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KI Bewertungsüberprüfung

AI enhanced review guidelines violation check

KI gestützte Regelüberprüfung von Kundenbewertungen

Darum ist es wichtig, dass sich Bewertende Personen und Unternehmen an gewisse Regeln halten

Das Abgeben von Kundenbewertungen ist ein wesentlicher Bestandteil des Feedback-Prozesses zwischen Kunden und Unternehmen. Klare Regeln für das Abgeben von Bewertungen sind dabei von großer Bedeutung. Selbstverständlich gibt es auch rechtliche Rahmenbedingungen, die einen Einfluss darauf haben, was in Bewertungen stehen darf und was nicht.

Für die bewertende Person stellen sie sicher, dass die eigene Meinung konstruktiv und sachlich ausgedrückt wird, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass das Feedback ernst genommen und berücksichtigt wird.

Für die lesenden Personen gewährleisten die Regeln, dass die Informationen zuverlässig, relevant und hilfreich sind, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Für das bewertete Unternehmen ermöglichen klare Bewertungsrichtlinien, konstruktive Kritik zu erhalten, die zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beitragen kann. Zudem schützen sie das Unternehmen vor unfairen oder beleidigenden Kommentaren. Insgesamt fördern Regeln für Kundenbewertungen einen respektvollen und effektiven Austausch zwischen allen Beteiligten und tragen zu einer positiven und vertrauenswürdigen Online-Community bei.

Die AUSGEZEICHNET.org KI checkt die Bewertungen und sendet automatisch Hinweise an die bewertende Person und das bewertete Unternehmen. Die Bewertungen können, im Falle eines Verstoßes, dann angepasst werden.

Hinweis: Bewertungen werden von der KI nicht automatisch gelöscht. Eine Überprüfung durch die Beteiligten ist für eine Aktion immer erforderlich.

Enthalten in diesen Paketen

Geflaggte Bewertung im Bewertungsmanagement

Bewertungsmanagement

Ab dem PROFESSIONAL Paket analysiert die KI alle Bewertungen und „flaggt“ Bewertungen, die möglicherweise zu beanstanden sind.

Die Flag wird als rote Markierung in der Übersicht dargestellt. (siehe Screenshot)

Bewertung ansehen und Markierung überprüfen

  1. Klicken Sie auf die Bewertung, um diese zu öffnen
  2. Überprüfen Sie in der nächsten Ansicht die Bewertung
    1. Grund: Hier wird der möglicherweise zu beanstandende Teil beschrieben
    2. Regel: Auslösende Richtlinie für diese Meldung
    3. Sind Sie der Meinung, das die Einschätzung der KI richtig ist?

Meldung mit Grund für die Markierung („Flag“)

Bewertung und Meldung

In dieser Ansicht wird ihnen die Bewertung inkl. Überschrift, Bewertungstext und die von der KI generierten Flag-Meldung angezeigt.

Ihre Optionen

  1. Sie teilen die Einschätzung der KI, die Markierung ist berechtigt
    1. Warten Sie ab, ob die Bewertende Person die Bewertung anpasst. Eine automatische Benachrichtigung wurde versandt.
    2. Kontaktieren Sie die Bewertende Person mit einer privaten Nachricht und bitten Sie um Anpassung.
    3. Wenn keine Reaktion erfolgt: Starten Sie eine Schlichtung.
    4. Entfernen Sie die Markierung sobald der Fall geklärt ist.
  2. Falschmeldung
    1. Entfernen Sie die Markierung.
    2. Melden Sie die Falschmeldung an uns, siehe unten.

Meldung von falschen Flags

Bitte helfen Sie uns die KI besser zu machen.

Wir stellen der KI ein umfangreiches Regelwerk, Informationen und Prompts für die Verarbeitung der Daten zu Verfügung.

Trotzdem kann es natürlich zu Fehlern kommen.

Bitte melden Sie uns diese Fehler, damit wir die KI verbessern können.

Weitere KI-Features finden Sie hier.

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular.

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