ok. Die Firma ist Spitze!
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
loewe518
09.10.2018
hp 5520
gerät sehr gut verpackt angekommen. bei einer nachfrage wurde sofort reagiert. bin mit dem service sehr zufrieden. gern wieder
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
Pete 9920
22.08.2018
HP 5520 von Firma Stoffels /Dörth
Drucker HP 5520 bei Firma Stoffels als gebrauchtes Gerät bestellt.Lieferzeit 3 Tage.


Drucker kam gut verklebt im original-Karton an.

Das Gerät funktioniert einwandfrei. Kann diesen Verkäufer zu 100% weiter empfehlen.


Ganz klar 5 Sterne.


Freundlicher Gruß


Peter Schumacher
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
Il Camino Emmelshausen
16.05.2018
Il Camino emmelshausen
Wir waren sehr zu frieden und werde immer wieder hingehen, das Personal ist sehr nett ...Ariivederci
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
alf
15.09.2017
Ware wird geschönt beschrieben. HP M 5025
HP M5025 gekauft. Ware wurde wie folgt beschrieben: Gebrauchtgerät - wurde nur als Vorführgerät oder Messeaussteller genutzt. Geliefert wurde ein M 5035, erste Inbetriebnahme vor 4 Jahren mit vergilbten Papierschubladen. Das Gerät funktioniert einwandfrei und hat erst 30.000 Seiten gedruckt.
Statt Vorführgerät handelt es sich wahrscheinlich um einen Leasingrückläufer.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
CSchneider
27.07.2017
Betrüger!!
Ich habe den Drucker als Ausstellungsstück gekauft. Nun ist er bereits nach 3-4 Monaten nicht mehr angesprungen (Druckerkopf kaputt), also habe ich ihn mit dem Gewährleistungsanspruch zurückgeschickt. Es kam ein Austauschgerät an, das beim zweiten mal anschalten auch schon nicht ging. Prinzipiell erst mal nicht schlimm, aber da ich den Drucker nicht allzu häufig verwende, ist ein Monat vergangen bis ich gemerkt habe, dass er wieder kaputt ist und wollte ihn direkt wieder einschicken, ABER dieser Verkäufer meinte die Gewährleistung ist nach 6 Monaten trotz Reklamation und Austausch vorbei. Nachdem ich dem Servicepersonal erstmal die Paragrafen für die Gewährleistung erklären musste, die besagen, dass bei einem Austauschgerät (im gegensatz zu einer Reperatur des alten Gerätes) die Gewährleistungszeit von vorne anfängt, haben sie mir wieder ein neues Austauschgerät geschickt. Da ich perse schon von dem Service und dem Drucker genervt war, hab ich den Drucker auch erst angeschlossen als ich ihn gebraucht habe um festzustellen, dass ich direkt ein neues KAPUTTES Gerät bekommen habe. Vom Kaufvertrag darf ich nach 2 Reklamationen zurücktreten, aber das sieht dieser VERKÄUFER ganz anders. Eine Rechtsabteilung oder irgendjemand, der in der Lage ist die Rechtsgrundlage zu lesen, gibt es in diesem Geschäft wohl nicht. Die Dame, die sich um die Reklamationen kümmert, ist äußerst unverschämt, unfreundlich und ich hab selten dümmere Antworten bekommen, u.a. dass es mein Fehler sei, dass der Drucker kaputt gegangen ist, weil ich ihn 2 Monate nicht benutzt habe und dadurch geht ein Drucker scheinbar laut dieser Frau kaputt! ...Was die wohl machen, wenn Drucker länger als 2 Monate im Lager stehen....??
Sie haben mir nach dem Einsenden des dritten Druckers nicht einmal eine Email geschickt, was Sache ist. Ich durfte nach einigen Monaten feststellen, dass ich weder Geld erstattet bekommen habe noch einen Drucker habe.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
Gerhard Niewöhner
09.04.2017
Top Ware und schnell geliefert
Ich hatte mir bei dieser Firma einen HP-Drucker bestellt. Laut Vorgabe sollte es ein HP Deskjet 3524 sein, "Vorführgerät"... Es kam ein Paket (Original HP-Kartonage) und ein neuer Drucker, der noch die ursprünglichen Setup-Patronen inne hatte und alle Original-Verpackungsteile, auch die Kabel und das Zubehör waren noch in den HP-Verpackungen eingeschweißt. Absolut Spitze! Der Drucker druckte nach einem Reinigungsprogramm Fotos und Dokumente in bester Qualität. Vermutlich war das Gerät
sehr lange gelagert. Für die paar Euro war das ein Schnäppchen. Mehr kann man nicht erwarten.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
bit77
05.04.2017
Klasse Drucker für kleines Geld
Hatte mir bei dieser Firma einen Tintenstrahldrucker gekauft. Lieferzeit 3 Tage, genau so wie es mir in einer Email mitgeteilt wurde. Laut Beschreibung sollte es sich um einen bereits benutzten Artikel handeln, es kam aber ein anscheinend neues Gerät, denn der Karton hatte das HP-Logo und die original-Klebestreifen, wie sie bei neuen Druckern von HP verklebt sind.

Das Gerät funktioniert einwandfrei und bei der Überprüfung der Gerätedaten stand: "insgesamt 5 Seiten gedruckt".... Diese Seiten waren vorher von mir gedruckt worden. Somit kann ich nicht umhin 5 Sterne zu geben.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
Werner Schramm
13.02.2017
Finger weg von diesem Verkäufer
Ich habe am 13.05.2015 dort einen HP-Drucker 5520 gekauft, der nun - 3 Monate vor Ablauf der gesetzl. Gewährleistung - nur noch farbig, aber nicht mehr schwarz druckt. Laut Internetrecherche tritt dieser Fehler bei diesem HP-Gerät häufiger auf; es liegt wohl ein Fabrikationsfehler vor. Über Amazon reklamierte ich daher den Sachmangel beim Verkäufer und bekam eine sehr "rotzige" Antwort: Unter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung (die noch nicht abgelaufen ist!) lehnt der Verkäufer eine Rücknahme oder Nachbesserung ab. Ich müßte ihm daher beweisen, daß der Fehler von Anfang an vorhanden war (was sich eigentlich schon aus den vielen gleichartigen Mängelberichten im Internet zeigt). Ergo müßte ich für vielGeld einen vereidigten Sachververständigen mit der Fehlerfeststellung beauftragen und dann vor Gericht klagen. Von Kulanz ist bei diesem Unternehmen keine Spur!!!! Daher mein dringender Rat: Finger weg bei diesem Verkäufer! Derartig "rotzige" Antworten habe ich bisher von keinem anderen Verkäufer erhalten und ein derartiges kundenverschreckendes Verhalten auch noch nie erlebt.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
Matti
30.01.2017
Alles nur prima!
Ich habe einen HP Photosmart Plus B210 („Vorführgerät“) gekauft. Alles hat wunderbar geklappt, Diagnostik-Programm zeigt, dass man mit diesem Drucker insgesamt 5 Seiten gedruckt hat! Der Drucker ist absolut so gut wie neu, die Flächen waren noch mit Folie bezogen, und alle Tintenpatronen waren volle. Die Lieferung nach Finnland war ganz problemlos.
Ich kann den Verkäufer bestens empfehlen. Von mir 5 Sterne.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
georg hochstatter
08.01.2017
Gebrauchte ware wir als Neuware verkauft
händler verkauft gebrauchte ware als neu.
beweis: 1. auf originalverpackung waren 2 versandtaschen.
2. .sicherheitskleber (bänder) am drucker waren entfernt.
3. kabel sind benutzt worden, da keine binder.
4. cd lag verkehrt in der papiertasche.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
str
13.12.2016
Einmal und NIEWIEDER
Einen HP-Drucker (neu lt. Angebot) bestellt.

Geliefert wurde ein mehrfacher Rückläufer.
Mehrere große Kleberestflächen auf dem Karton der auch noch stümperhaft mehrfach verklebt war.
Innen das totale Grauen.
Gerät kopfüber in zerrissenem Aushebe-Plastikbeutel.
Sicherungsstreifen und Schutzfolien kreuz und quer befestigt.
Drucker-Manual und Treiber nicht im Karton.
Drucker zurück und um neuen Drucker gebeten.

Reaktion per Mail: : Wir überweisen umgehend Kaufbetrag.

Einen Tag später weitere Mail:
Auf Grund der Art und Weise (meine Bewertung bei Amazon) haben wir uns entschlossen den Betrag lieber zu erstatten. Weitere Transaktionen werden nicht mehr entgegengenommen.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
Beate M.
12.10.2016
NIE,NIE WIEDER !!!
"B Ü R O T E C H N I K.....S T O F F E L..... V E R K A U F T.....K A P U T T E .....G E R Ä T E,......
U N D.....L Ä ß T.....E I N E N.....I M.....R E G E N.....S T E H E N !!!"
ALS TROSTPFLASTER BEKOMMT MAN 1 AUFGEFÜLLTE HP-PATRONE : SCHWARZ UND DAS WAR ES DANN...
KEINE ENTSCHULDIGUNG ....NICHTS ?
NIE-NIE-WIEDER !!!
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
Enttäuschter Kunde
05.01.2016
Fürchterlicher Service
Ich habe am 24.11.2015 einen Drucker bezahlt und heute, nach wochenlangem hin und her endlich ein Austauschgerät bekommen für den ersten Drucker der nie funktioniert hat. Als ich heute den Drucker aus der Verpackung hob bot sich mir ein Bild des Grauens: zerkratzte, offenliegende Treiber-CD und verschiedenster Müll der definitiv nicht von mir ist liegen am Boden des Kartons! Was ist das für ein Unternehmen??
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

5,00/5,00
papapaulchen 911
09.10.2015
Supertoller Service!!
Ein von mir bestellter HP Drucker F4224 machte beim Drucken starke Geräusche. Es bedurfte lediglich einer Mail und mir wurde umgehend ein neuer Drucker geschickt. Selbst die Postgebühren waren im Vorfeld beglichen.
Für mich ein ganz toller Umgang mit den Kunden.
Nochmals HERZLICHEN DANK !!!
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
W. Hepp
03.07.2015
keine Garantie/Gewährleistung
Bei 1. Bestellung HP-Drucker nach kurzer Zeit defekt. Austauschgerät kurz nach Ablauf der 6-monatigen gesetzlichen Gewährleistung ebenfalls defekt. Bedauerlicher Schriftverkehr, keine Kulanz.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

1,00/5,00
wasberlin
21.04.2015
Keine Qualität
Ich habe den HP OJ 4500 WLAN gekauft als Vorführgerät. Leider wurde das Gerät anscheined nicht gewartet, denn nach 5 Ausdrucken fing der Drucker an zu spinnen und schnitt die Oberkante des Dokumentes ab (wurde nicht gedruckt). Einige Tage später erfolgte auf meine Reklamation eine Hilfe (nach Nachfragen): Ich soll eine Werkseinstellung machen. Gesagt getan. Seitdem funktioniert an dem Gerät nichts mehr. Kein Druck, keine Kopie, kein Scannen und auch kein Fax. Eine zufriedenstellende Antwort durch den Kundenservice habe ich bisher noch nicht erhalten, obwohl ich Lösungsvorschläge gegeben habe. Mal abwarten, was daraus wird. Bei positiver Abwicklung der Reklamation gebe ich eine erneute Bewertung ab.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH antwortet:

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(Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH - Durchschnitt: 4,20 / 5,00, 152 Bewertungen)
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