Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
345.342 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 305.036 Bewertungen ( Basis: 305.036 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325.679 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.961 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 295 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,58 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Bernd
27.05.2023
Schmutzwasser-Tauchpumpe
Gebrauchte statt neue Schmutzwasser-Tauchpumpe geliefert. Auf Tausch und nun Geld zurück warte ich schon länger. Vielleicht Emails geschrieben und keine oder falsche Antworten erhalten.
Noo goo geht garnicht. Schlechter Service und Kontakt.
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Augentrost
16.03.2023
Akku-Hochdruckreiniger PPWS 10-20V
Ich habe mir im März 2023 dieses Gerät gekauft, habe es im Einsatz und bin damit hochzufrieden.
Ich benütze es vorwiegend um mein Fahrrad damit zu reinigen. Das Handling ist perfekt, kein Elektrokabel
nur ein Wasserschlauch mit dem ich um das Faharrad gehen kann. Das Gerät ist auch nicht zu groß und nicht zu schwer. Alles in der Pistole verbaut vom Akku bis zu Wasserdüse. Der Druck von ca. 20 bar ist genau richtig um das Rad perfekt zu reinigen. Zu guter letzt kann ich damit noch meine Pflastersteine von Flechten und Schwarzschleier befreien. Ich kann diese Maschine nur weiterempfehlen.
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Wilhelm
16.02.2023
Trotec Deutschland berechnet wissentlich falsche Mehrwertsteuer
Trotec Deutschland berechnet wissentlich falsche, d.h. mitunter zu hohe Mehrwertsteuer bei Lieferung ins Ausland, da sie sich auf falsche, weil unvollständige Ländersteuersätze stützen. Dies empfindet man bei unrechtmäßig und damit ungesetzlich überhöhter Mehrwertsteuer als eine Art von Diebstahl und vorsätzlichem Betrug, da auch trotz mehrfachem Nachweis des richtigen Mehrwertsteuersatzes eine nachträgliche Korrektur strikt abgelehnt wird. Eine Einsicht in eigene Fehler ist schlicht nicht vorhanden. Finger weg von dieser Firma! Es gibt andere, seriösere Firmen, die auch ins Ausland liefern!
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
ABu
14.02.2023
Nie wieder Trotec-Online-Shop!
Ich hatte im Trotec-Online-Shop einen Minitrockner Trotec TTP2E für 24,95 bestellt.
Das Gerät wurde in Originalverpackung versendet.
Im Shop wurde erst nach der Bestellung klar gestellt, dass es sich nicht um ein Preisangebot, sondern um einen Warenrückläufer handelt.

Was dann bei mir ankam, war enttäuschend. Das weiße Gehäuse war beschmutzt, das Kabel lieblos in den Karton gekneult und das Gerät schnarrt laut, dass man es durch die geschlossene Türe hört. Und dabei wirbt Trotec mit "flüsterleise" und 35 db.

Trotec-online gibt mir auf meine Reklamation die Antwort, dass ich ja ein gebrauchtes und wieder instandgesetztes Gerät gekauft hätte. Da haben die mich doch über den Tisch gezogen. Beim Ebay-Kleinanzeigen bekommt man bessere Geräte.
Das ist ein echtes Qualitätsunternehmen!

