STRÖH E-Commerce GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

stroeh.de
4,53
Sehr Gut
5.843 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,53 / 5,00 von 5.843 Bewertungen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle Lieferung und zuverlässiger Versand
  • Große Produktauswahl und gute Qualität
  • Hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice (wenn erreichbar)

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 218
Neutral: 70
Negativ: 77
5,00/5,00
EK.
01.11.2020
Sehr gut
Schnelle Lieferung, günstige Preise
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe EK. ,

wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist!

Bis bald,
Dein Ströh-Team

5,00/5,00
Melanie
01.11.2020
Schnell verschickt
Alles ist sehr schnell angekommen. Guter Service.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Melanie,

vielen Dank für Dein positives Feedback!

Bis bald,
Dein Ströh-Team

4,00/5,00
Evisch
01.11.2020
😁 heute nur vier Sterne
Ich habe bisher immer sehr gute Erfahrungen mit STRÖH gemacht. Diesmal habe ich sehr lange auf die Lieferung warten müssen, habe aber auch als Entschädigung sofort einen Gutschein erhalten. 👍
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Evisch,

wir bedanken und für Dein positives Feedback! Die lange Lieferzeit tut uns sehr leid, wir hoffen, dass der Gutschein dies wieder gut machen kann.

Bis bald,
Dein Ströh-Team

5,00/5,00
Ulrike
31.10.2020
Preis und Lieferung
Ich bestelle gerne, wenn ich mit den Pferden in den Urlaub nach Holstein fahre. Genauso unkompliziert wie die Lieferung nach Hause.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Ulrike,

wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist!
Wir drücken Dir die Daumen, dass Du bald wieder unbeschwert mit Deinen Pferden nach Holstein reisen kannst.

Bis bald,
Dein Ströh-Team

5,00/5,00
I. K.
30.10.2020
Gutes Produkt und sehr guter Service
Das Mineralfutter überzeugt qualitativ, die Futtertonne ist sehr gut und der Versand war schnell und professionell.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe I. K.,

wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist!

Bis bald,
Dein Ströh-Team

1,00/5,00
Enttäuscher Kunde
29.10.2020
NIE WIEDER STRÖH !
Hallo alle,

nach vielen Jahren - und vielen Ups und Downs - möchte ich nun endgültig nichts mehr mit Stroh zu tun haben. Eure Angebote interessieren nicht nicht mehr!!!

Lieferung erfolgte nach Deutschland, anstelle von Österreich.

Nach sofortiger Rückmeldung an den Kundendienst wurde nichts unternommen.
Man hätte z.B. falsche DHL Zulieferung stoppen können (hätte halt Kundenservice Engagement erfordert!), indem man über DHL die Zustellung-Filiale und Zusteller direkt informiert. Hab ich selbst schon in der Vergangenheit gemacht und weiss dass das möglich ist! Die Auslieferung hätte gestoppt werden können (keine Kundenbelastung mit Rückversand aus dem Ausland). Die Lieferung hätte erfolgreich umgeleitet werden können nach Österreich ( dem richtigen Bestimmungsort).

Hätte halt zusätzlichen Aufwand, Engagement für den Kunden bedeutet. Das ist für das Stroeh Team wohl zuviel. War ja auch fast ein 400 Euro Auftrag. Ein bisschen Engagement wäre angebracht gewesen.

STATTDESSEN: Keine Unterstützung, keine Problemlösung, kein alternatives Angebot, keine Entschädigung... NICHTS. Nur pauschale Ausreden nach einem erneuten Anruf bei Stroeh.

Volumen (grosses Paket) und Aufwand (bin im Ausland und haben hier gerade erhöhte Corona-Grenze-Bestimmungen) erlauben es mir nicht das Paket persönlich entgegen zu nehmen und / oder einen Rückversand zu organisieren. Die Leute für die ich mitbestellt hatte, erhalten nun ebenfalls kein Ware.

Paket steht jetzt in Deutschland (200 km entfernt) draussen vor dem Haus - und kann da vergammeln!

Mein Fazit: NIE WIEDER STRÖH !!! Vergleichbare Anbieter gibt es wie Sand am Meer. Viel wichtiger aber: Es gibt auch BESSERE Anbieter mit Wertschätzung für die Kunden und individuellem Kundenservice - ja, die gibt es auch! Nur heissen sie halt nicht Stroeh...
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

leider können wir nicht jeden Auftrag auf Falschangaben bei der Lieferadresse kontrollieren.
Wir geben die Lieferadresse zudem nochmal extra bei der Auftragsbestätigung mit an, sodass gerade bei Kunden mit mehreren Lieferadresse die Richtigkeit überprüft werden kann. Zu diesem Zeitpunkt ist es uns noch möglich, den Auftrag zu stornieren.
Sie haben sich bei uns gemeldet, als das Paket bereits unser Lager verlassen hatte und sich auf dem Weg der Zustellung befand. Zudem haben Sie für die "falsche Adresse" eine Ablagegenehmigung erteilt. Da sind uns leider die Hände gebunden. Wir haben uns intern beraten, was wir für Sie tun können. Wir sind Ihnen entgegen gekommen und haben die Frist für den Retourenzeitraum verlängert. Mehr können wir leider, so gern wir möchten, nicht tun. Gerne können Sie sich selbst bei DHL vergewissern, dass eine derartige Umleitung zu diesem späten Zeitpunkt, an dem Sie sich bei uns gemeldet haben, nicht mehr möglich ist.
Wir drücken die Daumen, dass eine Person aus Ihrem Bekanntenkreis sich dem Paket annehmen und es an uns retournieren kann. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen dann die vollen Kosten.
Wir bedauern sehr, dass diese Unannehmlichkeiten entstanden sind und weisen nochmal darauf hin, dass die Angaben in der Auftragsbestätigung vom Kunden geprüft werden müssen.

Mit freundlichen Grüßen
Kim und Caroline vom Ströh-Team

1,00/5,00
C.F.
28.10.2020
Bestellungskatastrophe
Die Bestellung über 4 Artikel erfolgte am 30.09.2020. Auf eine Mail meinerseits am 8.10.20, wann denn mit der Lieferung zu rechnen sei, kam am 9.10.20 eine Antwortmail. Es gäbe einen Lieferverzug beim St. Hippolyth Hundefutter, aber dieses würde am 15.10.20 erwartet. Schön und gut, das Hundefutter ist mittlerweile endlich am 26.10.20 bei mir eingetroffen, direkt vom Hersteller. Vom Rest meiner Bestellung ist immer noch nichts eingetroffen!!!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe C.F.,

wir bedauern die lange Lieferzeit, sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Als Entschädigung haben wir Dir einen Gutschein in Deinem Kundenkonto hinterlegt..
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir gerne jederzeit auch telefonisch unter der 0180 - 23 88 888 zur Verfügung.

Bis bald,
Dein Ströh-Team

3,00/5,00
Dennis
28.10.2020
Zahlungsprozess - Katastrophe
Auftragserfassung im Webshop alles super. Problem: Liefer- und Rechnungsanschrift weichen von einander ab. Scheinbar bekommen die Zahlungsdienstleister dies aber nicht hin.

Zum Glück habe ich es bemerkt, als ich die Auftragsbestätigung geprüft habe. Eine Palette Späne mitten in Hamburg auf dem Gehweg wäre sonst wohl das Ergebnis gewesen.
Prozess: 2x gemeinsam mit der Kundenbetreuung die Bestellung storniert und wieder angelegt. Ziemlich nervig und hat am Ende eine halbe Stunde gekostet. An Ende haben wir einen Weg gefunden (Bei Zahlung über Klarna oder PayPal muss Lieferadresse = Rechnungsadresse sein).
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Lieber Dennis,

wir danken Dir für Deine Geduld, normalerweise sollte sowas natürlich nicht passieren!
Wir hoffen, dass Du trotzdem mit dem Kundenservice zufrieden warst.

Bis bald,
Dein Ströh-Team

5,00/5,00
Sabine R. aus M.
27.10.2020
Weizenkleie
Die Lieferung ist superschnell bei uns! Ich bin begeistert, dass dies so funktioniert! Die Weizenkleie tut dem Pferdemagen gut und schmeckt Ihm hervorragend.
Bin gerne Kunde bei der Fa. Ströh!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Sabine,

wir freuen uns, dass Du und Dein Pferd mit der Weizenkleie so zufrieden seid!

Bis bald,
Dein Ströh-Team

5,00/5,00
Moni
25.10.2020
Alles Top
Alles Top
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Moni,

vielen Dank für Dein positives Feedback!

Bis bald,
Dein Ströh-Team

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