Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
347.904 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
56%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 307.425 Bewertungen ( Basis: 307.425 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 328.186 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,38 / 5,00 von 40.132 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 297 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,57 von 5,00 erhalten. 5 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 5 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
2
Negativ
3
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.10.2026
5,00/5,00
Katja E. - B.
17.05.2022
Aircooler, Luftkühler, Luftbefeuchter PAE 25
Am Samstag, 14.05. bestellt, heute - am 17.05.2022 geliefert bekommen. Ware war ordentlich verpackt. Keine Beschädigung. Hab den Aircooler auch gleich angeschlossen und eine Zeitlang probiert. Funktioniert einwandfrei und wird mir helfen das warme Wetter besser zu ertragen. Vielen Dank. Bin begeistert.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Katja E.-B, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir wünschen kühle Stunden mit dem Trotec PAE 25 Aircooler.
Viele Grüße! Dein Trotec Team

1,00/5,00
Geschäftskunde
26.04.2022
Nie wieder als Geschäftskunde bei Trotec bestellen!!
Wir haben einen Heizstrahler bestellt, der nicht, wie in der Artikelbeschreibung geschildert die Wärme bringt, wie es sein sollte. Also ein Mangel von Trotec- nicht unserer! Frechheit das die Artikelbeschreibungen verwenden dürfen, die nicht der Wahrheit entsprechen und dann noch den Kunden dafür bestrafen, indem wir auf den Kosten sitzen bleiben, weil kein Widerruf als Geschäftskunde möglich ist. Eine Email mit der Bemängelung wurde erst nach zweiter Erinnerung beantwortet und das anschließende Telefonat mit einer Mitarbeiterin war alles andere als Kundenfreundlich. Als Geschäftskunde wird man regelrecht bestraft, wenn man mit einem Produkt nicht zufrieden ist, weil es nicht funktioniert wie beschreiben, eine Retour ist nicht möglich. Bei Privatpersonen schon, wieso dieser Unterschied???? Einen Grund konnte uns nicht genannt werden, nur der Verweis auf die AGB´s. Ich denke die Mitarbeiter wissen selber nicht warum solch ein Unterscheid zwischen Privat- und Geschäftskunden gemacht wird. Die Rechnung konnte auch nicht geändert werden. Sowas haben wir noch nie erlebt, bei jedem Online Händler sind Retouren möglich. Trotec ist anscheinend die Nadel im Heuhaufen- wir würden dort NIE wieder als Firmenkunde bestellen. Es wurde noch nicht mal versucht auf uns als Kunde zuzugehen, was sehr schade ist, wo doch Kundenzufriedenheit das A und O sein sollte.
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Ehemaliger Kunde
17.03.2022
neu bestellt gebraucht ,defekt bekommen
2 Radiatoren bestellt.
Lieferung kam schnell.
Keiner der beiden war im cartoon noch ordentlich verpackt.
Im ersten schaute ein Kontakt des Steckers durch die Verpackung.
Der Radiator selbst war im bereich des Bedienfeldes stark verkratzt
Der Zweite hatte einen Stecker mit derart verbogenen Kontakten ,die ein einstecken in die Steckdose unmöglich machte.
Retourenlabel kam schnell.
-Vertrauen ist hin.-
Wenn ich andere Bewerbungen sehe,
glaube "ich" nicht an versehen sondern an absicht.
Baubiologische Messgeräte kaufe ich dort auch nicht mehr.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Ehemaliger Kunde! Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Haus nicht zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir uns bei Ihnen für Ihre konstruktive Kritik bedanken, die dazu beiträgt unsren Kundenservice stetig zu verbessern. Natürlich möchten wir, dass unsere Ware stets einwandfrei bei unseren Kunden ankommt. Leider werden auf dem Transportweg zwischen unserem Logistikzentrum und der Adresse unserer Kunden, manchmal Geräte äußerlich beschädigt. Da wir den Transport nicht selbst durchführen, können wir dies nicht beeinflussen.
Viele Grüße
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Stefan K. R.
05.02.2022
Bin sehr zufrieden
Habe das Hauswasserwerk TGP 1050 erworben, pünktlich geliefert, sehr gut verpackt und alles in Ordnung. Habe es gerade angeschlossen und es funktioniert absolut fehlerfrei. Design ebenfalls sehr gut gelungen! Werde demnächst mal tiefer in den Onlineshop schauen.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer besten Zufriedenheit geklappt hat, gerne wieder.

5,00/5,00
Horst
19.01.2022
Danke
Kurze Antwort : Empfehlung. Wertschätzung. Respekt.
Trotec GmbH antwortet:

Das freut uns, vielen Dank für Ihre Bewertung!

5,00/5,00
Dietmar P.
17.01.2022
Wie immer alles bestens geklappt.
Ware zügig bekommen, am 10.01. bestellt, am 11.01. von Trotec versandt und am 12.01. bekommen, mehr geht nicht!

Die Produkte sind wie gewohnt tipi topi!
immer gern wieder
Trotec GmbH antwortet:

Das lesen wir natürlich am liebsten. Vielen Dank für die tolle Bewertung

1,00/5,00
Jimmy Ehrlichmann
16.01.2022
Keramikheizlüfter TDS 20 M
Bei Trotec einen neuen Heizlüfter bestellt, geliefert wurde ein gebrauchter mit deutlichen Gebrauchsspuren. Er war noch dazu nicht funktionstüchtig (er ging nach 5 Minuten aus). Telefonat mit Trotec war überhaupt nicht kundenfreundlich, im Gegenteil, der Service war sehr herablassend und gab dem Endkunden das Gefühl, dass er selbst Schuld hat. Keine Entschuldigung, kein Verständnis für den Fehler, den Trotec gemacht hat. Ich werde nie wieder ein Trotec-Gerät bestellen und rate auch allen anderen das Gleiche.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jimmy Ehrlichmann,
wir möchten uns für die fehlerhafte Lieferung und Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice entschuldigen. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Wie wir sehen können ist Ihre Retoure bereits bei uns eingetroffen. Wir werden Ihnen schnellst möglich ein Austauschgerät schicken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Janek P.
11.01.2022
Rechnung falsch ausgestellt & Kundendienst = Katastrophe
Die Produkte sind in Ordnung.
Der Kundendienst ist eine Katastrophe.
Trotz falsch ausgestellter Rechnung möchte man meine Anschrift nicht korrigieren.
15,00€ für eine Korrektur sind Wucher.
Nach Möglichkeit und Zeit werde ich diesen Fall an den Verbraucherschutz melden.
Aufgrund dessen kann ich im Zweifelsfall jetzt Geräte im Wert von mehr als 650,00€ nicht in der Steuererklärung (Einzelunternehmer) verrechnen lassen.
Sehr ärgerlich.
Anscheinend ist diese Angelegenheit (siehe Bewertungen auf trustpilot usw.) aber auch kein Einzelfall (Rechnungskorrektur).

Dies ist definitiv keine Art und Weise wie man mit Bestandskunden und weiteren potentiellen Kunden umgeht!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Janek P.,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Leider ist dies in unseren AGB so festgelegt und diesen haben Sie beim Kauf zugestimmt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Helga Müller
10.01.2022
Nicht zu empfehlen
Das Gerät ist für uns unbrauchbar, die Rücknahme wurde abgelehnt.
Keinen Stern wert.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Helga Müller,
wir bedauern Ihre Enttäuschung, die wir gern zum Anlass nehmen, Ihren Fall nochmals intensiv zu überprüfen. Als Privatkunde haben Sie selbstverständlich ein 14-tägiges Rückgaberecht. Falls dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Andreas
11.12.2021
Mehr Schund geht nicht
Stichsäge gekauft, mehr Schund geht nicht!

Stichsäge gekauft, bei der nichts ging als das LED-Licht, Ersatzlieferung war ein offensichtlich schon mal verkauftes Gerät (Verpackung wurde schon mal geöffnet, Gerät war schon ausgepackt), welches Funken schlug und nach 6 Sekunden verschmort gerochen hat. Nie wieder Trotec!!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Andreas,
wir möchten uns für die fehlerhaften Lieferungen entschuldigen. Dies sollte natürlich nicht der Fall sein. Gerne leiten wir Ihre Anmerkung an die Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen)