DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
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  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
1,00/5,00
L. K.
30.09.2026
NICHT zu empfehlen!!!
Absolut NICHT zu empfehlen!
Kann mich den schlechten Bewertungen und Erfahrungen leider nur anschießen! VORSICHT vor dieser Krankenkasse!!! Absolut nicht zu empfehlen!
Halten einen mit falschen Auskünften hin, verweigern trotz Krankenmeldungen seit Wochen die Zahlung meines Krankengeldes, stellen falsche Behauptungen auf und wenn man nachfragt (per Chat oder telefonisch) wird man immer mit dem gleichen Satz vertröstet, dass das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und diese sich dann melden wird! Die DAK behauptet sogar, dass man gekündigt sei obwohl man das nicht ist und - logischerweise - der Arbeitgeber nach längerem Ausfall aufgrund Krankheit eine Abmeldung bei den Sozialversicherungsträgern vollzieht - da man ja nach sechs Wochen keine Lohnfortzahlung bekommt.
Aufgrund dieser Krankenkasse bin ich in den finanziellen Absturz geraten und stellt sich weiter stur und behauptet, man hätte mich darüber informiert und es würden Anträge fehlen - dabei kann ich sogar nachweisen anhand des Chatverlaufs dass der Mitarbeiter mir versichert hat, dass ich nichts weiter zu unternehmen hätte. Ich habe den Krankenkassenwechsel bereits veranlasst. Ich kann jedem nur von dieser Krankenkasse abraten. Die unzähligen negativen Bewertungen im Internet belegen genau das, was ich hier geschrieben habe. Ich kann mich den schlechten Erfahrungen anderer Kunden demnach nur anschließen! Teuer ist sie außerdem auch - ein Stern ist ein Stern zu viel!
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
Helga G.
16.09.2026
Kompetent, freundlich und Patientenorientiert
ich wurde mit all meinen Fragen sehr sympatisch und freundlich aufgenommen. Der junge Mann hat zugehört, ist auf meine Anliegen eingegangen und ich bin sehr gut informiert und beraten worden, vielen Dank.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Y. Ugar
24.08.2026
An die Geschäftsführung – Ein herzliches Dankeschön an Ihr Team
Sehr geehrtes DAK-Team,

heute möchte ich mich von Herzen bei Ihnen bedanken.

Während meiner Krankheitsphase wurde ich jederzeit freundlich, respektvoll und kompetent betreut.

Mein besonderer Dank gilt Frau Reis, Herrn Kielian und Frau Gundacker, die sich mit großem Engagement, Geduld und Hilfsbereitschaft für mein Anliegen eingesetzt haben.

Ebenso möchte ich mich bei allen weiteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedanken, die sich meiner Angelegenheit angenommen und mich jederzeit professionell unterstützt haben.

Gerade in einer gesundheitlich schwierigen Zeit bedeutet eine solche Unterstützung sehr viel.

Ich habe mich bei der DAK jederzeit gut aufgehoben gefühlt und konnte mich darauf verlassen, dass meine Anliegen ernst genommen und zuverlässig bearbeitet wurden.

Ein solches Engagement ist heute nicht selbstverständlich. Deshalb wünsche ich mir, dass auch die Geschäftsführung erfährt, mit wie viel Einsatz, Menschlichkeit und Professionalität ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für ihre Versicherten da sind.

Darauf kann die DAK wirklich stolz sein.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich die DAK uneingeschränkt weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihren Einsatz.

Mit freundlichen Grüßen

Y. Ugar
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne und vielen Dank für diese tollen Worte! Das ist ein wirklich sehr schönes Feedback und wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich dafür die Mühe gemacht haben. Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße
das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
S.C
05.08.2026
Beratungsgespräch

Ich möchte mich herzlich bei Frau Schnitzler von der DAK für ihre hervorragende Unterstützung
bedanken.
Sie war jederzeit freundlich ,kompetent und hat sich viel Zeit genommen,um meine Fragen verständlich zu beantworten.
Besonders beeindruckt hat mich ihr Engagement und ihre Hilfsbereitschaft. Dank ihrer schnellen
und zuverlässigen Bearbeitung fühlte ich mich bestens betreut.
So wünscht man sich Kundenservice.
Vielen Dank - ich kann Frau Schnitzler uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sven Coenen
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Herr Coenen,

vielen Dank für Ihre Bewertung! So lassen wir uns natürlich gerne beschreiben und wir freuen uns sehr, dass Sie uns so wahrgenommen haben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Bewertung auch zum Ausdruck bringen. Wir wissen dies sehr zu schätzen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße,
das Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Guido Frankfurt
22.06.2026
sehr gute Beratung durch DAK-Mitarbeiter Ralf Hiry - DANKE !
Ich habe am 5.6. mit der DAK Pflegekasse telefoniert.
Herr Hiry hat mich sehr gut beraten und viele Informationen gegeben.
Vielen Dank ... das war ein sehr guter Service!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne und so soll eine Beratung sein! Wir freuen uns, dass wir schnell und unkompliziert helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Robert
28.05.2026
Auf gar keinen Fall DAK!
Jede größere Erstattung wurde mir (teilweise auch trotz zuvor erfolgtem Schriftverkehr und Zusage, dass das klappt) pauschal erstmal abgelehnt. Mühselig dann nach Einspruch wird es teilweise bezahlt, oft aber auch nur lächerliche Teilbeträge. Hier fragt man sich wirklich warum man eigentlich eine Versicherung hat. Sucht euch dringend eine bessere Alternative!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie über Ablehnungen oder Teilkostenübernahmen nicht vollständig zufrieden sind. Bedenken Sie bitte, dass wir nur die Kosten übernehmen können, die der gesetzliche Rahmen zulässt.

Gerne schauen wir uns Ihre Anliegen noch einmal an. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Karola Schlör
15.05.2026
Lob für hervorragenden Kundenservice/ Mitarbeiterin Frau Andrea Pöllath / Neumarkt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich auf diesem Weg ausdrücklich für die herausragende Unterstützung
durch Ihre Mitarbeiterin , Frau Pöllath bedanken.
Nach Ablehnung meines Folgerehaantrags war ich besorgt. Frau Pöllath hat sich meines
Anliegens sofort angenommen. Sie war am Telefon außerordentlich nett, verständnisvoll und hat mir sofort kompetent weitergeholfen.
Dank ihrer schnellen und unkomplizierten Hilfe habe ich nun eine klare Perspektive
für mein weiteres Vorgehen. Solch ein empathischer Kundenservice ist heute keine
Selbstverständlichkeit mehr. Bitte leiten Sie dieses Lob unbedingt an Frau Pöllath
und ihre Vorgesetzten weiter.
Leider sind nicht alle Mitarbeiterin und Mitarbeiter bei der DAK so.

Mit freundlichen Grüßen
Karola Schlör
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Schlör,

immer wieder gerne und so lassen wir uns natürlich gerne beschreiben! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wir wissen dies wirklich sehr zu schätzen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Margret S.
06.05.2026
Thema: Übernahme Leistungen
Ich bin seit 1978 Mitglied der DAK. Bereits das spricht schon für die Qualität.

Bisher wurde ich stets freundlich, menschlich, kompetent und umfassend von den Beschäftigten der DAK Duisburg beraten und betreut. Auch heute von Frau Sch. Vielen Dank.







DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne und so lassen wir uns natürlich gerne beschreiben! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen bei Ihren Anliegen helfen konnten.

Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr und wissen das zu schätzen!

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Hahn
04.05.2026
Sehr gute Informationen über die Pflegeversicherung erhalten
Herr Röse von der DAK Korbach hat mich sehr ausführlich und freundlich über die Möglichkeiten in der Pflegeversicherung beraten. Er hat mir verschiedene Vorgehensweisen erklärt und eine Auszahlung an meine Mutter veranlasst.Vielen herzlichen Dank
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

sehr gerne und toll, dass Sie uns so wahrgenommen haben und uns so beschreiben! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Gespräch so gut gefallen hat und wir Ihnen bei Ihren Anliegen helfen konnten.

Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr und wissen das zu schätzen!

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Carsten
20.04.2026
Kompetent
Wurde bisher von meiner Krankenkasse DAK Bautzen,sehr entgegenkommend / zeitnah und zur vollsten Zufriedenheit von freundlichen Mitarbeiterinnen mit Informationen versorgt.
Danke
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne und nichts zu danken! Es ist schön zu hören, dass Sie sich so wohl bei uns fühlen! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wir wissen diese sehr zu schätzen!

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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