Google Sterne
Anzeige von Verkäuferbewertungen bei Google Ads und Google Shopping
Welche Vorteile bieten Google Sterne?
Die Google Sterne bieten verschiedene Vorteile, damit Sie immer einen Schritt voraus sind:
- Vertrauensbeweis für alle, die Ihr Unternehmen noch nicht kennen
- erhöhte Sichtbarkeit zwischen den Werbeanzeigen der Mitbewerber
- größere Anzeigenfläche
- verbesserte Anzeigenqualität
- Steigerung der CTR (Click-Through-Rate) um bis zu 35 %*
Warum lohnen sich die Google Seller Ratings für mein Unternehmen?
Google Sterne schaffen Vertrauen bei neuen Kunden und steigern die Sichtbarkeit Ihrer Anzeigen. Sie sorgen für eine größere Anzeigenfläche, eine höhere Qualitätseinstufung und können die Klickrate (CTR) um bis zu 35 % erhöhen.
Wie qualifiziere ich mich für die Google Verkäuferbewertungen?
Damit Google Ihre Sterne anzeigt, benötigen Sie mindestens 100 After-Fulfillment-Bewertungen innerhalb von 12 Monaten. Der Durchschnitt muss bei mindestens 3,5 Sternen liegen. Die Sterne werden automatisch in Ihren Google Ads ausgespielt, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Welche Bewertungen sind für Google Ads relevant?
Google berücksichtigt nur sogenannte After-Fulfillment-Bewertungen – also Rezensionen, die nach Lieferung oder Vertragserfüllung abgegeben wurden. Bewertungen direkt nach dem Kauf oder unaufgefordert über Ihr Bewertungsprofil fließen nicht in die Verkäuferbewertung ein.
Wo sehe ich, wie viele Verkäuferbewertungen mein Unternehmen hat?
Sie können Ihre Bewertungen direkt bei Google einsehen: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={IhreWebsite}. Ersetzen Sie „{IhreWebsite}“ durch die URL Ihrer Startseite. Alternativ stellen wir Ihnen gern einen Zwischenstand über unseren Google Feed Report zur Verfügung.
Warum erscheinen meine Verkäuferbewertungen nicht sofort bei Google?
Die Einbindung durch Google erfolgt nicht in Echtzeit. Es kann bis zu sechs Wochen dauern, bis neue Bewertungen in den Seller Ratings sichtbar werden. Zudem zeigt Google Sterne nicht bei jeder Impression und blendet sie aus, wenn ein Nutzer wiederholt Anzeigen sieht, ohne darauf zu klicken.
Wie erhalte ich Google Sterne?
Google unterscheidet drei Typen von Bewertungen – je nachdem, zu welchem Zeitpunkt eine Bewertung abgegeben wird:
- Unsolicited: Bewertungen, die unaufgefordert von Ihren Kunden abgegeben werden, z.B. über Ihre öffentliche Profilseite.
- Point-of-Sale: Bewertungen, die direkt nach Kauf/Bestellung/Buchung eines Produktes oder einer Dienstleistung abgegeben werden.
- After Fulfillment: Bewertungen, die erst nach Lieferung/Vertragserfüllung abgegeben werden.
Aktuell ist es so, dass Google nur “After Fulfillment = Nach Lieferung/Vertragserfüllung”-Bewertungen für Ads-relevant erachtet, da die Endkunden hier bereits eine fundierte Einschätzung von dem erhaltenen Service vornehmen können.
In Ihrem Kundenkonto stellen wir Ihnen u.a. einen Bewertungslink zur Verfügung, über den Sie Ads-relevante Bewertungen sammeln können. Damit Google die Sterne ausspielt, müssen Sie 100 länderspezifische Bewertungen dieser Art in den letzten 12 Monaten mit einem Sternedurchschnitt von 3,5 oder besser gesammelt haben.
Sobald Sie eine Bewertung über den Ads-relevanten Link erhalten haben und diese veröffentlicht wurde, fließt sie in Ihre Verkäuferbewertung bei Google ein. Bitte beachten Sie, dass Verkäuferbewertungen nicht in Echtzeit hinzugefügt werden. Es kann daher zu einer Verzögerung zwischen dem Erhalt einer neuen Rezension und deren Berücksichtigung bei Ihrer Verkäuferbewertung kommen. Erfahrungsgemäß kann es bis zu 6 Wochen dauern, bis Google die Bewertungen anzeigt. (AUSGEZEICHNET.org hat nur Einfluss auf den Upload Ihrer Daten in den Google Feed. Ob und wann Ihre Bewertungen auf den Google Seiten angezeigt werden, ist einzig im Einflussbereich der Google-Systeme.)
Sollten Ihre Bewertungen nicht angezeigt werden, könnte es sein, dass Sie nicht alle Voraussetzungen erfüllen. Ein Beispiel hierfür sind inkonsistente Bezeichnungen Ihrer Firma oder Webseiten.
Unser Tipp: Weitere Informationen zu den Verkäuferbewertungen (und auch den Voraussetzungen) finden Sie in der Google Ads-Hilfe oder der Google Merchant Center-Hilfe.
Woher weiß ich, wie viele Verkäuferbewertungen ich gesammelt habe?
Wenn Sie erfahren möchten, ob Sie in einem bestimmten Land eine Verkäuferbewertung haben, können sie dies über folgende URL prüfen: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={IhreWebsite}
Ersetzen Sie hier einfach die URL „{IhreWebsite}“ durch die URL Ihrer Startseite und schon können Sie sehen, ob Sie Verkäuferbewertungen haben.
Hinweis: Sie sehen Informationen zu Ihrem Geschäft und Verkäuferbewertungen, wenn für Ihre Website die Mindestanzahl an Verkäuferbewertungen vorliegt. Wenn Sie ausschließlich einen Ads-relevanten Bewertungslink verwenden, können Sie anhand Ihrer eingehenden Bewertungen auch mitzählen, ob Sie die Vorgaben seitens Google erfüllen.
Alternativ können Sie uns um einen Zwischenstand Ihres Google Feed Reports bitten – wir stellen Ihnen diesen dann gerne zur Verfügung.
Weitere Hinweise und Tipps zu den Google Sternen
- Verkäuferbewertungen von Google sind eine automatische Erweiterung in Suchnetzwerk-Kampagnen von Google und stehen nun in allen Ländern zur Verfügung.
- Google nutzt ein eigenes Verfahren, um sicherzustellen, dass für die Verkäuferbewertungen nur Bewertungen von hoher Qualität verwendet werden.
- Google macht keine konkreten Angaben zu den Algorithmen, welche die Verkäuferbewertungen eines Werbetreibenden generieren.
- Google zeigt nicht für alle Impressionen Verkäuferbewertungen an. Wenn ein Nutzer wiederholt eine Anzeige auslöst, ohne darauf zu klicken, hört Google auf, eine Verkäuferbewertung anzuzeigen.
Hinweis: Google hat die Möglichkeit, die Bewertungssterne für sogenannte eigennützige (Unternehmens-) Bewertungen in den organischen Suchergebnissen erscheinen zu lassen, abgeschafft.
So fügen Sie das Sterne-Widget Ihren Google Ads hinzu
- Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf “Kampagnen” (linke Menüleiste).
- Öffnen Sie im Abschnittsmenü das Drop-down-Menü Assets.
- Klicken Sie auf “Assets”.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü „Tabellenansicht“ die Option Verknüpfung aus.
- Klicken Sie rechts auf das Dreipunkt-Menü und wählen Sie “Automatisch erstellte Assets auf Kontoebene” aus.
- Klicken Sie rechts noch einmal auf das Dreipunkt-Menü und wählen Sie “Erweiterte Einstellungen” aus.
- Prüfen Sie jetzt, ob das Asset “Verkäuferbewertungen” aktiviert ist.
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