Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
345.342 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 305.036 Bewertungen ( Basis: 305.036 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325.679 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.961 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 295 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,58 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Nick
28.06.2019
Können sich keinen Fehler eingestehen
Habe über den real Onlineshop von trotec einen Ventilator bestellt. Dieser wurde in der hauchdünnen Originalverpackung versandt, also quasi Versandaufkleber darauf und los. Dieser nicht für den Versand geeignete Karton kam vollkommen zerfleddert und kaputt hier an und ich wandte mich mit Bildern an den Kundenservice. Dann kam eine Rückfrage ob der Ventilator kaputt sei, was ich verneinte und erklärte, dass ich den Ventilator eigentlich verschenken wollte und dies ja nun in einer derart zerfetzten Verpackung kaum mehr möglich sein. Es fehlte für den Versand eine geeignete Verpackung. Ganz klar ein Fehler von Trotec. Deshalb und weil ich ja nun auch keinen Karton für den Rückversand hatte, erklärte ich mich bereit den Ventilator selbst zu behalten und bat um Preisnachlass/Rabatt. Dann sandte man mir kommentarlos eine Retourenmarke. Wieder erklärte ich, dass ich diesen nun gar nicht zurückschicken könne, da ich keinen Versandkarton habe und ich stattdessen einen Preisnachlass/Rabatt akzeptieren würde. Nunmehr bat man um Bilder des kaputten Ventilators. Dies auch erst, nachdem ich mich verärgert an den real-Onlineshop gewandt hatte und diese den Händler aufgefordert hatten mit mir in Kontakt zu treten. Nunmehr hat mir real selbst einen Rabattgutschein gewährt - alles andere hat offenbar keinen Sinn. Trotec meldet sich nun einfach gar nicht mehr. Geht gar nicht sowas - absolut kundenunfreundlich! An der Telefonhotline läuft ein Band - man solle später anrufen. Wo sind wir denn? Bei solch einem Händler möchte man kein Kunde sein! Nie wieder!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Nick, das mit Ihrem Ventilator ist natürlich sehr ärgerlich und es handelt sich um einen bedauerlichen Einzelfall. Aufgrund der sommerlichen temperatren haben wir z.Z. ein erhöhtes Telefonaufkommen, sodass es zu Wartezeiten kommen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

5,00/5,00
Antje
28.06.2019
Sehr gut und schnelle Lieferung
Sehr gut und schnelle Lieferung
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Antje, vielen Dank für die tolle Bewertung. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
braunhartmut
26.06.2019
Kein Durchkommen bei Anrufen, keine Antwort auf Mails.
Kein Durchkommen bei Anrufen, keine Antwort auf Mails.
Mein bestellter Artikel ist bezahlt seit 16.06.2019 das ist 10 Tage
her, da ist ja die Post schneller. Als Unternehmer sage ich Finger weg von dem Laden, total Kundenunfreundlich!!!!!!!!!!!!!!
War, ich betone, WAR Erstkunde.
Habe meine Bestellung storniert.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo braunhartmut, das ist natürlich ärgerlich. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens in den letzen Tagen kann es im Einzelfall leider zu Verzögerungen kommen. Die Kollegen im Kundensupport beantworten aber alle Emails auch wenn es im Moment etwas länger dauern kann. Wir danken für Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
Albert Premer
25.06.2019
Keine Lieferung - keine Antworten
Leider warte ich nach über einer Woche immer noch auf jedes Lebenszeichen meiner Bestellung. Auf E-Mails gibt es keine Antworten und telefonisch ist niemand erreichbar. (Das habe ich jetzt ausgiebigst getestet...)
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Herr Premer, aufgrund des heohen Bestellaufkommens kommt es auch aktuell zu längeren Wartezeiten bei unserer Kundenhotline. Sie können unserem Kundensopport auch gerne eine Email schreiben. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, alle Emails schnellstmöglich zu beantworten. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
J.W
21.06.2019
defektes Neugerät
Der Sommer kommt und voller Erwartung das klimagerät das erste mal in Betrieb genommen, da es ja warm werden sollte. Wir hatten es morgens angestellt (alles gemäß betriebsanweisung ) und waren daraufhin den ganzen Tag unterwegs. Als wir Abends nach Hause kamen stank das ganze Haus nach verschmorten Leitungen . Was wäre passiert, wenn wir später nach hause gekommen wären ???? Das Gerät war unglaublich heiss und stank extrem. Ich hab es daraufhin sofort aus dem Haus geschafft.

Wir sind gespannt wie sich die Fa. Trotec verhalten wird.
Aber das Vertrauen hat starkt gelitten !!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo J.W., das ist natürlich sehr ärgerlich. Setzen Sie sich am besten direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung um die Angelegenheit zu klären und ein Ersatzgerät zu bekommen. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

5,00/5,00
Kunde
10.05.2019
Verifiziert
Sehr guter Luftentfeuchter
Sehr guter Preis für den Luftentfeuchter, einfache Bestellung und schnelle Abwicklung
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung

5,00/5,00
Achim
08.05.2019
Verifiziert
Alles ok
Ware war wie beschrieben und Lieferung erfolgte wie angegeben
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Helmut
06.05.2019
Verifiziert
Toller Service. Schnelle Lieferung
Toller Service. Schnelle Lieferung
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Simone
30.04.2019
Schneller Versand
Sehr schneller Versand und ganz tolle Ware. Alles wie beschrieben. Tolle Qualität
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Kunde
29.04.2019
Verkauft Gebrauchtware als Neuware - Nicht zu empfehlen.
Beim gekauften Produkt handelte es sich um keine Neuware. Die Verpackung wurde bereits geöffnet und mit einem zweiten Siegel zugeklebt. Der Montageschlüssel ist total
verkratzt und das Gerät und hat auch Kratzer am Schreibenschutz und ist
verstaubt.
Trotec GmbH antwortet:

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung offensichtlich zu einer Verwechslung gekommen ist. Sie können aber gerne mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen um das Problem zu lösen.

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Über die Bewertungsplattform

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Künstliche Intelligenz (KI/AI)

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen)