Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
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82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Öcher
23.03.2021
Sehr schöne Qualität, leicht zu verlegen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Familie aus Regensburg
23.03.2021
Wir sind sehr zufrieden mit dem Sichtschutzzaun. Schnell montiert und top stabil. Daumen hoch.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Schneider
23.03.2021
Schnelle Lieferung und perfektes Produkt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ein zufriedener Kunde
23.03.2021
Problemlos
Zufrieden
Kann man weiterempfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
H Echtler
23.03.2021
Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, gerne wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
SI_NRW
23.03.2021
Lieferung und Qualität sehr gut.
Gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

2,00/5,00
M.H.
23.03.2021
Lieferung gut, Produkt auch in Ordnung.
Der Service allerdings lässt stark zu wünschen übrig. Antworten nur übers Ticketsystem möglich, keine Anrufe möglich. Unzureichende und unverständliche Antworten. Kein Entgegenkommen. Schade. Service ist mir persönlich sehr wichtig, deshalb habe ich woanders bestellt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
W.H.
23.03.2021
Die Lieferung war klatschnass bei Anlieferung.
Telefonisch kann man niemanden erreichen.
E-Mails werden erst nach min. 5 Tagen mit Standardmails beantwortet.
Statt eine Lösung anzubieten, bekommt man dann eine Mail mit der Bitte
um eine Bewertung.
Ehrlich gesagt, ist bei dem Service der 1 Stern noch zuviel.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Schuhheld
23.03.2021
Es hat Spass gemacht bei Ihnen zu bestellen.Alles lief einfach und reibungslos ab.Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos.Danke, gerne wieder!
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
Sundae
23.03.2021
5 STERNE:
Ich habe für die ganze Wohnung Teppiche dieser Firma bezogen (teils auch über Amazon, wo sie ebenfalls als Händler zu finden ist). Über die Qualität und die Robustheit der Teppiche kann ich mich nicht beklagen. Sie sind sehr leicht zu reinigen, Fußbodenheizung geeignet, sie halten einen quirligen Hund aus und sind preislich absolut in Ordnung. Auch kamen die Teppiche in der angegebene Zeit - zumindest die Lieferzeit, die nach Rückfragen irgendwann einmal beantwortet wurde. Lagerware wird anscheinend binnen 24h verschickt. Jedoch ist das "auf Lager" nur für nicht auf Maß geschnittene Teppiche zu sehen (habe ich derart in den AGB formuliert allerdings nicht gefunden, dort wird lediglich folgendes erwähnt "ohne besondere Kennzeichnung und als "lieferbar" oder "auf Lager" gekennzeichnete Waren, werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung an den Besteller verschickt...") Teppiche die zugeschnitten werden, werden binnen 7-10 Werktagen geliefert. Dennoch ist man als Kunde heutzutage von prime etc. ein bisschen verwöhnt, weshalb es durchaus auch in Ordnung ist, auf einen Teppich zu warten (das sollte dann aber auch einfach so bei der Bestellung vermerkt sein, denn kein Kunde fühlt sich "belogen" wenn bei Bestellung "Lieferzeit: 7-10 Werktage" zu lesen ist).

1 STERN:
Das was mir missfällt, und das kann man auch in anderen Rezensionen lesen, ist die Kommunikation der Firma. Diese ist teilweise so schlecht, dass man als Kunde das Gefühl hat, man ist auf ein unseriöses, non-existentes Unternehmen hereingefallen. Telefonisch muss man diese Firma nicht versuchen zu erreichen, die Zeit kann man sich sparen. Auch die Tatsache, dass auf die gleiche Adresse 4 oder 5 Teppichfirmen angemeldet sind, verbessert den Eindruck nicht. Rückfragen werden nur mit standardisierten Antworten abgespeist, es gibt keinen Ansprechpartner, die Retourenabwicklung ist mühsam, einen Kundenservice, der z.B. ein nicht funktionierendes Kundenkonto repariert, ist nicht vorhanden.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)