Die Bestellung (372149156) am 29.02 (mit Kunden Nummer 171107159) waren "sofort" lieferbaren Produkten und sie sind bis heute noch nicht geliefert. Bezahlung erfolgte direkt via PayPal. Dennoch erfolgte bis heute kein Versand, noch irgendeine Reaktion auf den angefragten Liefertermin. Es gabt eine nicht plausibel Antwort von diesem Portal. Bitte Prüfen Sie, ob eine Teillieferung möglich wäre. Falls es nicht den Fall wäre, bitte diese Bestellung stornieren und Geld zurück senden. bei dem Paypal kann ich nicht mehr Reklamation einschalten, weil über 30 Tage war. Bitte stornieren Auftrag und Geld zurückzahlen.
ich habe 5 Mal so Antwort seit 21.3 bis 31.3 bekommenSehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund des anhaltenden Corona-Epidemie derzeit ein sehr hohes E-Mail-Aufkommen besteht.
Die von uns gewöhnliche Reaktionszeit wird dadurch stark beeinträchtigt und kann nicht mehr gewährleistet werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Antwortzeit auf Ihre Mitteilung ca. 5-7 Tage und ggf. länger dauern kann.
Uns ist bewusst, dass die von Ihnen an uns gesandte Mitteilung für Sie wichtig ist. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen eine schnellst mögliche Rückmeldung zu ihrem Anliegen geben werden.
Für diese absolute Ausnahmesituation bitten wir um Entschuldigung, sowie um Ihre Geduld.
Wie zig andere hier und insbesondere auf anderen Bewertungsforen kann ich die Meinung in wenigen Worten zusammenfassen: bestellt - nie beliefert worden -keine Antwort auf Anfragen. Geld hat die Fa. Hygi immer noch einbehalten!!!
Verkauft Ware gegen Vorkasse die nicht vorhanden ist. Keinerlei Kontaktaufnahme (Email/Telefon/Fax) möglich. Daher auch keine Stornierung und Geldrückzahlung. Dieser Händler sollte unbedingt gemieden werden
Unternehmen versendet nur Automatisierte Mails. Keine Bearbeitung und Rückzahlung obwohl schon in Verzug gesetzt
Ich habe meine Anschrift in Belgien und in Deutschland, habe Bestellung für meine Familie in Deutschland gemacht und für mich in Belgien, leider kommt nix an, von den ganzen Bestellungen. Leider reagieren sie auch aufs Email nicht und noch aufs Telefon, ich würde nur gerne wissen ,wie mein Bestellstatus aussieht.. Würde mich freuen, wenn jemand mal darauf reagiert würde..ich habe wirklich viel Verständnis für die aktuelle Situation aber würde mich aber auch für den Versand freuen.
Danke
16Tage nach Bestellung lieferbarer Waren -keine Antwort auf Emails, keine Kontaktmöglichkeit, keine Warenlieferung erhalten.
Ich habe am 20.3. und am 23.3.20 je eine Bestellung aufgegeben. Auch habe ich beide Bestellungen angefragt, per Telefon ist es ja leider nicht mehr möglich, daher habe ich dann per Mail angefragt. Leider bekomme ich auf beide Mails keine Antwort.
Hatte darum gebeten, die Sachen zu schicken die lieferbar sind und andere später.
Bei der ersten Bestellung habe ich kein Kundenkonto angelegt, bei der zweiten dann schon. Hier sehe ich den Status freigegeben, wofür ist dieser denn? Bisher ist nichts angekommen, ich finde es äußerst ärgerlich, wenn man so in der Luft hängt und keine Einsicht bekommt, wie weit die Bestellungen sind.
Natürlich habe ich Verständnis für das hohe Aufkommen derzeit, aber der Service sollte nicht auf der Strecke bleiben.Und da man keinerlei Antwort bekommt, finde ich den Service wirklich schlecht.
Vor allem, weil alles bereits per pay pal bezahlt wurde, ärgert es mich sehr.
Evtl. könnte man ja auch beide Bestellungen zusammenfassen und das was lieferbar ist, senden.
Ich wäre auch bereit etwas zu stornieren, wenn es an den Artikeln liegt, die nicht lieferbar sind.
Aber irgendwas muss endlich geschehen, bis ich vollends sauer bin und zu anderen Mitteln greifen muss.
Ich habe selber sehr lange im Service gearbeitet, auch unter Hektik und extrem Situationen, aber so etwas ist wirklich nicht kundenfreundlich. Daher nur 1 Stern für den Service, die anderen konnte ich ja noch nicht bewerten.
ich habe 2 Bestellung: eine am 30.01 und noch eine am 28.02 bestellt und steht auf Website die Information für Lieferung nur in 2-3 Werktage. Bis heute (am 31.03) wurden meine Bestellungen noch nicht versandt. Ich möchte meine Bestellungen stornieren, da ich sie benötige. Jeden Tag öffene ich meine Email und hoffe für eine Mitteilung über Zustellung meiner Bestellung. Leider bin ich jeden Tag enttäuscht :(.
In der Regel schreibe ich keine Bewertungen. In diesem Falle möchte ich allerdings eine sehr positive Bewertung abgeben. Am Sonntag bestellt und bereits am Dienstag die Ware (Toilettenpapier) erhalten. Ich war es leid, wiederholt Versuche zu starten, um an Toilettenpapier zu kommen. Daher habe ich mich für diesen bequemen Weg entschieden. Vielen Dank für die prompte Lieferung.
Die Bewertung fällt vernichtend aus. Meine Bestellung (02.03.2020) war mit 5 Tage Lieferzeit angegeben bis dato noch keine Ware erhalten. Der Liefertermin wurde mehrmals angefragt. Reaktion ist für Hygi wohl ein Fremdwort. Auch per Email wurde der Service-Bereich 2x kontaktiert. Auch hier keine Reaktion nach jeweils 7 Tagen! Jetzt wurde noch ein Fax als letzte Kommunikationsmöglichkeit verschickt. Sowie es aussieht ist das Management nicht in der Lage etwas außerordentlich auf die Beine zu stellen. Egal ob Situationsbedingt hin oder her, das Mindeste was man tun kann, ist den Kunden zu Informieren und sich nicht hinter Situationen und Lieferanten zu verstecken. Es sind nicht immer die Anderen schuld. Außerdem ist es eine Frechheit etwas zum Verkauf anzubieten, wenn es nicht lieferbar ist (Betrug).
Werde noch eine Woche warten, dann werde ich mir weitere Schritte vorbehalten.
Und bitte liebes Missmanagement, keine Standardantworten mehr.
Für gewisse Kunden die den Unmut anderer Kunden nicht verstehen, hier geht es nicht um Backbleche, Wattestäbchen oder Bürobedarf!!!
Schämen müssen sich die, die etwas anbieten was nicht lieferbar ist.
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