Nach meiner zweiten Mail kam dann ein Rücksendeetikett.
Deshalb gilt für mich: Nie wieder Trotec-online!
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
MMR
25.01.2023
Design-Glaskonvektor TCH 2011 E- Finger weg von diesem Gerät
Der Glaskonvektor hat ein tolles Design. Das ist aber auch alles. Nach 20 Tagen Nutzung gab es einen Kabelbrand. Das Gerät rauchte und stank. Zum Glück gleich bemerkt, bevor noch mehr anfängt zu brennen!!
Dann gibt es kein neues Gerät auf Garantie!!! Nein. Man muss sich eine Verpackung suchen und das Gerät wegbringen zum Versenden. Nach 5 Wochen kam das Gerät zurück. Bis dahin bekommt man übehaupt keine Information, ob das Gerät ankam oder sonstiges. Absolut schlechter Kundenservice!!!
Jetzt ist der Konvektor total verbeult - dreckig war er auch. Durch die Dellen kann man jetzt an einer Seite die Rad- und Stellleiste nicht mehr festschrauben. Ablosuter Schrott!!!
Und dafür hat die Firma 69,00 EUR Monteurstunden ausgegeben zuzüglich Hin- und Rücktransport. Das Gerät hat nur 69,95 EUR gekostet. Ein absoluter Witz!!!!
Ich bin nicht zufrieden und kann diese Vorgehensweise einer Firma nicht nachvollziehen. Besser hätte man das Gerät entsorgt und eine neues verschickt. Wäre billiger gewesen.
Ich werde nie mehr was bei Trotec bestellen.
Besser geht man in den Baumarkt vor Ort - das werde ich jetzt auch machen müssen.
Und noch den Schrottkasten entsorgen!!!!
Der Kundenservice sowie das Produkt hat überhaupt keinen Stern verdient!
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Herr Schüßler
18.01.2023
Trotec GmbH liefert mangelhafte Ware und weigert sich den Betrag zurück zu überweisen
Das Unternehmen liefert mangelhafte Ware und weigert sich trotz 2 Jahre Gewährleistungsanspruch das Geld zurückzuerstatten. Wir sind gezwungen mit einer Kanzlei gegen das Vorgehen vorzugehen. Das Gerät der Luftentfeuchter TTK 50 entzieht laut Ihren Produktinformationen der Luft täglich 20L, der PAC 3500SH 78L am Tag. Binnen 8h hat das Gerät allerdings (ca. 800W Leistungsaufnahme) bei 19,5°C und 70% Luftfeuchtigkeit der Luft lediglich 94g Wasser entzogen. Beweisbilder hatten wir der Trotec GmbH zukommen lassen. Am Telefon wurde man schnell sehr unfreundlich und hat uns lautstark abgewiesen. Ein Email Kontakt ist nicht mehr möglich, da das Unternehmen unsere Email wohl auf eine Blacklist gesetzt hat. Ich rate dringend ab bei Trotec GmbH zu bestellen
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Fridolin
16.12.2022
Bon
Das Gerät tut`s, ist nicht zu groß, handlich und sieht gut aus. Der Clou des Gerätes ist, dass es bei einer externen Schaltuhr selbstständig da weiter macht, wo es abgeschaltet wurde.
Bis unser Keller innerhalb von 4 Tagen trocken war, von über 70 auf 50 % Luftfeuchtigkeit erforderte es einen täglichen Stundeneinsatz von 10-14 Std. Der Wasserbehälter, musste 4-5 Mal geleert werden. Nun ist der Keller aber trocken geblieben, und erfordert höchstens noch einen Trocknereinsatz von einer Stunde pro Woche. Welch Wohltat. Im Wohnbereich tut er`s natürlich auch, braucht aber bei den kalten Außentemperaturen und der jetzt trockenen Lüftungsluft kaum oder gar nicht zu laufen. Ein Wermutstropfen bleibt. Die Hersteller stellen das natürlich nicht in den Vordergrund. Es läuft bauartbedingt ein Ventilator, der der Lärmentwicklung einer Dunstabzugshaube auf niederer Stufe nahe kommt ( 48 dB in einem, 40 dB in vier Metern Entfernung). Zum Glück muss das Gerät ja wie oben geschildert, nicht so oft und lange laufen!
Ein Phänomen möchte ich hier noch schildern: Wenn ich im Herbst in der Wohnung eine Luftfeuchtigkeit von fast 70% habe, fühle ich mich erst bei 20°+ wohl, bei einer Luftfeuchtigkeit von 50% reichen 19 und 18°, einige Stunden am Tag sogar 17. Diesen Sachverhalt kann ich, glaube ich, verallgemeinern. Das spart schnell mal mehr als 10% Heizkosten ohne Komfortverlust. Das müsste auch Mal bei den Energiesparapellen in der Presse herausgestellt und ruhig von Ihnen propagiert werden. Insofern ist das wohl eine richtig gute Investition auch in`s Energiesparen.

Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Martin Tübingen
12.12.2022
Defekte B-Ware als Neuware geliefert
Ich habe am 9.12.22 online . AirgoClean 250E Luftreiniger bestellt.

Die Ware ist heute 12.12.22 wie angekündigt per GLS auf 4 Pakete verteilt zügig geliefert worden.

Mir ist sofort aufgefallen, dass eines der 4 Pakete nicht mehr die Original-Umpackung hatte.

Beim Auspacken ist dann aufgefallen, dass die üblichen Transportsicherungen wie Kleber und Schutzfolien fehlten. Zusätzlich waren bei diesem einen Paket die HEPA-Filter nicht mehr in Folie verschweißt jedoch noch schneeweiß. Insofern also durchaus noch praktisch unbenutzt.

Ein erster Funktionstest zeigt dann leider eine erhebliche innere Beschädigung mit einem Geräusch wie bei einem Traktor, der nur noch auf einem Zylinder läuft.

Absolut inakzeptabel und faktisch ein Betrugsversuch defekte gebrauchte B-Ware statt der Neuware zuzusenden. Wie kann man mit solch unterirdischen Qualitätsprozessen eine ISO-9001 Zertifikat bekommen?

Knapp 45 Minuten Hotline-Wartezeit ist auch vollkommen inakzeptabel. Die Freundlichkeit und Kulanz der überarbeiteten Support-Mitarbeiterin war auch unterirdisch.

Jetzt habe ich den Aufwand und Ärger mit Verpacken und Rücksendung eines Gerätes, welches bereits beim Versand mängelbehaftet war.

Ich überlege mir wegen des Vorfalls und vor allem der unsäglichen Misshandlung an der Telefonhotline vom gesamten Kaufvertrag zurückzutreten.
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Retourekosten trotz Mangel auf Käufer abgeschoben
08.11.2022
Retourekosten trotz Mangel auf Käufer abgeschoben
Siehe Ãœberschrift.
Trotz reklamierten Mangels per Email den Vorgang als Rücktritt vom Kauf eingestuft.
Trotec GmbH antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
sofern ein Defekt am Gerät vorliegt werden selbstverständlich Retoureunterlagen gestellt.
Erläutern Sie bitte erneut Ihr Problem per Mail oder lassen uns Fotos des Mangels zukommen.
Gerne würden wir die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Uwe Jobs
08.11.2022
LED Strahler
Leider hat sich heraus gestellt das die Firma Trotec sehr unseriös arbeitet. Nach einer Reklamation eines LED Strahlers wurde mir gesagt das ich nur Anrecht auf Austausch des Strahlers habe und nicht auf Erstattung des Betrages. Das war bestimmt das letzte mal das ich dort was bestellt habe.
Ich sollte dann meinen Anwalt einschalten wenn ich nicht damit einverstanden bin. Ich werde keinen Anwalt einschalten aber ich werde in der Handwerkerbranche die Firma Trotec dementsprechend präsentieren.

Mit freundlichem Gruß

Uwe Jobs
Trotec GmbH antwortet:

Sehr geehrter Herr Jobs,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Leider haben Sie die Bestellung in unserem Onlineshop, als Firmenkunde getätigt.
In unseren AGBs für Geschäftskunden steht, dass die Bestellung bindend und unwiderruflich ist.
Bei einem defekten Gerät bieten wir daher gerne einen Austausch oder die Ausbesserung an.
Die Retoureunterlagen, für eine kostenlose Rücksendung hat unser Mitarbeiter Ihnen bereits zugeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen)