DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
884 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 883 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 883 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
3,00/5,00
Bern
18.11.2015
Igel-Leistungen
Da die meisten Medikamente, die ich einnehmen muß, nicht in Ihrem Leistungskatalog sind, muß ich diese selbst bezahlen. von daher bin ich nicht sehr begeistert. In anderer Sache bin ich zufrieden.
DAK-Gesundheit antwortet:

3,00/5,00
Dagmar
18.11.2015
Sehr lange Bearbeitungszeit
Einreichung von Befreiung zieht sich 2 x
a) bei der 1. Einreichung => befreiung, jedoch wieder langes warten, da in der Zwischenzeit ja wieder Medikamente anfallen und diese bezahlt werden müssen. Dauer der ganzen Sache seit 02.07.!!
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
gaenot
18.11.2015
Bin eigentlich sehr zufrieden, da ich Gott sei Dank wenig in Anspruch nehme
Bei der nächsten Zusatzzahlung werde ich wechseln, da ich dies nicht mehr einsehe und nicht tolerieren kann, habe immer nur eingezahlt, und sehr wenig in Anspruch genommen, warum soll ich also extra Zahlungen vor nehmen ?
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
onkelwu
18.11.2015
Kasse der Solidarität in schweren Zeiten
bin fast 55 Jahre in der DAK.Habe noch nie Probleme gehabt
Auch in schweren Zeiten war die DAK für meine Familie da.
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
G. Thieme
18.11.2015
gut
Ausgezeichnet organisiert, aber teilweise längere Wartezeiten, was die Organisation betrifft.
DAK-Gesundheit antwortet:

3,00/5,00
wohnhaft Lkr Lichtenfels
18.11.2015
Müssen Geschäftsstellen wirklich zusammengelegt werden?
Mit "meiner" Geschäfststelle und den Sachbearbeitern in Lichtenfels, mit denen ich sowohl privat als auch beruflich oft in Verbindung stand war ich sehr zufrieden. Ich hatte immer die gleichen Ansprechpartner und konnte mich auf sie verlassen. Auch beruflich hatte ich öfters mit ihnen zu tun und wir konnten viele Angelegenheiten schnell und unbürokratisch klären.

Würde diese Geschäftsstelle mit den bekannten Sachbearbeitern weiter bestehen wäre sie auf jeden Fall eine Bewertung mit 5 Sternen wert.

Es war schön dass in 20 Auto-Minuten "unsere DAK" mit den uns bekannten Mitarbeitern erreichbar war, so konnte man bei komplexeren Fragen einfach mal kurz in die Geschäftsstelle.
Dass nun Lichtenfels mit Bamberg als Servicecenter, Sitz Bamberg, zusammengelegt wurde, finde ich nicht akzeptabel, fand dies schon nicht als die KKH und BEK ihre Geschäftsstellen abzogen.

Ich war immer der Meinung dass die DAK kundennäher ist, aber nun hat nur noch die AOK eine Filiale in Lichtenfels.

Schade - und wahrscheinlich werden aus diesem Grund auch einige Leute wechseln.

Bei den Servicecentern sind wechselnde Sachbearbeiter am Telefon, sicher bemüht, aber wenn ich in der gleichen Sache nochmal anrufe ist es wieder ein anderer Sachbearbeiter. Oft landet man auch einfach in Bayreuth.

Die Zeiten wo man als Frau ...../Herr.... und nicht als Nummer behandelt wird sind wohl vorbei, und ich kann mir vorstellen dass vor allem ältere Leute und Rentner mit der Erreichbarkeit ihre Schwierigkeiten haben
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Manfred
18.11.2015
sehr zufrieden
Bin 76 Jahre alt. Die DAK begleitet mich seit meiner Lehre, also ein Leben lang. Bisher habe ich keinerlei Dinge, die ich zu beanstanden hätte. Alles lief bisher problemlos ab, auch jetzt wo ich Diabetiker 1 geworden bin.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Frau aus Potsdam
18.11.2015
Sehr zufrieden
Ich bin seit meiner Lehrzeit bei der DAK versichert und bin immer noch sehr zufrieden. DANKE !
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
B.wuch
18.11.2015
B.Wichmann
Man ist sehr gut aufgehoben :))

Und hat immer einen Ansprechpartner vor Ort.
DAK-Gesundheit antwortet:

2,00/5,00
Jonas
18.11.2015
Leider mehr Schatten als Licht
Ich fange mal mit dem Positiven an:
Mir wurde eine Ernährungsberatung bewilligt und nach Einreichung der Bescheinigung habe ich auch innerhalb kurzer Zeit die Erstattung überwiesen bekommen. Leider wird aber natürlich nur ein gewisser Regelsatz übernommen, der natürlich nicht alle Kosten deckt - die Differenz musste ich dann selber bezahlen.

Viel schlechter finde ich allerdings die Beratungsqualität:
Über Jahre hinweg wurden die kompletten Kosten für ein Medikament übernommen (inkl. Zuzahlung). Anfang dieses Jahres habe ich dann eine Rechnung der Apotheke über die Zuzahlung bekommen. Da ich die bisher nie bezahlen musste, habe ich dort nachgefragt, warum das plötzlich der Fall ist. Die konnten mir natürlich nicht helfen und haben mich an die Krankenkasse verwiesen. Daraufhin bin ich dorthin gegangen und - abgesehen von der nicht wirklich vorhandenen Freundlichkeit des Kundenberaters - dort wurde mir dann gesagt, dass die Apotheke das wissen muss, warum die Kosten plötzlich anfallen. Als ich dann gesagt habe, dass die mich zur Krankenkasse geschickt haben, hieß es nur, dass die Zuzahlung wahrscheinlich schon immer fällig gewesen wäre, das aber nie aufgefallen ist, weil ich zu Beginn noch minderjährig war. Ist ja auch klar, dass ich das Medikant mit ~16 Jahren zuerst bekommen habe (ich bekomme es alle 6 Wochen) und als ich dann 24 bin, fällt denen das plötzlich auf.
Aber auch das hat den Kundenberater nicht interessiert und dann hieß es am Ende, dass er mir da auch nicht helfen kann.
Letztendlich konnte mir also nicht gesagt werden, warum ich plötzlich eine Rechnung bekomme und es wurden immer irgendwelche Ausreden gesucht, um zu verdecken, dass man keine Ahnung hat.
Schade eigentlich...
DAK-Gesundheit antwortet:

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 883 Bewertungen)